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Competencias Mentor

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by

Viridiana Guzmán

on 21 September 2016

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Transcript of Competencias Mentor

Competencias
Competencia
NEGOCIACIÓN
Competencia
COMUNICACIÓN
GESTIÓN DE RECURSOS
Características de un Líder Competente
LIDERAZGO
Competencia
Competencias Mentor
Objetivo
El participante identificará y comprenderá las competencias requeridas como Trainer, con el fin de desarrollarlas y desempeñar sus labores en forma óptima alcanzando y potencializando la rentabilidad de la campaña.
¿Que es una competencia?
... el conjunto de destrezas, habilidades, conocimientos y características conductuales que, correctamente combinados frente a una situación de trabajo, predicen un desempeño superior.
Es aquello que distingue el rendimiento excepcional de lo normal
y que se observa directamente a través de las conductas de cada empleado, en la ejecución diaria de su cargo (Dalziel, Cuberiro y Fernández, 1996).
Es...
Conocimiento
SABER CONOCER
Habilidades
SABER HACER
Actitudes
SABER SER
Competencias
Coordinación y organización de equipos de trabajo.

Es proactivo
Delega responsabilidades
Produce Sinergia
Líder Proactivo
Se ocupa del cambio
Tiene la capacidad de influir
es un ejemplo a seguir...
Toma de decisiones
Eficiencia-Eficacia
Acepta responsabilidades
Tiene iniciativa
Afronta los cambios
Aprende de los errores
El líder proactivo se ocupa, no se preocupa, en cambio el líder reactivo se preocupa y tiene dificultades para ocuparse.
“La tarea de un líder es llevar a su gente de donde está hasta donde no haya llegado jamás”.
Henry Kissinger.
ASERTIVIDAD
ESCUCHA ACTIVA
FEEDBACK
Sabe escuchar
Sabe expresarse

El líder comunica al colaborador las acciones correctas (incluidas nuevas formas o modos de hacer que agreguen valor) y las acciones incorrectas (errores o ideas nuevas mal orientadas), con el fin de establecer un plan, patrón, pauta, política o norma que debe seguir el colaborador para su mejoramiento con el apoyo del líder.
EMPATIA
Comprende
Aprovecha y valora todo tipo de recursos: económico, materiales,
de tiempo y humanos.
Realiza un seguimiento de la productividad real de los recursos empleados y controla las desviaciones.
Toma decisiones y compromete recursos obteniendo en cuenta su rentabilidad.
Es una competencia fundamental para la solución de conflictos y para el establecimiento y mantenimiento de relaciones perdurables.
Es redefinir el problema para generar la mejor opción que satisfaga los intereses de las partes y como consecuencia, estas logren comprometerse en un acuerdo que puedan cumplir.
GANAR- GANAR
Vamos a Negociar
Prepárate
• ¿Quién es mi contraparte y cuáles son sus necesidades?

• Definamos nuestros Objetivos

• Preparar opciones de intercambio

Negociando
• Crear un buen clima

• Prometer solo lo que podamos cumplir

• Estudiar el “lenguaje corporal” de nuestra contraparte

• No dejarnos presionar

• Ceder

• En ocasiones, posibilitar mediaciones de terceros

ACTIVIDAD
ORIENTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE RESULTADOS
Competencia
Es capaz de involucrarse e identificarse con las metas que le han asignado con el fin de priorizar en forma efectiva las tareas, el tiempo y los recursos asignados orientándose al rendimiento y a alcanzar y/o superar los estándares establecidos.


Evalúa las tareas que deben ser realizadas y percibe el impacto de cualquier suceso que
pueda ir en contra de sus objetivos para resolverlo eficazmente.

ACTIVIDAD
ACTIVIDAD
ACTIVIDAD
ACTIVIDAD
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
ACTIVIDAD
Trainer
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