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TEORÍAS BUROCRÁTICA Y RELACIONES HUMANAS

Teorías utilizadas en la Administración de Empresas para procesos de administración y de las relaciones humanas dentro de las organizaciones
by

Jose Antonio Maticorena

on 17 August 2015

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Transcript of TEORÍAS BUROCRÁTICA Y RELACIONES HUMANAS

TEORIA BUROCRÁTICA
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

BUROCRACIA
El término burocracia proviene del francés
bureaucratie
, cuya raíz es
bureau (“oficina”)
. El concepto permite nombrar a la organización que está regulada por normas que buscan un orden racional en la gestión y distribución de sus asuntos.
TEORIA BUROCRATICA
Se trata de una teoría que se inició con el
claro objetivo y la necesidad
de conseguir que la organización de las distintas empresas, especialmente de las que contaban con muchos empleados y con un gran volumen de actividad, estuvieran “ordenadas” de manera racional.
De ahí surgieron ideas y propuestas como la del economista alemán Max Weber que, entre finales del siglo XIX y principios del XX, se convirtió en uno de los máximos exponentes de dicha teoría. En su caso, consideró que la burocracia era una forma racional de organizar una entidad para conseguir que la misma funcionara con precisión, claridad, velocidad y eficiencia.
PRINCIPALES REPRESENTANTES
MAX WEBER
Es el principal exponente de esta teoría quien definió la burocracia como una forma de organización que realza la precisión, la velocidad, la claridad, la regularidad, la exactitud y la eficiencia conseguida a través de la división prefijada de las tareas, de la supervisión jerárquica y de detalladas reglas y regulaciones.

BÜRO
= OFICINA
CRATOS
= PODER
ROBERT MERTON
Merton revisó, además, profundamente la teoría de la burocracia de Weber, poniendo de manifiesto las consecuencias negativas del ritualismo.
RICHARD HALL
Habla del ambiente, dice que el ambiente es amplio y complejo, que incluye a todos los factores y organizaciones por lo que decide
dividirlo en dos:

Ambiente general: Macro ambiente

Ambiente de tarea: Específico
PHILIP SELZNICK
ALVIN GOULDNER
Sostuvieron que Weber solo se preocupo por las relaciones formales entre los elementos de la burocracia, pero paso por alto la administración informal y los factores humanos y sociales del comportamiento.

“No existe un único tipo o modelo de burocracia, sino una gran variedad de grados de burocratización”
(ALVIN W GOULDNER)
CARACTERÍSTICAS DE LA TEORIA BUROCRÁTICA
DIVISIÓN DEL TRABAJO
Las actividades son desmembradas en tareas simples, cada puesto tiene definida las responsabilidades y la delegación de autoridad.
JERARQUÍA DE LA AUTORIDAD
Se estructura la organización; cada puesto jerárquico tiene responsabilidades y deberes específicos así como privilegios. Ningún cargo queda sin control o supervisión.
RACIONALIDAD
Todos los miembros de la organización son seleccionados con base en el mérito y la competencia técnica y no en preferencias personales que les permite alcanzar un desempeño adecuado. Las promociones se obtienen y se otorgan por desempeño y capacitación de excelencia técnica, como el grado de adecuación del potencial del empleado en términos de educación, entrenamiento, conocimiento y habilidad para realizar determinada actividad, y no en méritos particulares y arbitrarios.
COMPROMISO PROFESIONAL
Los administradores trabajan por salarios fijos pues no son propietarios de los negocios que administran, tratan de alcanzar la mejor calificación en eficiencia organizacional y controlar las actividades de los empleados con este mismo fin NORMAS: Las decisiones administrativas se basan en reglas, disciplinas y controles relacionados con el cumplimiento de los deberes, regulando la conducta de quien ocupa cada cargo. Estas normas facilitan la evaluación rápida del desempeño de cada participante.
REGLAS Y NORMAS
Las decisiones administrativas se basan en reglas, disciplinas y controles relacionados con el cumplimiento de los deberes, regulando la conducta de quien ocupa cada cargo. Estas normas facilitan la evaluación rápida del desempeño de cada participante.
REGISTROS ESCRITOS
Con el fin de mantener la continuidad organizacional y de alcanzar la uniformidad de acción este método cuenta con elaborados registros que detallan las transacciones de la organización, en otras palabras se basa en una especie de legislación propia que define con anticipación como deberá funcionar la organización.
IMPERSONALIDAD
Las reglas y procedimientos son aplicados de modo uniforme e imparcial, lo cual no le permite al superior basarse en consideraciones personales, sino como individuos que desempeñan cargos cumplen funciones.
ANÁLISIS FODA DE LA TEORIA BUROCRÁTICA
FORTALEZAS
AMENAZAS
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
DE LA
TEORIA BUROCRATICA
VENTAJAS
DESVENTAJAS
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
TEORIA BUROCRATICA
Una forma de organización humana basada en la racionalidad.
Base del sistema moderno de producción.
Un tipo de poder según Max Weber.
Autoridad significa la probabilidad de que una orden especifica sea obedecida, esta representa el poder institucionalizado y oficializado.
La burocracia se rige previamente por normas y reglamentos
Todos deben comportarse de acuerdo a los reglamentos y normas. La burocracia parece sustentarse en una visión estandarizada del comportamiento humano.
Selección de personas en el mérito y la competencia técnica, y no en preferencias personales.
Especialista: Centrado en las actividades de su cargo.
Es asalariado: Cuando más elevado es el cargo en la escala jerárquica, mayor es el ingreso.
Hace carrera dentro de la institución: Por merito puede ser promovido a cargos superiores.
Interiorización de las normas y exagerado apego a los reglamentos.
Exceso de formalización y papeleo.
Jerarquización como base del proceso de decisión.
Exhibición de señales de autoridad.
Resistencia al cambio.
Despersonalización de las relaciones.
Súper conformidad con rutinas y procedimientos.
Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el público.
Racionalidad.
Decisión en el trabajo.
Rapidez en las decisiones.
Uniformidad de rutinas y procesos.
Continuidad de la organización más a ya de las personas.
Reducción de fricciones personales.
Unidad de dirección.
Disciplina y orden.
Confiabilidad por la previsibilidad de circunstancias.
Eficiencia y productividad.
Competitividad.
Exagerado apego a los reglamentos.
Exceso de formalismo y papeleo.
La resistencia al cambio.
Despersonalización de las funciones.
Adherencia exagerada a las rutinas y procedimientos.
Exhibición de señales de autoridad.
Dificultad en la atención de clientes.
RELACIONES HUMANAS
Relaciones Humanas es el nombre dado al conjunto de interacciones que se da en los individuos de una sociedad, la cual tiene grados de órdenes jerárquicos. Las relaciones humanas se basan principalmente en los vínculos existentes entre los miembros de la sociedad.
TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
Denominada también escuela humanística de la administración; nació de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, surgida con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.
La teoría de las Relaciones Humanas, se origino por las motivaciones, necesidades y el estudio del hombre y su entorno social dentro de la empresa. Esta teoría postula que el elemento humano es lo más importante en la empresa.
LA EXPERIENCIA DE HAWTHONE
En 1927, el Consejo Nacional de investigaciones inicio su experimento en una fábrica Western Electric Company, situada en Chicago, en el barrio Hawthorne, con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción.
PRINCIPALES REPRESENTANTES
DE LA TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
MARY PARKER FOLLET
ELTON MAYO
KURT LEWIN
DOULAS
MC GREGOR
ABRAHAM
MASLOW
Analizo aspectos de coordinación, administración y mando.
Critico a la época científica porque la consideraba que no tomaba en cuenta el aspecto psicológico.
Presento un libro "La administración como profesión" que influyo el método científico en los aspectos psicológicos.
Presto especial atención a los aspectos conflictivos de las empresas igual que al de las relaciones humanas y la afectación que tienen estas en la organización.
Demostró que el aspecto psicológico es muy importante en las tareas administrativas.
Demostró la importancia de la comunicación.
Demostró la importancia que tienen los grupos informales dentro de la empresa .
Realizo investigaciones sobre motivación, e investigo la tensión, estudiando la forma en que esta afecta a las empresas igual que al logro de sus objetivos.
Se basa en dos aspectos importantes:
LA MOTIVACIÓN
LA FRUSTRACIÓN
Considera que el campo de trabajo del individuo abarca también el aspecto psicológico y que este afecta la productividad de la organización.
Considera también que el trabajador tiene reacciones positivas y negativas y que en la mayoría de los casos acepta y atrae las situaciones positivas y rechaza las negativas.
McGregor en su obra “El lado humano de las organizaciones” describió dos formas de pensamiento de los directivos a los cuales denominó "TEORIA X" y "TEORIA Y". Los directivos de la primera consideran a sus subordinados como animales de trabajo que sólo se mueven ante el yugo o la amenaza, mientras que los directivos de la segunda se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.
Psicólogo humanista, propuso una
pirámide de cinco necesidades
: psicológicas, de seguridad, sociales, de estima y de realización personal. Argumentaba, en términos de motivación que cada estrato de la pirámide debía ser satisfecho antes de activar el siguiente nivel, y que cuando una necesidad quedaba sustancialmente satisfecha, esta dejaba de motivar al comportamiento.
ANÁLISIS FODA DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
FORTALEZAS
AMENAZAS
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
Estudia la Organización como grupo humano
Hace énfasis en las personas
Delegación plena de autoridad
Autonomía del trabajador
Relaciones Humanas entre los trabajadores
Dinámica grupal e interpersonal.
Los Empleados pueden considerar el trabajo tan natural como descanso y un juego.
La gente ejercerá auto dirección y el autocontrol si está comprometido con los objetivos.
Las personas promedio pueden aceptar e incluso asumir responsabilidades.
La capacidad de tomar decisiones innovadoras
Tratar a la organización como una máquina.
Autoridad centralizada.
Hace énfasis en tareas o en la tecnología.
Confianza en reglas y reglamentos.
Línea claras de autoridad.
Evitar que los funcionarios asuman responsabilidades.
El obrero actúe como individuo aislado.
La actitud del trabajador como una acción social.
Que no exista seguridad emocional en el trabajo.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
DE LA TEORIA
DE LAS RELACIONES HUMANAS
VENTAJAS
DESVENTAJAS
La Productividad no es un problema de ingeniería.
Concepto de hombre social.
Interés de la dinámica de grupo y el estudio de los grupos informales.
Impulso al estudio de los procesos y retribución en grupo.
La motivación económica es secundaria.
El concepto del hombre no era suficiente para mejorar la productividad.
Las relaciones entre satisfacción en el trabajo y productividad manejan variables más complejas que no fueron considerados en los experimentos.
Niveles de salarios, intereses por las tareas, cultura organizacional ambiente de trabajo.
TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
Necesidad de humanizar y democratizar la administración.
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
Las ideas de la filosofía pragmática de Jhon y de la psicología dinámica de Kurt Lewin.
Las conclusiones Del experimento de Hawthorne.

ANÁLISIS DEL ENTORNO ASOCIACIÓN CULTURAL
"BRISAS DEL TITICACA"
OBJETIVOS POR LOGRAR DENTRO DE LA
ASOCIACIÓN CULTURAL
"BRISAS DEL TITICACA"
ESTRATEGIAS DE APLICACIÓN EN LA ASOCIACIÓN CULTURAL
"BRISAS DEL TITICACA"
Ejecución Operativa TEORIAS DE BUROCRACIA
RELACIONES HUMANAS
TEORIA BUROCRÁTICA
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Integrantes:
Mg. Jose Antonio Maticorena Vallejo
Mg. Javier Felix Navarro Tapia
Mg. Carlos Palacios Talledo
Mg. Saul Benjamin Philipps Miranda
Mg. Delber A. Teran Dianderas
2015
DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN
Creada el 04 de noviembre de 1962. Cuenta en la actualidad con un local propio con capacidad para 2000 personas las cuales, ademas de los asociados, son atendidos por los 300 empleados que conforman su planilla
Convertir a la Asociación Cultural Brisas de Titicaca en una institución referente en el ámbito internacional, para promover las diferentes expresiones de la cultura, el folklore, la gastronomía y la identidad del Altiplano y del Perú.
Estructura Legal
Organización y Gestión
Innovación en TICs
Imagen Institucional
OTRAS ACCIONES A EJECUTAR
Ejecución Operativa ESTRATEGIA LEGAL
Ejecución Operativa IMAGEN INSTITUCIONAL
Ejecución Operativa ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN
Ejecución Operativa INNOVACION TICs
Dado que los cambios afectan intereses, debe haber una campaña de persuasión antes de la Asamblea donde se voten los cambios.
Cambiar el estatuto vigente.
Las funciones del presidente no son operativas.
Eliminar las vocalías integrantes del Consejo Directivo, al interferir en la gestión.
Crear la Gerencia General dependiente del Consejo Directivo.
Dotar a la Gerencia General de la autonomía funcional y jerárquica.
Estructurar y aprobar un nuevo organigrama estructural.
Aprobar cuadro de personal , con requisitos
Aprobar un Manual de organización y funciones por cargo.
Crear comité de compras.
En mención aparte estructuramos una propuesta de organigrama.
Desarrollar o comprar software administrativo integrado.
Desarrollar ó adquirir software de facturación a través de internet y desde cualquier lugar del mundo y en la fecha que se quiera reservar.
Interconectar a la asociación con todas las redes sociales.
Interactuar con otros espectáculos mundiales.
Generar los excedentes económicos que permitan mejorar la infraestructura de La Asociación.
Invertir los excedentes en construir un local de categoría internacional.
Intercambiar experiencias con otras entidades de carácter cultural nacionales e internacionales.
CASO PRACTICO
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