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ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

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by

Milenka Tesen Martinez

on 25 November 2013

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Transcript of ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD

UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN

GESTION DE LA CALIDAD

INTEGRANTES:
TESEN MARTINEZM MILENKA
ALVITES ADAN ANTONIO
BECERRA FIGUEROA ANDERSON
BARBADILLLO UCHOFEN CARLOS
PINTADO CHERO ANYELO

TEMA:
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

DOCENTE:
PEDRO PABLO ANGELES CHERO

Surgimiento y consolidación del aseguramiento de la calidad

a)

El origen del aseguramiento de calidad es muy antiguo
Definicion
El aseguramiento de la calidad consiste en tener y seguir un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implantadas dentro del Sistema de calidad de la empresa.
ENFOQUE SOCIO-TÉCNICO
Se considera a la organización como un sistema abierto, constituido a su vez por tres subsistemas básicos:
Para implantar un sistema de aseguramiento de calidad
1. Definición de una política de calidad.
Aseguramiento Mundial de la Calidad
Normas ISO

NORMA ISO 9000:1994 Gestión de calidad y normas de aseguramiento de calidad.
ISO 9003 – Modelo para el aseguramiento de la calidad en la etapa de control y pruebas finales.
ISO 9000-2 – Guía para selección y uso de normas
Las normas ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 son tres modelos típicos para el aseguramiento de la calidad en la relación cliente-proveedor.
ISO 9001 – Modelo para el aseguramiento de la calidad en la etapa de diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio de post-venta.
MODELOS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
MODELO DE ALFREDO ACLE TOMASINI
Filosofía y políticas de calidad.
Organización y administración para la calidad.
Desarrollo humano y organizacional.
Desarrollo técnico para la calidad.
MODELO DE RUSSEL
"el sistema ejecutivo para integrar los principios y herramientas ejecutivas de la calidad en la organización"
ESTAS ACTIVIDADES SE INICIAN DESDE LA ETAPA DE PRE - IMPLANTACIÓN.
ETAPA 1. PRE - IMPLANTACIÓN.
SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Es un conjunto de elementos que le permiten a la organización acceder a la posibilidad de implantar dentro de sus procesos, actividades de mejora que eventualmente redituarán en una mejor calidad de sus productos y/o servicios.
NO!
CONCLUSIONES
 El Aseguramiento de la Calidad consiste en tener y seguir un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implantadas dentro del Sistema de Calidad de la empresa, estas acciones deben ser demostrables para proporcionar la confianza adecuada (tanto a la propia empresa como a los clientes) de que se cumplen los requisitos del Sistema de la Calidad
PREGUNTAS
¿Para qué sirven los manuales de calidad?
PREGUNTAS
¿Cómo puedo mejorar mi oferta en términos de calidad?
ELEMENTOS
REVISIÓN DEL CONTRATO
Objetivos
Impedir que los productos defectuosos lleguen al cliente.
Evitar que los productos se produzcan de forma repetitiva.
Diferencias
CARACTERISTICAS BASICAS
Prevención de errores: costes asociados a la calidad
Control total de calidad.
Énfasis en los diseños de los productos.
Uniformidad y conformidad de productos y procesos.
Compromiso de los trabajadores.
El Aseguramiento de la Calidad

Pretende dar confianza en que el producto reúne las características necesarias para satisfacer todos los requisitos.
INTRODUCCION
El Aseguramiento de la Calidad no sustituye al Control de Calidad (etapa anterior) sino que lo absorbe y lo complementa.
Un modelo para un Sistema de Aseguramiento de la Calidad no pone requisitos a los procesos y actividades que se realizan en la empresa, sino al propio Sistema de Calidad


ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
b) El aseguramiento de calidad.
c) Acuñamiento del Aseguramiento de Calidad
En conclusión:
No existe aseguramiento de la calidad sin el dominio de la calidad, para demostrar que aseguramos la calidad se debe primeramente poder dominarla.
MANEJO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PROCESO Y SERVICIO.
Relación cliente proveedor:
CONTROL DE INSUMOS, PRODUCTOS O SERVICIOS PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE
EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN Y EXPERIENCIA TÉCNICA DEL PROVEEDOR.
INSPECCIÓN Y PRUEBA DEL PROCESO O SERVICIO
SISTEMA DOCUMENTAL
• El subsistema tecnológico.
• El subsistema administrativo.
• El subsistema humano.
Por ejemplo la actualidad en México.
• Política de calidad
• Administración de la calidad
• Sistema de calidad
• Control de calidad
• Aseguramiento de la calidad
ISO 9004 Guías para la puesta en marcha y elementos de un sistema de calidad

ISO 9002 – Modelo para el aseguramiento de la calidad en la etapa de producción e instalación.
2. Ejercer la calidad
3. Diseñar el modelo de aseguramiento de calidad para la empresa.
4. Certificación
ETAPA 2. EL PLAN MAESTRO.
PLAN MAESTRO DE CALIDAD
META I. INTEGRAR Y PROMOVER LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD.
META II. DESARROLLAR UNA ORGANIZACIÓN QUE RESPONDA A LAS NECESIDADES Y DESEOS DE LOS CLIENTES.
META III. PROPORCIONAR VALOR AL CLIENTE DE MANERA CONSISTENTE.
META IV. ALCANZAR LA MEJORA CONTINUA.
¿Cómo puedo mejorar mi demanda en términos de calidad?
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