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www.oksolutions.wordpress.com

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by

luis hernandez

on 16 September 2013

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Transcript of www.oksolutions.wordpress.com

www.oksolutions.com.ec
PROYECTO VIRTUAL
www.oksolutions.com.ec
Empresa dedicada a dar servicio de soporte técnico y remoto.

E- Commerce.
Integrantes:
Laura Rosero.
Sussan Ordoñez.
Francisco Rovayo.
Isaac Rangel.
Luis Carlos Hernandez.
www.OkSolutions.com.ec
Empresa B2B (Business to Business).

Dedicada a atender las necesidades de tecnología informática, soporte técnico y asistencia remota que necesiten empresas que se encuentren en el mercado nacional.

Grupo humano conformado por profesionales;
Ingeniería en sistemas.
Ejecutivos comerciales.
Personal administrativo.
Qué ventajas tiene?
Asistencia inmediata a través de la Web o mediante una llamada telefónica.

Permite reducir costes, ya que NO es necesario que el técnico o el equipo se desplace.

Ideal para situaciones de emergencia.

Soporte directo al usuario final.



servicio de Asistencia Remota.

Un medio de comunicación instantánea, fiable y de acceso universal.

Cómo funciona?
1. Solicitud del Cliente vía Web o llamada telefónica.


2. Conexión vía Internet entre el PC del cliente y el centro de soporte de Ok! Solutions bajo condiciones seguras.


3. Diagnóstico del problema.


4. Corrección del problema, si es posible.


5. Desconexión del sistema.
Mantenimiento Preventivo
Entre los servicios de soporte técnico se encuentran:


Mantenimiento y depuración de Software.

Mantenimiento de Hardware.

Detección y eliminación de virus y espías virtuales.

Instalación, actualización y depuración de Software.

Respaldo de información y recuperación de datos.

Detección y reparación de fallas en Hardware.

Instalación y actualización de Hardware.


Se hacen pruebas de funcionamiento antes y después del servicio
Alcance: mantenimiento a 1,200 equipos de cómputo.

Personal que realiza los servicios: 6 Técnicos en Mantenimiento Preventivo.

Lugar: Ubicación de la empresa (técnicos acuden a la empresa solicitante).

A quiénes: Toda empresa que tenga un contrato con Ok! Solutions.

Limpieza interna: CPU, teclado, impresoras.

Limpieza externa: todo el sistema (CPU, teclado, pantalla, mouse, periféricos, impresoras, copiadoras, entre otros).
En resumen:
La empresa
Ok! SOLUTIONS S.A.
Página web:
www.oksolutions.com.ec

LOGO:

MISIÓN
Ok! Solutions, es una empresa de servicios especializados en informática, soporte técnico y remoto, que ofrece a sus clientes soluciones efectivas en consultoría, soporte técnico y remoto, instalación, mantenimiento, operación y control. Apoyada en un equipo humano especializado, proveedores líderes y la tecnología necesaria para el cumplimiento de las expectativas de los clientes, empleados, socios y la sociedad.
VISIÓN
Constituirse en 5 años como una empresa líder a nivel regional, y poder tener acceso de nuestros servicios en toda la región costa ofreciendo reparación y mantenimiento de máquinas industriales y convencional, con técnicos capacitados para ofrecer un buen servicio, sobrevalorando la calidad del mismo. Ofrecer cada vez más facilidad de acceso virtual a tales servicios técnicos; en permanente innovación, mejoramiento de sus servicios y desarrollo de su personal.
MATRIZ FODA
FORTALEZAS:
Disponibilidad de excelente equipo humano especializado, proveedores líderes y la tecnología necesaria para el cumplimiento de las expectativas de los clientes.

Disponibilidad del servicio 24/7

Somos la primera empresa nacional que ofrece servicios de asistencia remota, y mantenimiento preventivo de los equipos de su empresa.

Habilidad para competir con precios.
OPORTUNIDADES:
Uso de internet en crecimiento global.

Creciente mercado virtual.

Demanda potencial, por la poca oferta de servicios técnicos y asistencia remota en nuestra región.
DEBILIDADES:
Somos una empresa nueva

Cultura
Amenzas:
Competencias futuras

Organigrama.
Empresas que manejen maquinas tecnológicas, que necesiten asistencia preventiva y remota.
Influencias:

culturales y;

sociales.
Mercado creciente y en desarrollo.

Guayaquil; ciudad de enfoque en prueba masiva.
Empresas dedicadas a todo tipo de actividad económica que tengan en su patrimonio maquinas tecnológicas.

Que deseen servicios de mantenimiento, soporte técnico y remoto los 24/7.
Compradores:
Factores que influyen en la compra:
Mercado:
Determinación del mercado objetivo:
Segmentación del mercado.
Asesoramiento virtual las 24/7, y soporte técnico directo 4 veces al año directamente al lugar de su empresa.
Canales:
Precio:
Estrategia de marketing
Posicionamiento.
Key-words;
Asistencia remota, Ok, Solutions, Tecnología, Soluciones, soporte técnico, servicio tecnico...

Banners publicitarios en la web;
Instagram, Facebook, Twitter, e-mails...

Publicidad adjunta en los estados de cuenta.

Pruebas semanales gratis
Condiciones de pago
Efectivo, mediante depósitos a cuentas bancarias.

Cheques certificados.

Pago Online con las siguientes tarjetas:
VISA
MASTERCARD
AMERICAM EXPRESS
DINERS CLUB
BANCO PICHINCHA
BANCO GUAYAQUIL
PACÍFICO
PAYPAL
DEBITO BANCARIO.
Competencia.
la existencia de empresas ya posicionadas en el mercado, con ciertas bases de datos, contactos importantes y con una amplia experiencia, pone en riesgo la solidificación del negocio.
Financiero.
Ingresos.
Egresos-Utilidad Bruta.
Los paquetes incluyen los siguientes beneficios para 20 máquinas:

Reparación y mantenimiento.

Instalación de software.

Asistencia remota para el usuario
Egresos.
Egresos.
Utilidad bruta en ventas.
Proveedor de página
Página desarrollada en html. *

Banner animado.

Galería de imágenes y productos.

Videos y fotografías.

Hoja de contactos.

Máximo 4 secciones.

Links externos ilimitado.

Alta en buscadores.

Monitoreo y asistencia 24/7.

* Administración y actualización por PWE
Costo de $550
Gratis.
Creación de su página en redes sociales

Administración web por PWE gratuita por 6 meses

Landing Page

Dominio (.com, .org, .net, .biz) **

Hosting por el primer año ***

3 cuentas de e-mail con su dominio

** Depende disponibilidad del dominio
*** 1GB de almacenamiento

Investigación de mercado
Tipo de investigación:
Mediante encuestas

La población y muestra:
Empresas catalogadas como públicas, privadas, industriales, comerciales y de servicios con más de 20 empleados.
Formulario de la encuesta:
1.Qué actividad económica desarrolla su empresa?
Industrial.
Tecnológica.
Servicios.
• Comercial.

3.Conoce usted alguna empresa que ofrezca servicio técnico a maquinarias industriales y sistemas informáticos, vía online?
• Si.
No.
Nota. En caso de conocerla podría mencionar alguna. __________

5.Cree ud. que el soporte técnico vía online y en cualquier horario es atractivo y podría ofrecer solución a problemas a los que se enfrentan diferentes empresas?
• Si.
No.


7.Cuáles de los siguientes servicios estaría su empresa interesada en contratar?
• Servicio técnico mensual (incluye asistencia remota)
• Servicio técnico trimestral (incluye asistencia remota)
• Servicio técnico Semestral (incluye asistencia remota)
• Servicio técnico anual (incluye asistencia remota)

2. Cuando necesita servicio técnico, busca información en internet sobre posibles empresas?
Si.
• No.

4. Estaría dispuesto a adquirir un servicio técnico y/o remoto que esté disponible 24/7 vía online?
• Si.
No.
Tal vez.


6.Estaría dispuesto a contratar los servicios de una empresa de Soporte técnico y remoto en planes que se ajusten a sus preferencias?
Si.
No.
• Tal vez.

8.Qué factores usted tendría en cuenta en el momento de contratar este tipo de servicio?
• Precio.
Marca.
• Historia.
Referencia.
• Innovación.
Tiempo.
9.En los últimos 2 años, cuánto ha invertido su empresa por el mantenimiento o renovación de sus máquinas ( monitor, CPU, impresoras, mouse, teclados, copiadoras, u otros elementos de trabajo de oficinas, renovación de software, limpiezas del hardware)?

•$0 - $15.000.
•$15.000-$20000.
$20.000-$30.000.
Más de $30.000.
Tabulaciones.
Industrial.........7
Tecnológica....2
Servicios..........6
Comercial........5
Total..................20
Si............15
No.............5
Total.....20
Tabulaciones.
Tabulaciones.
Tabulaciones.
Tabulaciones.
Tabulaciones.
Tabulaciones.
Tabulaciones.
Tabulaciones.
Si..................0
No..............20
Total........20
Sí................16
No................0
Tal vez......4
Total........20
Sí............18
No............2
Total....20
Sí.................16
No.................0
Tal vez.......4
Total.........20
Mensual..............13
Trimestral...........1
Semestral............3
Anual......................3
Total.....................20
Precio....................20

Marca.....................18

Historia.................17

Referencia..........13

Innovación...........13

Tiempo.....................15

$0 - $10,000.................4

$10,000 - $20,000......8

$20,000 - $30,000......7

Más de $30,000...........1

Total...............................20

G R A C I A S
*Dependiendo la cantidad de máquinas cambian los precios de los planes con un costo de $50 como mínimo por cada una.
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