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Crisis: ¿oportunidad o peligro?

Crisis: ¿oportunidad o peligro?
by

Alejandra Brambila

on 26 April 2010

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Crisis: ¿oportunidad o peligro? Caso Tylenol 7 personas muertas Aunque resultó que no eran
culpables, tomaron acción inmediata 1. Anunciaron a nivel nacional lo
que estaba sucediendo 2. Retiraron el producto 3. Desarrollaron nuevas técnicas de seguridad. Proteger primero a las personas y luego al producto Una crisis sucede inesperadamente
y sus efectos pueden resultar fatales
para la empresa ¿Qué es una crisis? Momento en el que la
corporación sufre daños
significativos Pueden suceder dentro
de la empresa o fuera de la empresa ¿Qué son la imagen y la reputación? ¿Por qué es importante estar preparado? Es mucho más fácil pensar y tomar
decisiones cuando no se tiene la
presión encima. ¿Qué debe incluir un programa
de prevención? 1. Formar un equipo de gestión y
designar un portavoz 2. Asignar canales de comunicación,
plantillas y dark sites 3. Tener clara la visión integral
de la misión de la empresa Aunque pareciera que se planea
para cosas irreales el no hacerlo
podría resultar fatal. Las crisis no son previsibles pero
sus efectos podrían serlo si se esta
bien preparado.
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