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3. Arquitectura de Información

Comercio Electrónico Universidad Tecnologica de Tamaulipas Norte - TIC
by

Nayeli Aguilar

on 2 November 2014

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Transcript of 3. Arquitectura de Información

Evita los excesos
El internauta es libre de buscar o no información, él no es nada pasivo y se ha vuelto ultra exigente.
Arquitectura
de información

El desafio: la calidad de servicio
Recomendaciones e indicaciones para entender el proceso de concepción de páginas web ergonómicas
Actividad:
Busca en Internet 5 páginas web que cumplan con los aspectos de calidad y 5 que contengan las principales críticas formuladas a los sitios web.
Deberás de señalar los aspectos por los que crees estas páginas tienen o no la calidad suficiente.
También busca 5 páginas web donde el diseño no se utilice inteligentemente y nombra tus razones
La presentación de las páginas de un sitio Web, la organización de la información, el diseño, su legibilidad, la facilidad con la cual se encuentra la información buscada o se efectúa una compra deseada, determinan el éxito de la visita del usuario, si este prosigue o aborta la operación.
Internet
¿Qué busca el usuario de la red?
¿Qué no desean?
Esperar a que las imágenes carguen.
Tener que bajar a distancia un navegador (browsers) o un nuevo plug-in.
Verse obligado a descifrar el significado de cada icono.
Internet debe permitir acceder a la información de manera casi instantánea.
La calidad se expresa a través de:
La comodidad de utilización del sitio Web
de la accesibilidad a la información,
de su usabilidad
de su utilidad (por ejemplo: capacidad de un servicio en línea para responder a las necesidades reales de los usuarios)
de la calidad del servicio después de la Web (en particular, para los sitios de venta en línea)
Es el primer medio de comunicación que no está basado en la difusión, sino en el acceso a la información.
Una información y quiere poder acceder a ella lo más rápidamente posible
Las principales críticas formuladas a los sitios Web:
Problemas de localización
Sobrecarga mental
El uso intempestivo
Localización:
El usuario no sabe dónde se encuentra
No llega a acceder a lo que busca
Llega a un lugar sin saber como ha llegado allí
No sabe lo que se encuentra detrás de cada vínculo
No llega a encontrar en la página la información buscada.
El exceso de información a tratar simultáneamente.
Demasiada información sin herramientas para tratarla,
Es difícil de memorizar, analizar o simplemente de efectuar cualquier tratamiento a éstas.
La estructura no es lógica
Carga mental:
Uso intempestivo:
Generan "ruido" para el usuario.
Perturban el proceso mental en curso
Concentran la atención del usuario sobre aspectos secundarios y desviándolo de su tarea.
El diseño gráfico debe utilizarse inteligentemente
Evita los excesos
Evita los excesos
oh no! estoy de más aquí
La forma sirve al fondo
Elección de los
c
o
l
o
r
e
s
puede perturbar y dañar la legibilidad y a la comprensión de la información que se presenta.
Deben ser claros, homogéneos, eficaces
Responder a las solicitudes / a la demanda
Alegar la calidad de la información, de los productos y los servicios propuestos
evitas el riesgo de desviar la atención del usuario del mensaje principal
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