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Volkswagen

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by

Paul Mathou

on 22 October 2014

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Transcript of Volkswagen

Volkswagen

Présentation de LENZ Robin, LEPRINCE Rémi, MATHOU Paul, NUERNBERGER Carolin et NGUYEN Baolinh

Sommaire
Les Manifestations de la Culture
Culture et valeurs de l'entreprise
Les Composantes de la Culture
Les Mythes
Le Réseau Culturel
Les Symboles
Les Rites
On ne peut pas évoquer la naissance de la marque

Les mythes de Volkswagen, ce sont ses modèles
Une communauté s'est créée autour de la marque. Une fanbase qui se manifeste sous plusieurs formes:

- Clubs
- Blogs et sites
- Magazines spécialisés
- Meetings
Un Logo
Une Couleur
Un Slogan
Das Auto.
a) Valeurs dominantes
Responsabilité et
développement durable
b) Institutions
fondateurs des conseils pour le développement durable
lutte contre la consommation d'alcool et conduire
engagement pour la préservation de l'environnement
Proximité avec l'homme
et Respect
Performance
Créativité et Simplicité
Engagement
c) Conventions
Salons mondiaux automobiles
d) Système de communication
2) Culture et valeurs de l'entreprise
Manifestations de la culture
Composantes de la culture
3) Application
Management
Marketing
Marketing Mix (4P)
Mis en application
1) Présentation de l'entreprise
Application
Management
Marketing
l'employeur le plus attractif
l'offre de formations
ambiance de travail respectueuse
conciliation travail-famille
couverture d'assurance
satisfaction
clients
Plus de surveillenace. Moins de drame.
"Area View" de Volkswagen vous montre l'environnement
par le haut.
Slogan "Das Auto"
slogan en allemande dans le monde entier
Culture, valeurs,
management et marketing

Marketing Mix
Produit
Prix
Promotion
Place (Distribution)
Performance
Qualité Allemande : Fiabilité ; Solidité
Performance moteur : GTI ; Gamme R
Anciens modèles porteurs de ces valeurs
Design
Stratégie de retour au mythe de la voiture du peuple
"Bonification de l'existant"
Créer une communauté VW identifiable
Petite gamme mais large possibilité de personnalisation pour plaire au plus grand nombre

Objectif : Créer une forte identité de la marque et rationaliser les côuts.
Logo central
Ligne Supérieure
Prise d'air inférieure
Signes distinctifs Volkswagen
Satisfaction client
Réseau de 500 réparateurs agrées
Garantie de 2ans
Assistance gratuite à vie
Adaptation à la culture locale
Stratégie prix agressive :

Prix catalogue 8% moins cher que la concurrence
Crédit à taux 0 Volkswagen Bank
Équipements offerts
=> Permette au plus grand nombre d'accéder à Volkswagen
=> Faciliter la montée en gamme

Stratégie prix adaptée à la culture du pays
Variations de prix allant jusqu'à 30% entre les pays
Cas pratique : Phaeton
Mauvais positionnement
Marché saturé des berlines de luxe
80 000€ chère pour une voiture du peuple
Choix du nom incohérent
Perte d'identité de la marque
Distribution sélective et exclusive
Réseau de distributeur : vente de véhicule neuf et d'occasion
Satisfaction client : lien physique et conseils spécialisés
Simplicité : Unique lieu de vente
"Fleet centers" pour la clientèle professionnelle
Marque émotionnelle
Marque dans laquelle on se voit au quotidien

Campagne "The Force" : Papa héros Why VW : témoignage client
Forte persuasion
Sponsoring
Deux valeurs majeures :
Convivialité :

Partenaire de la FFF et du RCT
Sports populaires
Partage, engagement et convivialité
Performance :

Voiture vitrine
Fiabilité et robustesse
Testé sur le terrain
INNOVATION
Image de marque innovante :

Présence digitale
Surprendre les internautes
Image de marque éco-responsable :

Application "Start & Stop"
"Think Blue"
"Blue motion"
Top performance
Flow Channel
Mobilité internationale
"Volkswagen Way"
Volkswagen Touch?
Mise en application : la campagne marketing "Why VW"

"Why VW" : une nouvelle campagne spécialement pour le marché Américain
L'idée derrière est de susciter des émotions des consomateurs et de créer un climat de confiance avec la marque
Une campagne à cannaux multiples : TV ; réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube
La publicité à la télévision "Smiles"









"Ce ne sont pas les kilomètres qui comptent, mais la façon dont vous les vivez. Cela nous rappelle que chaque seconde sur cette terre est une opportunité pour vivre notre vie à fond."
Lien entre la campagne marketing est les valeurs VW

"respect" et "proximité avec l’homme"
Tous ages et toutes origines sociales
VW veut se connecter avec le client et susciter des émotions positives à l'égard de la marque

"simplicité" et "créativité"
Publicité TV "Smile" : représentation créative de l'amusement
Le spot montre seulement des personnes et on ne voit aucun véhicule
fondé en 1936 par Ferdinand Porsche
pendant Allemagne Nazie
"voiture du peuple"
Présentation de VW
groupe Volkswagen AG
Chez Volkswagen il n'y a pas de héros, c'est le collectif qui compte
Employeur attractif
Des rites qui rassemblent les employés et qui favorisent les initiatives personnelles :

Boite à idées, etc...
Adéquation entre les challenges et compétences
IPD, FSE, IMP, ISMP
Mood barometer
90% de participation
Effet à long terme
Développement conjoint
Co-determination
Management
Satisfaction client
Montrer l'exemple
Participation active
Responsabilité sociale
Performance
Créativité
Implication du salarié
Communication
Les syndicats comme partenaire
Convivialité, Simplicité
Referendum
Engagement, Respect
10 000 Suppressions de postes
Nombreuses limites
Les héros
Conclusion
Adéquation entre les valeurs annoncées et les actions mises en oeuvre

Des actions pas toujours suivies de résultats
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