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Benchmarketing

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by

tania cisneros

on 12 September 2013

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Transcript of Benchmarketing

Benchmarketing
Es un concepto que empezó a utilizarse en los años 60.
La primera empresa en aplicar este concepto fue
XEROX CORPORATION,
para contrarrestar a sus competidores japoneses, y ser líder en la industria copiadora.

Nace a partir de la necesidad de saber cómo se están desempeñando otras empresas con la finalidad de mejorar los procesos y entrar en un amplio nivel de competitividad.
INTERNO
Operaciones de comparación que podemos efectuar dentro de una misma empresa,

Aplicable a grandes empresas, para ver qué procesos internos son más eficientes y eficaces.

Establecer patrones de comparación estándar para iniciar procesos de mejora continua.
RIESGO
Impide tener visión global
del exterior.
EXTERNO
Competitivo
Genérico
Pruebas de comparación para
conocer ventajas y desventajas
de competidores directos.

Utilizar la matriz (FODA) para conocer las:
Debilidades, Amenazas, Fuerzas y Oportunidades.

Tanto de nuestra competencia como de nuestra propia empresa.
Existen funciones y procesos que pueden ser idénticos en empresas de sectores y actividades diferentes.

Comparación de las mejores prácticas de estas empresas y la adecuación a nuevos sistemas o procesos de mejora.
HISTORIA
DEFINICIÓN
Técnica que consiste en comparar a tu empresa, con la mejor del mundo.

"Benchmarketing es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores reconocidos como líderes en su sector"
(David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation)
FUNCIONAL
Aprender basándonos en la experiencia de los demás, no sólo comparar el producto, también los procesos de fabricación, lanzamiento, estrategia, organización, calidad etc.
CATEGORÍAS
Benchmarketing Interno

Benchmarketing Externo

Benchmarketing Funcional
En este caso no nos detenemos, sólo compararnos con los competidores directos de nuestros productos.

En muchos casos se puede utilizar información compartida entre empresas de diferentes sectores.

PASOS A SEGUIR
Definir qué queremos analizar.
Crear equipos de trabajo
Definir personas implicadas
Distribuir funciones y tareas
Programación de actividades
Elegir empresas a estudiar
Fuentes de información
Resumen de datos y diferencias
Aplicación de plan estratégico
El Benchmarketing es un proceso de formación y mejora, cuyo objetivo es avanzar en los niveles de eficiencia de una empresa o marca.

Permite compararse con el mejor del mercado, no se trata de copiarlo, sino ver qué modificar en los procesos y mejorarlos.

Es simple, económico y ayuda a mejorar nuestra gestión.
CONCLUSIÓN
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