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Emociones a favor de la mediación

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Transcript of Emociones a favor de la mediación

Competencias emocionales funcionamiento neuropsicológico Desactivar al agresor interno Intensificación Conéctese Emoción Autocontrol Consciencia: responsabilizarse
para poder cambiarlo... y poder
seleccionar aquella que construya,
respete y permita crecimiento Emociones conscientes a
favor de la mediación Reestructurar los diálogos que nos hacen
sentir mal, por otros que generen emociones
positivas

Tienen que ver con un sentido de protección
y autocuidado.... Aumento de problemas
De comportamientos a aspectos
personales
De tácticas livianas a tácticas pesadas
cambio Motivacional (hacer daño)
Aumentop de personas -Apertura a las propias emociones para poder reconocer las emociones en los demás

- Personas se sientes escuchadas y respetadas Autoconocimiento Automotivación Empatía Estímulo Interpretación Respuesta... Saludable Poco saludable Respuestas productivas como la expresión que llevan a un estado de relajación... Represión de emociones que genera
un estado de estrés que puede traducirse en problemas somáticos Asalto emocional Impulsiva y desprovista
de consciencia... Respuesta directa desde
la amígdala... Evadir-agredir-ignorar Emoción Pensamiento Armonía Congruencia entre lo que se
siente, piensa y hace....
Fuente de autoconocimeinto válido y guía para la acción efectiva Una experiencia emocional consciente, se convierte
en una experiencia de libre albeldrío, de auto respeto y paz interior Autocontrol - Capacidad de dar una respuesta diferente a lo que acontece: capacidad de elegir la respuesta

- Marco de seguridad de la mediación: permite la expresión emocional

- Mediador puede experimentar y participar frente a lo que acontece no obstante decide separse para elegir una respuesta a favor de la imparcialidad y poder obtener con mayor claridad los intereses en la mediación.
-
1. Uno/a experimenta esos acontecimientos (A),
2. inicia el diálogo consigo mismo (B), y luego
3. experimenta una emoción (C) resultado de este
diálogo interior.
A no es la causa de C, B sí es la causa de C.
Si el diálogo consigo mismo no se ajusta a la
realidad y es irracional, creará emociones
desagradables. Latín "emovere" mover hacia afuera... Kofman (2003:91) como “una energía instintiva basada en las interpretaciones que se hace de la realidad, que busca expresión”. Consciencia Conocerse y disfrutarse
Autoconocimiento Tome el timón
Autocontrol Motívese
Automotivación Conéctese
Empatía Otras técnicas A partir de esta evidencia, las emociones son una guía efectiva para orientar e impulsar nuestro comportamiento, facilitando enormemente la superación personal ante el éxito, ante un reto personal. AUTOCONTROL En el mediador
Sienten, perciben y manifiestan
Socialización-Historia de vida
Consciencia emocional Lo fundamental es rescatar el derecho a sentir y expresar de formas más sanas las emociones con respecto a si mismos Autoconocimiento -Gestión de las emociones a favor de nuestro crecimiento y bienestar....
-Mirada (cómo vemos a lo que más nos gusta?)
-Reconocimiento
- Identificar pensamiento detrás de emoción
- Proceso interpretaivo (historia de vida-socialización) y emocional en sentido positivo
Técnica: consciencia y voluntad, elegir cómo responder al estímulo externo Retroalimentación Retroalimentación + o - + o - Distorsión cognitiva "El uso inteligente de la energía emocional requiere conocerla, entender sus orígenes y respetar sus pulsiones sin traicionar los valores y objetivos trascendentales que uno tiene" Kofman (2003)
Estado de calma: capacidad de disfrute
Estado de miedo: (huir o pelear)
Estados emocionales correlacionados con la secreción de ciertas hormonas y cambios metábolicos que bloquean el razonamiento y activan conductas de supervivencia Kofman No son positivas ni negativas, al igual que el conflicto son una oportunidad de crecimiento, de acuerdo a lo que libre y conscientemente decidamos hacer con ellas.... Malabarista de emociones La capacidad, formación, autoconocimiento y manejo emocional de quien guíe el proceso, van a determinar el éxito y fracaso de la negociación, porque así como el equilibrosta se apoya en su vara para mantenerse en la cuerda floja, el mediador se apoyará en el equilibrio de sus emociones para mantener la sobriedad frente al conflicto (Valverde, 2003) - Respiración diafragmática
- Detección de pensamientos
- Condiciones de asistencia al proceso de mediación (alimentación, sueño, etc)
-Semáforo
-Ensayo mental Uso adaptativo de las emociones y su aplicación a nuestro pensamiento. Según Mayer y Salovey, la Inteligencia Emocional es “la capacidad para supervisar los sentimientos y las emociones de uno/a mismo/a y de los demás, de discriminar entre ellos y de usar esta información para la orientación de la acción y el pensamiento propios” (Salovey y Mayer, 1990, p.189) Las emociones son reacciones naturales que nos permiten ponernos en alerta ante determinadas situaciones que implican peligro, amenaza, frustración, etc.
Los componentes centrales de las emociones son las reacciones fisiológicas (incremento de la tasa cardiaca y de la respiración, tensión muscular, etc.) y los pensamientos. Es necesario adquirir ciertas habilidades para manejar las emociones ya que una intensidad excesiva puede hacer que las personas las vivan como estados desagradables o les lleven a realizar conductas indeseables. - Generar un buen contacto entre las partes
Brindar información sobre el proceso de mediación
-Regular tensión entre las partes
-Retomar encuadre Optimiza el proceso en tanto las partes se sienten escuchadas y respetadas desde su propia vivencia Empatía Capaciad fundamental para comprender a los demás
y aprender a la cooperación en la solución de conflictos
y el compromiso de la negociacíón Cuanto más abierto se está a las propias emociones
más hábil se es para interpretar los sentimientos de las demás personas Función de Modelaje... El mediador debe estar consciente de la carga emocional que está detrás del conflicto, lo que es fundamental para generar empatía Escucha autobiográfica: escuchar evaluando lo que dicen, formulando preguntas o interpretando de acuerdo a su marco de vivencias... Níveles de escucha:
- Donde no sé escucha y se ignora
- Finge escuchar
- Escucha selectiva
- Escucha atenta, presta atención Escucha Empática Se escucha con la intención de comprender y se entra en el marco de referencia d la otra persona para ver el mundo con esta lo ve y comprender como ella lo siente

Se genera por medio de la aplicación de las técncias de escucha y de guiar a las partes hacia el uso de las mismas.

Afecta la comunicación en todas las áreas de la vida Técnicas de primer nivel : escuchar Preguntar y Reflejar: se repite lo que ha dicho la persona desprovisto del contenido que estímula el conflicto Sergio: es que Alejandro siempre llega tarde, es un irresponsable y un desconsiderado conmigo
Mediador: Comprendo, le molesta que Alejandro no cumpla el horario acordado Técnicas de la segunda etapa: (para devolver lo escuchado) Parafraseo: se repite lo expresado por la otra persona, sin el contenido violento y considerando el contenido emocional. Lucía: fue degradante como este señor me insultó, no sé como tiene licencia un un caballo así...gritandome por el daño de su auto
Mediador: si le entendí bien, el Sr. González la inculpó por el daño de su auto sin haber indagado otras posibilidades También se utliza el Resumen ( concluir una etapa (relato de hechos) o enfatizar ciertos aspectos del diálogo (puntos de encuentro) Tercera etapa (emociones) Reflejo de sentimiento y lectura del lenguaje personal -"aire psicológico" personas elaboran sus propios sentimientos y emociones: (comprendido, afirmado, valorado y apreciado).
-No es estar de acuerdos sino comprender desde el paradigma del otro Claudio: no es posible, estas jodido y yo harto, cómo es posible que eches 20 años de amistad por una necedad tuya, es solo un muchacho, cómo le rayaste la moto así.
Mediador: Al parecer lo sucedido le ha echo sentir molesto, por los años de amistad que tenían (para la otra parte) Oposición directa a ls emociones alteradas , oponerse a la energía emocional del oponente, para desviarla o regularla, cambiar la dirección de la comunicación donde sin la reacción defensiva el ataque puede durar poco y se dispersa la energía del conflicto. Amigo: usted es una desconsiderada,
usted: Qué te hace pensar que soy una desconsiderada'
Amigo: nunca me pone atención
Usted: nunca me pones atención
Amigo: ¿Cuando te sentiste así? Automotivación - Determinar las emociones automotivadoras en la mediación de conflictos para fortalecerlas a favor del proceso.

- La experiencia consciente, cotidiana y cercana de las emociones positivas, fortalece el mecanismo concebido por la inteligencia emocional como automotivación

Consiste en la posibilidad de lidiar con la ansiedad y la preocupación, las cuales impiden pensamientos y escucha efectiva.

Automotivación parte de la autoconsciencia de lo que sucede con los pensamientos y como estos influyen en las emociones.
Es un aspecto interno e implica asumir la responsabilidad por la propia actitud que se asume frente al conflicto. En el proceso de mediación retoman los aspectos unificadores y positivos de la relación entre las partes, a esto se denomina el reforzamiento de los esquemas emocionales positivos donde se identifica cuales emociones fortalecen el vínculo de comunicación, por ejemplo, la confianza entre un vendedor y su cliente, los intereses comunes de una familia. Un elemento automotivador de la mediación es la confidencialidad, ya que permite que se expresen en un lugar y momento apropiados. http://www.youtube.com/wahttp://www.youtube.com/watch?v=YwdPhN4FJiItch?v=YwdPhN4FJiI
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