Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Программа обучения сотрудников в рекламном агентстве i-Media

Презентация с конференции "Осенняя сессия по контекстной рекламе". Описание запуска и реализации системы обучения сотрудников в рекламном агентстве i-Media.
by

Anna Karaulova

on 11 September 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Программа обучения сотрудников в рекламном агентстве i-Media

Как мы запускали корпоративное обучение
Анна Караулова,
директор по развитию
рекламного агентства i-Media

Все агентства ищут персонал
Мы проанализировали причины ухода новых сотрудников
Проблемы превратились
в задачи
Мы тоже делаем это
За 2015 год в i-Media пришло
49 новых человека
За три первых месяца 2016 года мы наняли еще
16 сотрудников
Поиск и адаптация даже одного сотрудника требуют сил и времени
630
отзывов
В среднем просматривает специалист по персоналу
По результатам обработки отзывов назначается
Руководитель знакомится
из 11 общается директор агентства
оформляется в штат
Лишь после этого мы предлагаем офер, и сотрудник
Мы посчитали, что в поиск нового сотрудника мы вкладываем
А теперь представьте,
что сотрудник уходит в середине этого срока
Татьяна Амелина,
главная по новым сотрудникам
i-Media
34
собеседования
с
11
соискателями
Максим Скрыпников,
аккаунт-директор
C
3
людьми
Яков Грусовский,
генеральный директор
i-Media
85,5 часов
(10,7 рабочих дней)
Если бы на этом инвестиции завершались...
6
месяцев
Обучение от стажера
до менеджера
Обучение от менеджера
до специалиста по работе
с VIP-клиентами
Средний срок обучения
менеджера агентства
еще
6
месяцев
1 год
Недостижение результата
Коммуникативные проблемы
Недостаточные знания
Сократить сроки обучения
Повысить качество знаний
Снизить число ошибок
Помочь адаптироваться
Запуск системы корпоративного обучения
Результаты программы
корпоративного
обучения
Сложности
при внедрении
Ресурсы
и ограничения
Альтернативы глобальной программе
Задачи руководителя
Многие думают, что задача руководителя – это контроль и поощрение (или наказание).

Однако, задачи руководителя намного сложнее...
Подготовка программы
Спикеры i-Media читают
в ведущих образовательных прораммах. Мы решили использовать материалы, приготовленные
для других
Контекстная реклама
Новые сотрудники, независимо от отдела, – обязательно
Люди, которые давно работают в агентстве, – по желанию
3 раза в неделю

Продолжительность курса:
3,5 месяца
Проверка знаний
По итогам каждой темы даются домашние задания
3 критерия:

Незачет
Зачет
Зачет с отличием
В конце курса каждому сотруднику выставляется свой балл
В итоге было выбрано 12 тем
SEO
Аналитика
Анализ конкурентов
Работа с клиентами
Системы статистики
Call Tracking
Origami
Социальные сети
Слушатели
Длительность семинаров
Система оценки знаний
Итоги обучения
Смогли понять,
с кем стоит работать,
а с кем – нет
Разгрузили руководителей
Новенькие подружились, помогли друг другу решать задачи
Настроение команды улучшилось
Люди перестали путать,
какие услуги предоставляет агентство
Договоренность
о расписании
Расписание
"спустили
сверху"
Перенос занятий возможен только
из-за отпусков
и больничных
Посещаемость занятий
На четвертую неделю первого набора посещаемость упала на 50%: на занятия приходила только половина группы
Сменили систему оценки
Пропуск снижает итоговые баллы. Пропущенное занятие нужно прослушать
со следующей группой
Отправка домашних заданий
К середине первого курса
лишь один человек выполнил
все домашние работы,
и еще двое сдали
часть из них
Перестали засчитывать работы,
не сданные в срок
Четкое определение
сроков сдачи работ
помогло разрешить
ситуацию
1.
2.
3.
Спикеры не могли договориться
о последовательности занятий
В программе обучения участвуют
10
сотрудников
i-Media
Где взять спикеров?
Вопрос 1:
Где найти материалы?
Вопрос 2:
Как запустить программу обучения, если ресурсов
не хватает?
Обучение
Личный пример
Помощь
в проблемах
и решение конфликтов
Эмоциональная поддержка
... и лишь потом контроль
и поощрение
(или наказание)
Не стоит развивать одно
в ущерб другого
"Посылать людей на войну необученными, значит, предавать их"

Лао Цзы
А как учите
сотрудников вы?
Давайте обсудим
Анна Караулова
www.i-media.ru

E-mail:
anna.karaulova
@i-media.ru
FB:
a.karaulova
Читательские кружки
1-2 раза в месяц
2-3 выступающих, прочитавших каждый по одной книге
Выступление: содержание книги, 5 идей, 5 ограничений, выводы, рекомендации
1 вопрос от каждого слушающего
Просмотры фильмов
Рассказ об истории фильма
Акцент на моменты, на которые стоит обратить внимание
Обсуждение впечатлений: что понравилось, что не понравилось, выводы, ограничения
Презентации
и выступления
Аналогично фильмам.
Можно обсудить 2-3 выступления
за одно собрание
Онлайн-курсы
Корпоративная подписка:
позволяет просматривать, анализировать и демонстрировать результаты обучения
Full transcript