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송도 라마다 호텔 답사 프레지

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by

Moon HyunJin

on 2 May 2016

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Transcript of 송도 라마다 호텔 답사 프레지

답 - 객실의 바닥의 청결이나 냉장고의 위생 상태에 관해 컴플레인이 많이 들어옵니다


답 -처음에 컴플레인이 들어 왔을 때 바로 대처를 못하는 경우가 있는데 무조건 2번 이상 컴플레인 오기 전에 해결을 합니다.


답 - 장기 투숙객이나 비즈니스 고객들은 서류 팩스나 편지 등을 이용하기 때문에 유지 하고 있습니다.



답 - 객실의 스낵바 수납이나 돌아가는 책상 이런 것 들이 최근에 새롭게 들여놓은 디자인 입니다. 1. 선정이유 2. 송도 라마다 호텔? 설립연도 - 1985.11 / 개관 - 2006.4
구조 - 지상 12층 / 지하 2층
레스토랑 - 뷔페 / 한식당 / 일식당 / 베이커리
부대시설 - 사우나 / 헬스 / 실내골프
등급 - 특 2급
객실수 - 204개

경영의 전문성을 위하여 전세계적인 예약망과 마케팅 시스템을 구비한 “라마다 인터네셔널” 비지니스호텔로서 다양하고 규모있는 국제행사를 유치하고 있다. 라마다 호텔 <호텔경영론> 20122622 문현진
20122645 이경미
20122666 강신애
20122642 유숙경
20122641 유교상
20122607 김동우 Index

Ⅰ. 서론
1. 선정이유
2. 송도라마다호텔?
3. 현황&위치(교통편)

Ⅱ. 본론
1. 객실
2. F&B
3. 연회장
4. 인터뷰

Ⅲ. 결론
1. SWOT 분석
2. 방문후기

Ⅳ. 부록 송도 3.현황&위치(교통편) 인천광역시 연수구 동춘 1동 812번지 1. 국제적인 회의장소로 활용되어지고 있다.

2. 다른 외부업체와 협약이 이루어져 있다.

3. 송도신도시 개발로 인한 파급효과를 기대 할 수 있다.

4. 인천공항과 인접해 있다. 이러한 이유로 송도 라마다 호텔을 선정하게 되었다. Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 객실 2. F&B 라마다호텔 1층에 위치한 와인 뷔페 이며
주중 39,800원(일~목),주말(금~토) 46,000원 으로
레드/화이트 와인 4종 그리고 맥주가 무제한으로 즐길 수 있다. Ⅱ. 본론 Ⅰ. 서론 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 4. 인터뷰 3. 연회장 Ⅱ. 본론 Ⅲ. 결론 1. SWOT 분석 Ⅲ. 결론 2. 방문후기 <고흐> <블랑> <르느와르> 60명정도가 들어갈 수 있는

다소 조그마한 홀이다.

최근 이 홀에서는 세미나가 주로

이루어지고 있다. 블랑홀은 양면이 유리벽으로 이루어져 송도 국제도시와 서해일몰의 장관을 한 눈에 볼 수 있는 전망이 뛰어난 연회장이다 르느와르홀은
최대 500명까지
수용 가능하며
대규모 연회 및 각종
세미나는 물론
국제적인 규모의
행사를 성공적으로
유치하기에 적합한
연회장이다. <디럭스> <온돌룸> <귀빈룸> <스위트룸> <The gray> <Belle Vue> 이밖에도 한식당(Maru),
일식당(Haru)가 호텔 1층에 위치하고 있다. <위치> <현황> trength(강함) S eakness(약함) hreat(위협) pportunity(기회) w O T 청량산의 푸르름과 서해 일몰의 장관을 한눈에 내려다보며 120여가지 세계각국의 전문 요리사와 함께하는 테마별 즉석요리, 계절별 프로모션 요리를 즐길 수 있는 뷔페레스토랑이고 가격은 약 4만원 이다. Ⅳ.부록 Thank you 현진 이번에 답사를 하게 되면서 송도 라마다 호텔을 처음 알게 되었는데 힘들었지만 알게 된 것도 많아서 뜻 깊었던 하루였다. 경미 동우 교상 신애 송도라마다호텔을 답사하면서 송도라마다호텔만의 매력을 느낄 수 있었고 앞으로 이 호텔이 더욱 크게 성장했으면 한다. · 인천 사회복지상 장소
· 마이스터 연합회 기능인의 밤 유치
· 비전 2014 프로그렘 유치
· 한,중,일,호 철새보호 협약 장소유치
· 바로병원 과 의료협약 체결
· 환경포럼 개최 <교통편> 자가용 - 인천국제공항고속도로 → 인천대교 → 옥련 IC → 송도유원지 방면 우회전 → 송도 로터리에서 직진 → 500m 직진후 좌회전

대중교통 - 공항버스 8100번 리무진, 303번 좌석버스 이번 호텔답사로 호텔의 세부적인 모습을 알수있던 기회가 되었던것같다. 또한 앞으로의 진로결정에 큰영향이 될수도 있는 이번 기회가 나뿐만이 아니라 다른 친구들에게도 큰도움이 되었으면 좋겠다. · 인천국제공항과 인접 · 송도 신도시 개발로 인한 가능성 · 송도유원지 폐쇄 · 높은 브랜드 인지도 · 대중교통편 불편 · 호텔 외관디자인이 평범 답 - 아르바이트를 채용해서 발생되는 문제가 많으나 인력이 부족하고 인건비 문제 때문에 채용하고 있습니다. 그래서 잘하는 아르바이트생들을 선별해서 연락하여 다시 채용 하고 있습니다.


답 - 일단 호텔이 오래 되어서 재정비가 필요하다고 생각 합니다.


답 - 예전에 어떤 장애인 고객님이 저에게 편지를 써주셔서 감동 받았고 보람을 느꼈습니다.



답 - 면접 볼 때 원서준비, 외국어 등 준비할 것이 많죠. 그래도 막상 들어와서 맡은 일만 잘하면 된다고 생각합니다. 5. 호텔에서 아르바이트를 채용하면 많은 문제가 발생 될 것 같습니다. 그러면서 아르바이트 생을 채용하는 이유는 무엇인가요?


6. 과장님이 생각하기에 송도 라마다 호텔의 개선점이 있다면 무엇이 있을까요?

7. 일하시면서 제일 기억에 남는 손님이 있다면?


8. 호텔에 취직하려고 하는 취업 준비 생 들에게 한마디 해주신다면? 디럭스 룸은 대게 일반 룸이며, 핵가족이 늘어가는 오늘날 안락하게 지낼 수 있는 경제적인 룸이다. 온돌룸은 한국적인 분위기와 정서를 느낄 수 있으며, 고객의 집과 같은 편안함을 갖추어 여가와 휴식을 취할 수 있도록 설계되었다. 중국인, 동남아인들도 이용하지만 한국인들이 더 많이 이용하는 편 이다. 예전에 호텔에서 아르바이트를 했었는데 그때 일하면서 봐왔던 인터뷰, 룸쇼 등을 답사하면서 직접 해보니 많이 신기했고 인터뷰를 담당해주셨던 과장님을 보며 나도 노력해야겠다는 생각이 들었다. 귀빈룸은 모던하고 심플한 인테리어이며 밤에 볼 수 있는 야경을 보는 분들이 선호하는 룸이고 바쁜 일정에 지쳐있는 고객에게 편안한 휴식를 제공한다, MBC 드라마 더킹투하츠 16화에 등장한 스위트룸 스위트룸은 드라마·영화 촬영, 이벤트를 할 때 많이 이용하고 있는 룸이고, 특히 프러포즈할때 고객들이 많이 선호 하는 방이라고 한다. · 의료관광협약으로 인한 파급효과 · 2014년 인천아시아게임으로 인한 파급효과 · 주변관광지 부족 · 주변 유흥업소 입지 송도 라마다 호텔에 방문했을때 솔직히 외관상으로는 실망했지만 겉모습으로 판단할 수 없다는 말처럼 안에는 중세시대의 궁전처럼 아늑하면서도 화려한 느낌으로 디자인 되어있었다. <4조> 숙경 호텔이란 곳을 처음 가봤는데 직접 룸, 레스토랑 등을 보니 호텔에 대해서 좀 더 알아보고 싶고, 답사를 할 때 처음으로 해서 어색한 것도 있었지만 현장을 느낄 수 있어서 좋았다. 1. 가장 많이 들어오는 컴플레인 이 무엇인가요 ?



2. 컴플레인 해결과정이 어떻게 되나요?



3. 호텔에서 메시지 전달 서비스라는 것이 있는데 요즘 정보통신이 많이 발달 돼있어서 거의 필요 없다고 생각이 드는데 그래도 이 서비스를 유지하는 이유는 무엇 인가요?


4. 송도 라마다 호텔의 객실 부분에서 다른 호텔과 다른 디자인, 특별한 것이 있다면 무엇이 있을까요? 스낵바 수납 돌아가는 책상 → 호텔에 대해 좀 더 자세히 알 수 있는 기회가 되었다. 송도 라마다 호텔
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