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Copy of Rapport de stage fin étude:

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by

sabrine skhiri

on 25 May 2014

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Transcript of Copy of Rapport de stage fin étude:

METHEDOLOGIE
1) Présentation du stage


2) Mission : Lancement de la" CARTE
Introduction:
UIB , Agence Monastir

3 Mois

Obtention du diplôme

Domaine intéressant

Forte concurrence dans le secteur bancaire

Ciblage d'une nouvelle population
(les jeunes âgés plus de 18 ans)
Réalisé par :
SKHIRI SABRINE


Rapport de stage fin étude:

Licence applique en Administration des Affaires
Encadré par:
SAIDANE BASSEM

2013/2014


INTRODUCTION

METHODOLOGIE

Bilan de stage

CONCLUSION ET RECOMMANDATION


Proposition d'un nouveau produit

LA CARTE
Plan :
Lieu de stage :
Agence Monastir


Classée parmi les agences le lus performantes du réseau

Une grande agence développant et commercialisant toute une gamme de produits
et de services pour ces clients particuliers et professionnels
Mission principale:
Idées
Enjeux stratégiques de la banque,
la conquête et la fidélisation des jeunes

Peu de ressources financières et nombreux besoins: loisirs ,étude , permis,transport.....

Adaptation à des comportements de consommations particulières

La "CARTE"
Contractée par les parents
Inscrit au nom du jeune
logement de l' argent de poche des jeunes
Carte de crédit renouvelable
Crédit renouvelable :

Une réserve d'argent permanent

Consistant à mettre à la disposition du client une somme d'argent qu'il pourra utiliser à son gré , en totalité ou en partie et à tout moment

Reconstitution du montant de la réserve d'argent chaque mois au fur et à mesure des remboursements effectués.


CONDITIONS GENERALES

Min : 1000DT
Max: 5000DT
Durée de remboursement :
12/24 mois
Montant

Taux:
TMM+3.5
Caractéristiques de la "CARTE"
Nom commercial:
La CARTE
Technologie:
Carte à puce
Fonctionnalité
:
Retrait et paiements DAB/GAB valable uniquement en Tunisie
Couleur :
Doré
Design:
Stage à l'UIB : Union Internationale de Banques
Crée en 1963

Filiale de la Société Général depuis 2002 (52%)

Capital Social: 271.900.000 dinars

Nombre d' agence: 127agences
Compagne Publicitaire
Affichette aux guichets

Brochure avec couleur interactive



Externe :

Interne:
Sponsoring sportif

Choix du sport : Football populaire

Contrat avec un club sportif joueur 1ère ligue

Ajout des logo sur les tee-shirts des joueurs

Publicité sur les panneaux des stades
Conclusion et Recommandations
Apprentissage et découverte de toutes les opérations bancaires courantes

Approfondissement des connaissances techniques par la découverte du monde professionnel

facilité d'intégration dans l'équipe


Mission principal :
Proposition d'un nouveau produit bancaire qui n'existe pas encore dans l'UIB dédie aux jeunes

Le produit" LA CARTE" , une carte prépayeé recharble par crédit bancaire octroyer aux parents clients de l'UIB

Fidelisation des anciens clients et conquête de nouveaux prospects

Moyen de sécurité pour les paiments par Internet par carte bancaire
Partenariat et avantages :
Partenariats avec l'enseigne CARREFOUR


Remise de 10% pour tout achat effectues avec la carte
institut des Hautes Etudes Commerciales de Sousse
Différents produit et service offerts par la Banque
Retrait

Dépôt

Change

Ouverture des comptes

Crédit

Produit de Placement

Assurance

Carte de paiement

Les Missions
Services Back office
Services Conseiller clientèle
Service conseiller commercial professionnel et entreprise
Présentation du stage
Services caisse
Lancement de la "CARTE"
2 Questionnaires :

Parents ,10 questions

Étudiants,12 questions
Mission
Mise en place de la carte:
Fonctionnalités
Modalités
Objectifs à
atteindre
Lancement
Création
Mise en exploitation
Méthode
utilisées
ciblage de clientéle
opérations marketing
Réalisations
Satisfaction au tant que jeune
Fidélisation des clients
Parrainage des nouveaux
clients
Difficultés
Taux
Durée de crédit
Prix de la carte
Résultat
fidélisation de client
Rapidité de mise en place
Ce qui pourrait
être
fait ou améliorer
Partenariat
Lancement d'un nouveau produit au sein de l'UIB
LA CARTE
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