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MELIÁ - PLAN DE MARKETING 4ºA

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by

Sofia Glorioso

on 13 October 2015

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Transcript of MELIÁ - PLAN DE MARKETING 4ºA

PEST
Descenso de la natalidad
Influencia cada vez mayor de la WEB
Cupón descuento / ofertas en internet
Tendencias low-cost
Iniciativas de intercambio de servicios
Uso de Internet para obtener información
Contratación de servicios vía Web
Crecimiento de usuarios de Smartphone
Aplicaciones de hoteles
TECNOLÓGICO
SOCIAL
POLÍTICO
ECONÓMICO
ANÁLISIS
ENTORNO
CLIENTES
MELIÁ EN ESPAÑA
PROVEEDORES
MARCAS
TURISMO
EVOLUCIÓN POSITIVA
SITUACIÓN DEL TURISMO EN ESPAÑA
En 2014 España recibe más de 65 millones de turistas
Turistas que buscan sol y playa: principalmente extranjeros

Turistas que buscan destinos urbanos y rurales: principalmente españoles
Incrementan las llegadas de turistas franceses, británicos y nórdicos.
PERSONALIZACIÓN
Crear contenido y experiencias a medida.
RESERVAS A TRAVÉS DE SMARTPHONES
25% del total de reservas online
PAY TO PLAY - RRSS
Los hoteles tendrán que incluir presupuesto para usar las RRSS.
Proximity Tech
MKT Experiencial
Hoteles
Apartamentos
Campings
Alojamientos Rurales
Hostels
Air BnB
COR
MICE
OCIO IND
OCIO GR
Vacacional
Urbano
Localización
Lujo
Low Cost
Eventos
63.000 millones de euros
41 millones
de turistas se alojaron en establecimientos hoteleros.
COMPETENCIA ACTUAL
Muy alta
Barreras movilidad
Industria en fase de madurez
Crecimiento estancado
COMPETIDORES
POTENCIALES
Barreras de entrada
Gran inversión

PRODUCTOS
SUSTITUTIVOS
Air BnB
Couchsurfing
Camping
Apartamentos
Hostels
PODER NEGOCIADOR DE LOS CLIENTES
ALTO
PODER NEGOCIADOR
DE PROVEEDORES
BAJO
CRECIMIENTO
DEL TURISMO
POR PAÍSES
INESTABILIDAD POLÍTICA
Norte de África
Este de Europa
- Ordenación del turismo competencia
de las CCAA

- Incertidumbre e inestabilidad

- Auge de partidos políticos con apoyo popular
Gran endeudamiento del país
Descenso del PIB
Sensación de inestabilidad económica que ha provocado un incremento del ahorro en las familias
Salida de una gran crisis económica
163 ESTABLECIMIENTOS
EN ESPAÑA
958.000 clientes anuales
1.444.625 llegadas anuales
42% ocupación
52% Ocio
48% Negocio
CAMBIOS
75% RESERVA
ONLINE
85% PLANIFICA
ONLINE
PROPIA
EXPERIENCIA
OPINIONES
ONLINE
B2B

B2C
Melia.com.
Web recauda: 56% ingresos
MELIÁ Rewards
Redes sociales
Centrales de reservas
Agencias de viajes
Business travel
TTOO
OTA (Agencias Online)

DISTRIBUCIÓN
163 hoteles
35.872 habitaciones

Gran Meliá
Me
Paradisus
Meliá
Innside

Tryp
Sol
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