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신세계 푸드코트 DID시스템 제안

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by

jinsoo jung

on 8 July 2016

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Transcript of 신세계 푸드코트 DID시스템 제안

시스템 구축범위
신세계 푸드코트 DID 시스템 제안
시스템 구성
유지보수 운영안
시스템 구축
시스템 개요
어제
보다 나은
오늘
,
오늘
보다 나은
내일
,

차이

기적
을 만듭니다!
감사합니다!
목적
신세계푸드의 급식사업장 및 외식사업장에
DID시스템을 설치하여
사용자들에게 정확하고 보기 편한
정보제공 및 리서치를 통하여
사업장 운영에
필요한 정보를 수집 분석하여
운영에 도움을 줄 수 있도록 한다.

기능 및 효과
• 기존 POP이 아닌 디지털 디스플레이로
다양한 메뉴 안내 및 홍보효과가 효율적이며
전자리서치 활동이 가능하다.
• 네트워크를 통하여 중앙서버와
개별 사업장 DID 시스템을 연동하여
효율적인 운영 및 관리를 할 수 있다.
• 개별 사업장 매니저는 제공되는 화면 TYPE중
사업장에 알맞은 형식을 선택하여
점포에 맞는 화면을 표출할 수 있다.
목표
• 메뉴 및 이벤트 홍보물, 전자설문 컨텐츠 등을
실시간 및 스케쥴을 통하여 전송 한다.
• 전자설문 등이 각종 이벤트 및 리서치를
통하여 수집된 DATA를 운영자에게 제공하여
식당운영에 참조할수 있도록 한다.
(운영 서버 및 DB 필요)
• 원격으로 각각의 디스플레이 컨트롤러를
제어하여 장애처리가 신속히 이루어 지도록구현
• 필요시 다양한 정보가 표출될수 있도록 구현
(POS와 연동 : 제품 판매 품절 및 대기인
수 등의 정보 제공)
하드웨어
소프트웨어
DID
디스플레이
시스템
서버
[2X2, 4X1 Multi]
- 47” super narrow 패널로 구성되어 패널간 간격을 최소화 한다.
- 전자메뉴, 이벤트안내 등의 컨텐츠를 실시간 및 스케쥴을 전송받아
표출한다.

[47”벽부형, 천정형]
- DID 전용패널을 사용하여 LIGHT PANEL을 사용하여 전자메뉴,
이벤트 등의 컨텐츠를 표출한다.

[47”Touch KIOSK]
- Multi Touch가 설치된 KIOSK를 통하여 이벤트, 전자리서치 등을
진행하여 메뉴에 대한 고객들의 반응을 직접 조사하여 DATA화
할 수 있다.

[47” KIOSK]
- Touch가 제외된 저렴한 KIOSK를 이용하여 이벤트 안내 및 각종
행사 안내를 할 수 있다.
- POS와 연동하여 메뉴 안내 및 매진 등의 정보를 제공한다.
[IDC용 서버]
- 중앙에 설치되어 각 지점에 필요한 컨텐츠, 사진, 영상 등의 자료를
제공한다.
- 각 지점별로 취합된 정보를 DB화 하여 보관하며, 운영자가 정보를 검색
할 수 있도록 한다.
서버
프로그램
단말
(운영
프로그램)
[전원 On/Off 스케줄링 기능]
- 기본적으로 단말 시스템의 CMOS 설정으로 대기전력상태에서 시간에
따라 전원 On 기능 작동
별도의 프로그램을 통해 전원 On/Off 시간을 설정하여 단말을 운영

[관리자 페이지]
- 관리자 인증
- 컨텐츠 관리 : 코너별 메뉴관리(메뉴 이미지, 가격, 표출 순서등)
각각의 단말에 대한 상태값 표시
[DID 화면]
- Flash 효과의 화면 UI구현
- 로컬저장소(Local Storage) 와 오프라인 웹응용(Offline Web
Application)기능을 최대한 활용하여 Network 연결이 지연되거나
단절되었을 경우에도 정상적인 시스템의 운영이 될 수 있도록 개발
- 터치시 정확한 동작을 할수 있도록 명확한 화면 UI 구현
- 매니저가 점포별 별도의 스타일로 화면 구성 가능

[데이터 연동]
- 실시간 대기인수 연동
- POS와 메뉴선택 KIOSK 와 선택메뉴 데이터 연동
푸드코트 서버 시스템
(본사 IDC센터 설치)
시스템 관리자
스탠드형 키오스크
벽부형, 천정형 키오스크
코너 전체 메뉴 안내
신세계 사내망
전자메뉴 안내, 대기인수 확인 및 정보안내
서버프로그램 (ex.장비 모니터링,DB관리 페이지)
서버프로그램 (ex.이미지 업로드 페이지)
점포 키오스크 화면 UI
사례 : 신세계 인재개발원 식당
스탠드형 DID
- 식당 이용자가 식당입구에서 각 코너별 대기인수를 확인하여 메뉴선택을 효출적으로
할수 있도록 구성
- 관리자 페이지에서 각 코너별 메뉴 및 가격을 등록, 실시간 반영
- 멀티 패널로 구성하여 한눈에 각 코너의 메뉴와 가격이 보일수 있도록 구성
- POS와 연동하여 메뉴별 대기자 및 판매유무 안내
- 화면 구성을 각 점포별 매니저가 직접 구성
- 점포별 장비 상태 모니터링 및 컨텐츠 업로드 , DATA 관리 등을 할 수 있는 관리자 페이지
- 점포별 DID에 이미지 업데이트 및 변경일시 체크
실제 구성 사례
시행 능력
- 영양사가 직접 주간메뉴를 업데이트 할 수 있다.
- 인재개발원 내 설치된 터치 키오스크를 통하여 메뉴를 검색할 수 있다.
- 식당내 카드리더기를 설치하여 사원카드와 연동 식당 이용 내역을 산출 한다.
- 산출된 내역을 월별 데이터로 제공하여 식당이용 금액을 산출 한다.
- 사용자가 원하는 화면을 제공 할 수 있다.
(사업초기 레이아웃 스타일을 협의하여 약속된 스타일을 제공 및 선택 할 수
있도록 한다.)
- 음식 메뉴 및 메뉴정보, 이벤트, 전자설문 등의 컨텐츠를 제공 가능하다.
- 사원카드 연동 및 식단 등의 DB를 구성 및 운영이 가능하다.
- 월별 데이터를 집계하고 분석 가능하며 DATA를 사용자에게 제공 한다.
- 식당 위치 안내 및 코너별 메뉴안내
- 사용자 터치 기능을 포함한 화면 UI
- 현장에 맞는 함체 기구 디자인
신규설치
기설치
유지보수 개념
- 당사의 시공 및 설치 원인으로 발생한 고장에 대한 무상 하자보증은 1년이며
이후 불량에 대한 수리는 유상 청구를 원칙으로 함.
- 기타 제품 불량에 대한 접수, 처리, 통합관리 부분은 별도 협의를 진행
(별도 대행료 산정)
유지보수 운영 기본 정책
- Happy Call 실시 → 고객만족도 조사 지속적 관리
- 신속한 불량 접수 → Hotline 운영을 통한 신속 처리
금액 산정
- 해당 점포별 장비를 점검 후 금액을 이를 기초로 금액을 산정한다.
- 장비 상태, 장비 형태 점검의 용이성을 판단의 기준으로 삼는다.
유지보수 운영 정책
- 운영 기본 정책은 본사의 기존 유지 보수 방안으로 운영한다.
- 소프트 웨어는 유지보수의 용이성을 위하여 본사의 제품으로 교체한다.
(유지보수 계약 후 소프트웨어 교체 비는 무상이며 기존 하드웨어 문제로
설치 불가시 실비로 교체 후 설치 한다.)
유지보수 내용
- 분기별 1회 정기 점검하여 사전에 장애를 방지 한다.
- 정기점검을 통하여 소모품 무상교체 (FAN, FILLTER 등)
- Happy Call 센터를 통한 상시 AS팀 운영하여 장애시 즉각 대응한다.
- 하드웨어 수리시 본사 제품을 기본으로 하며 실비로 처리 한다.
서울시 강남구 논현동 33-19 천조빌딩

IT & Global Business 사업부 :
T) 82.2.3446.6010 / F) 82.2.3446.6015

Textile Business 사업부 :
T) 82.2.549.2081 / F) 82.2.549.2085

연구소 :
T) 82.2.3444.5207 / F) 82.2.3444.5204

경영지원관리팀 :
T: 82.2.3446.6288 / F) 82.3446.6025

임직원 수 : 75

www.cheonjo.com
IBS사업부 :
서울시 강남구 논현동 33-18 천조 빌딩 4F
T) 82.2.3446.6010 / F) 82.2.3446.6015
T) 82.2.518.1071 / F) 82.2.518.6035

디스플레이 사업부 :
서울시 강남구 논현동 33-18 천조 빌딩 4F
T) 82.2.3446.6016 / F) 82.2.3446.6025

생산기술 사업부 :
경기도 수원시 영통구 디지털 엠파이어 2차 101동 101호
T) 82.31.695.7631 / F) 82.31.695.7632



설치 실적
유지보수 현장
상기 주요 사이트 외 50여개소 유지보수 및 컨텐츠 서비스 제공 중
교육지원
시스템 설치 시 사업장 별 지정된 인원을 대상으로 운영자 교육 실시 및 운영 메뉴얼 배포
운영자를 대상으로 응급조치 요령 교육
시스템 장애 발생 시 기본적인 점검사항 및 조치사항 교육 실시
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