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Detección de Áreas de Mejoramiento

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luis manuel jimenez mendoza

on 26 October 2016

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¿QUE ES UN PLAN DE MEJORA?
Detección de áreas de mejoramiento
Acción de mejora
Programación de acciones
Puesta en marcha
Seguimiento de plan de mejora

Detección de Áreas
de Mejoramiento
3.-Resultados
1.- Liderazgo
2.- Personas
Detección de Áreas de Mejoramiento
Medición y Mejoramiento de la Productividad
Barocio Dimas Sandra Luz
Jiménez Mendoza Luis Manuel
Rodríguez Ramos Ana Karen
Trejo Díaz Alejandra
Fases de la metodología de un plan de mejora
Herramienta que sirve para desarrollar una serie de acciones que permitan a una organización progresar.

Ciclo de mejora continua
La metodología de los álnes de mejora continua esta basada en el ciclo de Deming, ciclo PDCA.

ESTE CICLO COMPRENDE CUATRO FASES:
PLAN:
planificar (que objetivos se quieren alcanzar y con que acciones).

DO:
hacer (implantación de acciones planificadas).

CHECK:
verificar (comprobación de la implantación de las acciones y su eficacia para la consecución de los objetivos).

ACT:
actuar (realización de correcciones a partir de los resultados obtenidos).

Se trata de un proceso continuo ya que a partir de la última fase el ciclo se inicia de nuevo

Áreas de mejora

El primer paso es realizar un diagnóstico de la situación actual, descubriendo tanto fortalezas como áreas de mejora.
El plan de mejora se centra sobre estas últimas.

Causas y Efectos
Cada área de mejora detectada se debe analizar, preguntándose tanto cuales son las principales causas que lo provocan como que efectos pueden provocar.

Objetivos de Mejora
Hasta donde se debe mejorar el resultado. Los objetivos deben ser medibles, para que se pueda comprobar la eficacia de las acciones una vez ejecutadas.

Ejemplo
Acciones de Mejora
Una vez conocidas las áreas de mejora,
sus causas y efectos y la medida en que se desea mejorar, hay que establecer las acciones de mejora que podrían solucionar las causas de las áreas de mejora. Cada área de mejora puede tener más de una acción de mejora.

Ejemplo
Programación de Acciones
PRIORIZACIÓN: El paso siguiente es realizar una priorización de las acciones de mejora. Para la priorización se consideran elementos tales como el número de personas a las que afecta la mejora, la importancia para lograr los objetivos de la universidad y la facilidad de su implantación.

CALENDARIO: Fechas previstas de inicio y fin de acción.

PROPIETARIO: Responsable de su puesta en marcha y seguimiento.

REDACCIÓN Y APROBACIÓN DEL PLAN DE MEJORA: El resultado de esta fase del proceso es un documento, el plan de mejora, que recoge las áreas de mejora detectadas, las acciones, su prioridad, sus propietarios y su calendario. Será aprobado por el órgano correspondiente.

Ejemplo
Puesta en marcha
En este caso se indican las acciones previstas. Resulta conveniente disponer de algún sistema de avisos, (por ejemplo como una agenda informática, con una aplicación) para comprobar que las acciones se inician en las fechas establecidas.

Seguimiento y Evaluación
del plan de Mejora
SEGUIMIENTO: Se debe realizar una comprobación del cumplimiento del calendario.

IMPLANTACIÓN: Porcentaje de implantación de las acciones del plan de mejora.

EFICACIA: Porcentaje de cumplimiento de los objetivos de mejora planteados en el plan de mejora.

¿Cómo se identifican las áreas de mejora?

La respuesta es sencilla; siguiendo un proceso de reflexión en grupo y dirigido/moderado de acuerdo a por ejemplo los pilares de cualquier organización:

Estos pilares a los que se refiere son:

4.- Procesos
La capacidad de desarrollar, comunicar y facilitar la consecución de la misión, visión y valores.
La capacidad de la organización (o de la dirección de ésta) de motivar (o no desmotivar), estimular a sus colaboradores hacia la mejora, la excelencia o a la efectividad de sus "operaciones."
La capacidad de la organización (o la dirección de ésta) de definir estrategias, planes, objetivo, métodos de trabajo, medios y recursos.
Liderazgo
La capacidad de planificación, gestión, dirección y comunicación de los recursos humanos.

La capacidad de identificación de necesidades de cualificación, formación y desarrollo profesional. 

Personas
La capacidad de definir y obtener indicadores de gestión del rendimiento financiero y no financiero, de la satisfacción y de aprendizaje de la organización, relacionados con la actividad y los objetivos establecidos.

Resultados
La capacidad de definir procesos y procedimientos de trabajo que permitan gestionar la prestación del servicio/producto con el cliente en términos de satisfacción, tiempo, coste/beneficio, calidad, cantidad.

La capacidad de revisar, introducir mejorar en los sistemas de organización y distribución del trabajo con la finalidad de identificar y aportar valor a sus clientes (internos y externos).

Procesos
5.- Recursos
La capacidad de elaborar y gestionar presupuestos vinculados a los planes, programas, actividades y objetivos establecidos de acuerdo con la estrategia de la organización.
La capacidad de gestionar los recursos materiales; instalaciones, bienes, servicios, consumos, materiales, ...
La capacidad de gestionar la información y el conocimiento en la organización a través de sistemas y metodologías de aprendizaje.

Por cada ámbito o elemento anteriormente citado y a través de una preparada dinámica de grupo se van expresando potenciales áreas de trabajo destacando sus posibles evidencias (de su existencia o inexistencia).

Recursos
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