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NUTELLA

Etude de l'image de marque
by

Alexia KERLEVEO

on 12 June 2014

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Transcript of NUTELLA

POURQUOI
ON AIME
ON CONNAIT
ON REVE
AVEC ?
Présentation
GROUPE :

CREATION : En Italie, en 1946 au lendemain de la guerre à Alba

SITUATION : 4ème place mondiale du secteur de la chocolaterie-confiserie

MARQUES :
PATE A TARTINER
250g 450g 800g

Un secret bien gardé : moins de 10 personnes dans le monde connaissent la recette exacte du Nutella
Etat des lieux
EVALUATION DE LA CONNAISSANCE DE LA MARQUE PAR LE CONSOMMATEUR
100 % des personnes connaissent la marque NUTELLA et en ont déjà mangé
73 % des personnes savent que NUTELLA appartient à FERRERO
63 % des personnes connaissent le logo NUTELLA
PRISME DE MARQUE
Communication
Objectifs de communication
RENFORCER ET CONSERVER l'image de marque de NUTELLA
SLOGANS PUBLICITAIRES
1975 "Nutella, c'est beaucoup de bonnes choses sur une tartine"
1980 "20 ans d'expérience feront toujours la différence"
1990 "De l'énergie pour penser et se dépenser"
1998 "Nutella, chaque jour c'est bonheur à tartiner"
2000 "Avec Nutella, on peut faire un petit déjeuner équilibré"
2004 "Nutella, il en faut de l'énergie pour être un enfant"
Apports nutrionnels
Confiance
Goût de référence
Moment
Nutella
Emotion
Bonheur
Partage
Spots régulièrement diffusés au moment du repas et lorsque les enfants sont susceptibles de regarder la télé . Ils insistent sur le côté familial du Nutella, sur les enfants et leurs parents
Spots régulièrement diffusés entre 6h et 9h du matin. Les enfants y racontent tout ce qu'il font tout au long de la journée.
Site Nutella.fr comprend de nombreuses informations pour les clients
Image des dirigeants
Performances & Innovation
PAS DE COURS EN BOURSE
7 MILLIONS D'EUROS D'INVESTISSEMENTS INDUSTRIELS
RECHERCHE ET INVESTISSEMENT DANS LA QUALITE DE SES PRODUITS
PÔLE RECHERCHE EMPLOIE 200 PERS.
Juridique
PROCES
Publicité mensongère - USA 2011
Caractère nourrissant et sain du Nutella
Coût : 3 millions de $
Réponse : modification de l'argumentaire marketing
Risque pour la santé - USA 2012
Composition de la recette secrète qui contiendrait de l'huile de palme et du DEHP
Réponse : communiqué qui dément toute présence de
ces produits dans la recette
CONTREFACON
Nutella au cannabis - USA 2013
Nutella porte plainte contre Nugtella
Procès : concurrence déloyale et contrefaçon qui créent la confusion chez le consommateur
Hors - Médias
NUTELLA FÊTE
SES 40 ANS - 2005
CODE ON-PACK
Choisir parmi un des
40 rêves d'enfants
NUTELLA FÊTE
SES 50 ANS - 2014
EVENEMENT GRAND PUBLIC AU DOMAINE DES SCEAUX
Petit-déjeuner, Zumba
et concerts gratuits
Produits & Services
Positionnement HAUT DE GAMME
Avantage : GOUT DU NUTELLA
Cible : JEUNES PARENTS & ENFANTS
Diversité : PACKAGING
AVIS CONSOMMATEURS
"Pâte à tartiner au goût inimitable"
"Pas un jour sans nutella"
"Nutella génération plaisir"
QUALITE DES PRODUITS
La priorité de la marque est la qualité de ses produits
ETHIQUE DES PRODUITS
Ferrero s'engage publiquement à ne pas utiliser d'OGM - Marketing Responsable
RAPPORT QUALITE-PRIX
40 % plus cher que les MDD
85 % de consommateurs fidèles
Univers de Marque
CREATION DE
FAST-FOOD NUTELLA
NOMBREUX OBJETS DERIVES
MY NUTELLA THE COMMUNITY
LOVE BRAND
NUTELLA DAY
UNE ENTREPRISE FAMILIALE DIRIGEE PAR
LA FAMILLE FERRERO
UNE MORT TRAGIQUE QUI AFFECTE LE SECTEUR
Citoyenneté
UNE ENTREPRISE ENGAGEE EN FAVEUR DE L'ENFANCE ET DE LA JEUNESSE

A.N.D.E.S
TREMPLIN POUR REUSSIR
COMITE INTERNE DE SOLIDARITE
Politique RH
PERFORMANCE RIME AVEC EPANOUISSEMENT
CONTRAT DE CONFIANCE AVEC LES SALARIES
CULTURE DU SENTIMENT D'APPARTENNANCE
Nutella & Environnement
BAD BUZZ
HUILE DE PALME
"TAXE NUTELLA"
UTILISATION
D'HUILE DE PALME
100% DURABLE
FORTE IMPLANTATION
EN FRANCE
Idées Com'
2EME VIE AU POT NUTELLA

Idées cadeaux pour les fêtes des mères et des pères
(Pot de fleurs, Photophore, Pot à crayons)
OBJET DERIVE
Bougies senteur Nutella dans le pot en verre emblématique
POUBELLE NUTELLA
Améliorer l'image environnementale
Idées Com'
VISITE LUDIQUE DE L'USINE
Une visite au coeur de la fabrication entre parents et enfants pour favoriser la transparence lors de la phase de production
JEU CONCOURS PHOTO RECETTES
Améliorer la visibilité sur les réseaux sociaux via un concours avec des cadeaux à la clé
DONNER VIE AU POT
Grâce à un QR Code et une application, le pot prend vie et devient un compagnon de jeu
Idées Com'
NUTELLAND
E-Réputation
ARTICLES PROFESSIONNELS



AVIS CONSOMMATEURS



REPONSE DE LA MARQUE



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