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USP/SBAO - BOS PE

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by

Edil Vidal de Souza

on 23 October 2013

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Transcript of USP/SBAO - BOS PE

O que somos
Consultas
Exames
Cirurgias
Pronto
Socorro
(cc) image by nuonsolarteam on Flickr
Através
Processos Estratégicos
Produtos
Negócio
Referência
Que são os
Motivo da existência do
(cc) image by nuonsolarteam on Flickr
Processo
Estratégico

Resultado
Esperado

Resultado
Assistencial

Marcadores ou
indicadores
Protocolo
Processos
Estratégico
Consulta
Exames
Cirurgia
Realização
da
Cirurgia
Vitrectomia
Transplante
à Laser
Menor tempo
de Espera
Córnea
Retina
Menor tempo
de Espera
Biometria
Angiografia
Protocolo
Resultado Esperado
Protocolo
Resultado Esperado
Protocolo
Resultado Esperado
Processos
Estratégico
Pronto
Socorro
Captação
de
Córnea
Ensino
Desenvolvimento
Técnico e
Científico
Programa
Pedagógico
Maior
Resolutividade
Conjuntivite
Perfuração
Córneas
Disponibilizadas
Captação
Avaliação
Resultado Esperado
Protocolo
Resultado Esperado
Protocolo
Resultado Esperado
Protocolo
Gerenciamento do Processo
Estratégico
Tático
Operacional
Desdobramento
Modelo de Gestão
Cliente e Mercado:
Investir em novos serviços/parcerias e na busca pela excelência nos serviços oferecidos.
Processos Internos:
Aprimorar processos internos e desenvolver mecanismos de melhoria em larga escala para atingir o nível de Excelência da Acreditação Hospitalar, promovendo ações que resultem em benefícios à comunidade.
Pessoas:
Ter um modelo de gestão participativa e profissionalizada, aprimorando o modelo de Gestão de Recursos Humanos.
Segurança Assistencial:
Estabelecer uma política de segurança na assistência.

VISÃO
Aumentar a satisfação de nossos clientes, promovendo o aperfeiçoamento dos serviços oferecidos, o crescimento profissional e ser um hospital reconhecido em gestão e qualidade.
Sustentabilidade Econômica e Financeira:
Ser um hospital financeiramente sustentável e equilibrado para reinvestimento na Instituição.
Consulta
Exames
Cirurgia
Negócio
CURSO SBAO PARA MÉDICOS/ADMINISTRADORES DE CLÍNICAS OFTALMOLÓGICAS
Administrando um Serviço de Oftalmologia:
O que é essencial para um bom controle e funcionamento

Edil Vidal de Souza
Mapeamento dos Processos
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