Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Transitie naar een Facilitaire Regie-organisatie

Seminar Facilitair Inkopen Nevi
by

Jordie van Berkel

on 17 December 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Transitie naar een Facilitaire Regie-organisatie

Seminar Facilitair Inkopen

27 November 2013
Welkom!
Total Facility Management
Wanneer is vanavond geslaagd?
2003
500+ FTE
End 2009
100 FTE
2011
16 FTE
- Onvoldoende flexibel
- Primair operationeel, technische focus
- Stevig kostenniveau
- Veel ad-hoc
- Minimaal gebruik marktkennis
FM 100% Insourced
* Single services 1e/2e generatie contracten
* Weerstand tegen hogere knip
* Mislukte implementatie AAFM
* Interne competenties niet passend
Onze op TFM in een ........
Duurzaamheid, innovatie, reductie van waste
Imago
Omzet
Winst
Ervaring
Kennis
Flexibiliteit
Klant tevredenheid
Capaciteit
Essent Customer & Shareholder
Client (board)
Internal customers:
Customer (BU)
End-user
Essent Facility Service
Transition
2012
Essent is een bedrijf dat sterk in verandering is en acteert in dynamische, complexe en internationale omgeving:
- Liberalisering energiemarkt
- Splitsing netwerkbedrijf (Enexis)
- Afstoting milieu
- Overname RWE-AG
- Integratie RWE-NL
Van nuts naar beursgenoteerd
Van locaal naar internationaal
Continue en significante change
- Leadership and culture!-
Achtergrond
IEDEREEN IN ZIJN OF HAAR CORE BUSINESS!!!!
2004 - 2007
2010-2012
2008-2009
Stip op de horizon
Business Proces Outsourcing
Single Service Contracten
Mensen
Operatie
IT-systeem
Contracten
Assets
Tender fase 9 maanden
Interne & Externe Analyse IFM
2003 - 500+ FTE
2010 - 100+ FTE
2011 - 16 FTE
2013 - 5.5 FTE
* DIV voor het eerst naar de markt
* Herstart met AAFM
* Capabele regie-organisatie
* Zoeken & Leren
2013
5,5 FTE
* Lean & Green
* Mobilisatie contract
* Demand organisatie
* Focus op ketensamenwerking
Onze op TFM in een ........
Top 3
2004
2012
2009
Transformation Essent Facility Service
Insourced department

500 FTE+

100 mio

55

Fit-INN

>1 FTE/workplace
Single Services outsourced

100 FTE+

50 mio

13

Transition phase

0,9 FTE/workplace
Total Facility Management

5,5 FTE

20 mio

5

@nother way of working

0,6 FTE/workplace (incl generic areas)
Organisation

Size

OPEX

Locations

Housing concept

Desk share ratio
Stijgende klanttevredenheid
Stijgende medewerkerstevredenheid
Dalend ziekteverzuim
Meer innovatie & flexibiliteit
Dutch Sourcing Award Innovation
Dutch Sourcing Award Jubileumprijs
Top 6 Best Practice Award FMN
In minder dan 10 jaar van 100% Insourcing
naar Total Facility Management
Van ruim 500 FTE naar 5 FTE
Positieve business case
Van honderden contracten naar 20
Wat heeft het opgeleverd?
Wat is het issue met
&
?
ze zijn er op veel niveaus
op papier zijn het snel open deuren
iedere situatie is uniek
Input voor dialoog!
&
Lessons learned van toepassing op transities als TFM of HNW:
Doe vooral wat werkt! Er is geen standaard goed of fout...
Het zijn immense veranderingen, zorg voor juiste leiders (het succes van een change wordt hier voor 50% door bepaald!)
Creëer quickwins en gebruik momentum
Excelleer in stakeholder management (alle kanten op en consistent)
Zorg voor diversiteit op alle assen, je resultaat wordt simpelweg beter
Werk vanuit een sterke visie en ben transparant over de impact
Gebruik feiten en vertel verhalen
Vind niet het wiel telkens opnieuw uit, leer van anderen
Vergeet niet te communiceren (en vooral te luisteren)

Specifieke lessons learned nav de TFM-transitie:
Realiseer je dat je niet alleen moet borgen wat je altijd al deed, maar dat je ook zaken kwijt raakt die voorheen spontaan gingen, regel met name de betrokkenheid van de laatste operationele man/vrouw bij jou als opdrachtgever
Contact boven contract, focus op samenwerking in de keten, zorg voor interactie
Hou het tempo hoog, iedereen wil antwoord op 'what's in it for me?'
Zorg voor zorgvuldige selectie en ontwikkeling regie/demand org
Zorg voor selectie van leveranciers die passen bij je bedrijf, qua cultuur en visie
Timmer je contracten niet dicht!!
Bedankt voor uw aandacht!
Bedrijfspagina's voor interactie, foto's, films en 'likes'
@ForteSo
@Jordievanberkel
Website en Weblog
www.forte-solutions.nl
info@forte-solutions.nl
jordie@forte-solutions.nl
06-20562837 (Jordie)
Wat heeft het opgeleverd?
Even
voorstellen...
Proces
Strategic Sourcing Methode
2004 - 2007
2010-2012
2008-2009
Stip op de horizon
Business Proces Outsourcing
Single Service Contracten
- Complex stakeholderveld
- Sterk veranderende omgeving
- Complexe vraag
- Weerstand van binnenuit
- Verschillende belangen (overal)
- Maturiteit markt?
- Mensen houden zelden van onzekerheid en veranderingen
Keuze voor dialoog als onderdeel van de aanbesteding
onze vraag was complex
IFM markt nog onvolwassen (2008)
unieke kans om elkaars business te begrijpen en verwachtingen af te stemmen
Hoe ingericht?
Europese aanbesteding (BASS - Gunning door onderhandeling, denklijn gevolgd concurrentiegerichte dialoog)
- Tijdlijn juli 2008-april 2009
- Dunne aanbestedingsstukken (!!)
- RFI reguliere selectie (ca 10 leveranciers)
- Pre-selectie RFP door 10 'slimme' vragen (van ca 10 naar 3)
- Partijen in dialoog (3 x 2 dagen rond de onderwerpen inhoudelijk, financieel/economisch en juridisch)
- RFP (bestond uit 5 vragen)
-Partijen tweede maal in dialoog: toekomstige linking pin tussen organisaties aan tafel en simulatiedagen met praktijkcasuistiek
- Best and Final Offer
-Verificatie, gunning en contractering
- Contract 5 + 3 jaar
Voorbereidingsfase:
- Visie hoogover ontstaan in 2004/2005
- Start concretiseren visie IFM 2007
- Voorbereidingsfase 2007-medio 2008
Implementatie en beheersfase:
- 2009 tm heden
- (veel over te vertellen, maar vandaag uit scope)
juli 2008
april 2009
(cc) image by jantik on Flickr
Uitdagingen....
Opm: Hier maken we nog visuele tijdlijn van
Mensen
Operatie
IT-systeem
Contracten
Assets
Dialoog
Afstemming
Contractering
Implementatie
Tender fase 9 maanden
Tender fase 9 maanden
Interne & Externe Analyse IFM
RFI (reguliere selectie)
BASS - gunning door onderhandelen, denklijn gevolgd concurrentiegerichte dialoog
Pre-selectie 10 'slimme' vragen
Verificatie, gunning, contractering
BAFO
5+3 jaar
Simulatiedagen (praktijkcasuistiek + operationele man aan tafel
)
RFP 5 (!) vragen
3 x 2 dagen: inhoudelijk, financieel/economisch en juridisch
Voorbereidingsfase 2 a 3 jaar
Beste prezi-bezoeker,

Wat leuk dat u hier beland bent!

- Deze prezi is samengesteld voor inkopers in het kader van de training Facilitair Inkopen in partnership met Nevi (avondblok, dialoog)
- De Prezi beschrijft op hoofdlijnen de transitie van Essent naar TFM en zoomt nader in op het aanbestedingstraject.
- Wij geven geregeld presentaties of organiseren workshops omtrent onderwerpen als Outsourcing, , Innovatief Inkopen, Klantgerichtheid, Duurzaamheid, Het Nieuwe Werken, Hospitality of van meer algemene aard.
- Daarnaast leveren wij -als onafhankelijke partij - transitie capaciteit voor veranderprocessen binnen FM en Inkoop in de vorm van projectmanagement, ad-interim management of programmamanagement.
- Wij zijn voorstander van #durftedelen. Daarom kunt u een groot deel van onze presentaties gewoon online bekijken, waar en wanneer u dat wilt.
- Indien het u aanspreekt of meer van ons wilt weten, neem gerust contact met ons op!

Namens Forte Solutions bedankt,
Jordie van Berkel-Schoonen (www.forteso.nl of jordie@forteso.nl of 06-20562837)
1, 2 en 3
Change Leadership
Programs
- Gemert
- Getrouwd
- Weimaraner
- Buiten zijn
- Reizen
- Genieten
Jordie van Berkel-Schoonen
Opleidingen
Werkervaring
Klant-portfolio
Bijzondere dingen
Full transcript