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Communication interne - outils collaboratifs

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by

Maude Maréchal

on 8 November 2015

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Transcript of Communication interne - outils collaboratifs

Pourquoi ?
Internet
Blog
Vitrine
Newsletter
Formulaires
...
Intranet / extranet
ERP
(Enterprise Resource Planning)
CRM
(Customer Relationship Management)
ECM
(Enterprise Content Management)
><
ERP
Outils
SAP
Oracle
Sage
Odoo (OpenERP)
Usages
Comptabilité & finance
Gestion commerciale
Achats
Ressources humaines
Production
Fonctionnalités
Centraliser l'info
Référenciel unique
Collaboration interne
Suivi de projet (temps, budgets, rapports,...)
Automatisation des flux de travail
Diminuer processus manuel
ECM
Outils
Usages
Capture / création
Stockage
Indexation (métadonnées / mots-clés)
Gestion / accès / publication
Recherche / archivage
Fonctionnalités
Courriers / courriels
Contacts
Rapports, documentations
Procédures
Lié au processus de dématérialisation
GED
Gestion courriels
Workflow (processus métiers)
Content analytics
CMS
DAM (digital asset managment = multimedia)
Données non structurées (>< DB)
CRM
Outils
Usages
Marketing
Commerciaux
Community management
Fonctionnalités
Satisfaction client
Comptes clients
Etat des commandes
Infos générales clients
Résautage social / Gestion des communautés
Gestion des relations clients
Salesforce
Sage
Oracle
SAP
SugarCRM
Centraliser l'info
Comment ?
Coopératif

Collaboratif
Efficience
Pluridisciplinaire
Connaissances
>< services
Nomadisme
Télétravail
Coworking
Avantages ?
Multisuport
Optimisation matériel
Accès données
Faciliter collaboration
SAAS
Collaborer
Production de document
Ecriture collaborative
synchrone / asynchrone
Chat
Commentaires / discussions
Wiki
Questionnement
Forum
Blog
Résautage social
Maude Maréchal
Centraliser
Gestion des connaissances
Gestion de l'information / documents / ressources
Publication (site web / blog)
Sécurité
Crash
Incendie
Erreur
Analyser
Content analytics
Cloud
Travail dans les nuages
Sur serveur distant
Accessible (partout / tout le temps)
Scan données
Piratage
Marketing
Nuire
Perte / vol
Finance / budget
Timing
Satisfaction client (qualitatif)
Résultat (quantitatif)
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