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RAPPORT DE STAGE

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by

Rania Pacha

on 12 February 2015

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Transcript of RAPPORT DE STAGE

RAPPORT DE STAGE

2013-2014

Introduction
Définition de la banque

Une banque est une entreprise. Au sens juridique, c'est une institution financière qui dépend du Code monétaire et financier.

Une banque a pour fonction de proposer des services financiers :

recevoir des dépôts d'argent; collecter l'épargne; gérer les moyens de paiement; accorder des prêts.

Une banque fonctionne généralement sous forme d'agences, constituant ainsi un réseau.

Présentation de l'Arab Tunisian Bank

L'Arab Tunisian Bank est une Société Anonyme qui a été créée le 30 Juin 1982 au capital de 100 000 000 dinars. Le Directeur Général de l'ATB, implantée au 9, rue Hédi Nouira - 1001 Tunis, est Mohamed Férid Ben Tanfous.
La banque ATB dispose 120 agences et emploie plus que 1000 personnes.
L'ATB a réalisé un chiffre d'affaires de 243.63 Milles Dinars à la fin de l'année 2010.

Présentation de l'agence de Kélibia

L'agence est un lieu de contact entre le client et la banque. ATB de Kélibia a été créée au mois de Janvier 2008. Elle est au service de 1900 clients à peu près. L'agence est dirigée par une équipe constituée: d'un chef d'agence qui a la tache de développement et d'organisation et d'un cadre qui s'occupe des opérations administratives entre les opérations de compensation, change, retrait, versement et traitement des réclamations des cartes bancaires ou des comptes.
Les différents services
Les versements
C'est le fait d'alimenter son compte ou le compte d'un tiers d'un quelconque montant, indépendamment du fait que le bénéficiaire soit client de l'agence ou d'autres. Cette opértion se fait gratuitement.
Les retraits
Le retrait est une opération consistant, pour une personne, à obtenir des espèces. Il peut être réalisé au guichet d’une banque par l’endossement d’un chèque de retrait, de dépannage ou de voyage ou encore en recourant à un retrait par carte bancaire à un distributeur ou à un guichet automatique.
Les virement
C'est le fait de transférer de l'argent d'un compte à un autre. La sureté et la rapidité sont les principaux avantages du virement.
Le change

Conclusion
Le stage que nous avons effectué au sein de l'agence ATB de Kélibia nous a été bénéfique à plus d'un titre. Il nous a permis d'observer, d'échanger, d'inventir, de profiter de l'expérience des autres pour ajuster et enrichir nos connaissances tant sur le plan théorique que pratique.
Il nous a aussi offert l'occasion de nouer des relations professionnelles.
C'est sur ces lignes que nous désirons terminer notre rapport et remercier encore une fois tous les personnels pour leurs franche collaboration et leur soutien.

Remerciement

J'ai eu la chance tout le long de la réalisation de ce travail d'être entourée de certaines personnes qui n'ont pas ménagé leurs soutiens, leurs critiques et suggestions.
C'est avec grande reconnaissance et immense plaisir que j'adresse mes remerciements les plus sincères à:

PACHA HASSINE: Chef d'agence de Kélibia, qui m'a offert l'occasion d'effectuer ce stage. Je lui témoigne ma grande gratitude et mon profond respect.

SLIMEN ITEB, DAOUD MAROUENE et BERRIMA MOHAMED: Je les remercie profondément pour leurs précieux conseils et pour leurs disponibilités pour me guider et me former.
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