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NeoSeo: da visitatori a clienti - Metodologia click to cash

Strategie di Conversion Rate Optimization (CRO) nell'e-commerce: come trasformare visitatori in clienti
by

giorgio sacconi

on 5 December 2013

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Transcript of NeoSeo: da visitatori a clienti - Metodologia click to cash

... il vostro ecommerce ragiona cosi?

Scoprite come fare scrivendo qui NuvÓ nasce nel 2008 dal desiderio di portare l'innovazione nel business dei nostri clienti.

Dopo 3 anni e molti progetti di successo NuvÓ diventa polo dell'innovazione favorendo la nascita di nuove imprese... Il nostro approccio è una visione integrata al Web Marketing Partiamo dai dati per elaborare strategie:
applicabili
misurabili E anche grazie a questo approccio abbiamo aiutato molti importanti clienti in questo primo anno Prima di tutto le presentazioni ... Strategie di Conversion Rate Optimization (CRO) nell'e-commerce 30 secondi di didattica .... La conversion rate è il rapporto tra visitatori e una azione di business rilevante (acquisto, info, registrazione, ..) Un esempio di E-commerce E il vostro sito quanto converte? Come trasformare i visitatori in clienti Metodologia di approccio Generare traffico non è sufficiente...
è necessario convertire il proprio traffico in azioni che portano valore (traffico qualificato) Caso
studio Motivi, leader nel fast fashion con 555 punti vendita monomarca in 40 paesi e 350 città ha aperto il canale ecommerce 4Q 2010 1 Definire obiettivi e metriche di KPI 2 Brainstorming ..
...su evidenze empiriche 3 Analizzare i dati raccolti 5 Eliminare il "secondo me" 4 Definire le azioni da intraprendere e testarne i risultati La definizione degli interventi migliorativi finalizzati all'aumento delle vendite avviene su basi oggettive A B A B Definire base line di riferimento
Adottare strumenti adeguati
Misurare Misurare Misurare Grazie Confermato l'interesse preview
Identificata area inattiva
Interesse per FAQ e upselling
Dispersione di click vs la call to action La componente descrittiva non è percepita e non viene quindii valorizzata Esiste una latenza tra hover e click (rivedere il modello di zoom)
Misunderstanding tra call to action e label (click su aree inattive) Digitalweek
Venezia 04.05.2011 Un intervento oneroso (indossato) è giustificato dai ritorni? Un piccolo particolare puo fare la differenza? NeoSeo è la società del Gruppo specializzata Web Marketing Giorgio@NeoSeo.it Heat map Attention Click Domande? Chi siamo Cosa facciamo Aumentare le conversioni = ricavi
Concentrare gli investimenti solo sugli interventi efficaci
Adottare un approccio basato su FATTI Metodologia Click to Cash Perche? Capire il proprio cliente (ESEMPIO: l'osservazione diretta delle navigazioni) Conoscere il proprio cliente, l'utilizzo delle survey
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