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Mapa Conceptual Servicio al Cliente

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by

Carlos Campos

on 16 March 2013

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Transcript of Mapa Conceptual Servicio al Cliente

Servicio al Cliente ¿Que es Servicio al Cliente? Retención del Cliente Satisfacción del Cliente Servicio al cliente Producto o Servicio Disponible Núcleo del Producto Cadena de Clientes Cliente Interno Gestión de la Cadena de Servicio Punto de Venta Just In Time Producto Stock Sector No Manufacturero (UK) Interconexión Compra Vendedor Pre-Transacción Postransacción Transacción Elemento Tangibles Elemento Intangibles Valor de por Vida Marketing
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