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Marketing Digital - Social Media Manager - Por: Alessandra Alves

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ALESSANDRA ALVES

on 12 January 2014

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Transcript of Marketing Digital - Social Media Manager - Por: Alessandra Alves




Funções fundamentais dentro do Marketing Digital
na Empresa:

Ela precisa atrair visitantes qualificados, converter potenciais clientes em Leads (oportunidades de negócio), se relacionar com pessoas em todos os estágios desse funil de vendas, fechar as vendas e, por fim, analisar os dados para otimizar a performance e garantir maior retorno.

A capacidade de mensuração é uma das grandes vantagens do marketing.


Para a empresa é essencial conseguir entender bem o quanto cada investimento tem trazido de resultados. É isso que permite uma análise detalhada para, então, maximizar o investimento no que está funcionando bem e otimizar ou cortar as ações que precisam de ajustes.

A partir disso podemos olhar métricas específicas das ações mais importantes e encontrar as melhores oportunidades de otimizações.




Vamos falar da otimização para dois desses canais:

As ferramentas de busca (como o Google) e as mídias sociais. Para isso, é preciso otimizar o conteúdo para ser encontrado em canais onde as pessoas realmente estão.

Publicar conteúdo é uma coisa. Outra bem diferente é garantir que esse conteúdo de fato alcance as pessoas e seja visualizado pelo seu público.

Converter

Em vendas um pouco mais complexas, a situação acaba sendo um pouco diferente.

São necessários passos intermediários, tornar os visitantes em Leads.

A geração de Leads é o equivalente a trocar telefones:

Buscamos obter informações de contato de alguém que demonstrou interesse no seu tema de mercado e usamos a gestão de Leads (o relacionamento com o potencial cliente) para ganhar confiança e gerar demanda ao longo do tempo. É um erro bastante comum de diversas empresas ter um site só com os produtos e serviços.

Conteúdo

A forma ideal de produzir esse conteúdo próprio é falar
sobre temas que realmente atraiam a audiência por sua utilidade.

Falar sobre a área de atuação e o que ela tem a oferecer para os clientes, quais as principais novidades, entre outras possibilidades.

A otimização para serviços de busca é chamada de SEO
(Search Engine Optimization).


SEO
é um conjunto de técnicas que tem como objetivo fazer com que suas páginas apareçam bem posicionadas nas ferramentas de busca quando o seu potencial cliente buscar por termos relacionados ao seu mercado de atuação.

SMO

A otimização para mídias sociais tem como objetivo alcançar um número maior de pessoas por meio das interações realizadas na redes.

Além de algumas redes sociais atraírem muitos visitantes por si só, o Google vem valorizando cada vez mais em seu algoritmo o quanto o conteúdo de determinada página é compartilhada nessas mídias.

Incentivar e facilitar o compartilhamento através de botões em cada post é praticamente obrigatório para qualquer blog.

Para que a empresa tenha algum fôlego no início
das operações enquanto os resultados orgânicos
não aparecem, investir na compra de mídia
online é bastante indicado.

Além de permitir o aumento no número de visitantes
qualificados do site da noite para o dia, anunciar nas
mídias online é também uma forma de aprender um
pouco melhor sobre o comportamento dos usuários
no canal, mesmo quando sua presença ainda não é
muito relevante.

À medida que o site for ganhando autoridade e
acessos orgânicos, dosar conteúdo com anúncios
e, aos poucos, ir diminuindo o investimento.


A Landing Page


É uma página totalmente orientada para conversão. É essa
página que usaremos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulário.

Essa página deve também destacar objetivamente o que é a oferta e os benefícios que a pessoa vai ter ao converter.

O número de compartilhamentos em mídias sociais, além de incentivar a divulgação, pode funcionar como prova social e gerar mais segurança para quem for fornecer seus dados.

Relacionar

Uma vez que a empresa já tenha realizado as estratégias de oferta + promoção + Landing Page e, por consequência, já tenha uma boa base de Leads, está na hora de gerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial para "esquentá-los" e aproximá-los do
momento da compra.

Formas de se manter próximos e ter um bom
relacionamento com o potencial cliente:

• E-mail Marketing
• Mídias Sociais
• Nutrição de Leads

Email Marketing

É a segunda fonte de venda na internet e fica atrás apenas dos links patrocinados.

Ainda que as interações via redes sociais tenham se popularizado, o email continua sendo o principal meio de comunicação empresarial, via email o contato é mais próximo e, ao abrir sua mensagem, o destinatário tem sua atenção voltada exclusivamente para ela, o que não acontece nas redes sociais, com uma infinidade de outros posts chamando atenção.


Mídias Sociais

Construir audiência própria


Essa é inclusive uma possível barreira contra a entrad
a

de novos
competidores. Uma audiência fiel é algo que toma tem
po

e seus
competidores não vão conseguir criar algo semelhante
do dia par
a a
noite.

O primeiro passo para conquistar bons resultados em mídias sociais, é saber escolher os canais mais indicados para a empresa e isso varia de acordo com o público que a empresa pretende impactar.
A grande sacada é estar onde está mais presente seu público-alvo ideal.

Independente disso, como ponto de partida, vamos passar um breve resumo das características das principais redes para permitir avaliar qual se adequa mais ao perfil do negócio e ao do público de interesse.


Conheça as particularidades de cada uma para ajudar na sua decisão:


Facebook:

É a rede social com maior número de usuários ativos no Brasil e no mundo e não só tem mais usuários como também o tempo que esses usuários gastam ali impressiona. Por isso é uma opção indicada para qualquer tipo de negócio, mesmo os B2B. Criar páginas, não perfis.


Twitter:

Uma das principais fontes de tráfego e Leads, é um canal simplificado de interação, feedback e atendimento ao consumidor. O compartilhamento de links também é o que acontece com maior frequência por lá. Se o público é um grande consumidor de conteúdo, a rede é perfeita para se comunicar com ele. Outra vantagem é que os posts são públicos e pesquisáveis. Ou seja, é uma ótima opção para diversas empresas também.


Google+:

Por ser a rede social do Google, tem grande peso para o gigante das buscas.

Mesmo que ainda não tenha uma audiência muito consolidada, pode valer como investimento para o futuro.


LinkedIn:

Muita gente ainda pensa que a única utilidade desta rede é procurar ou divulgar vagas de emprego. No entanto, ela pode garantir bons resultados em marketing, principalmente para empresas que realizam vendas corporativas, seja se relacionando com as pessoas certas, discutindo conteúdo sobre seu negócio em fóruns, publicando atualizações de status em nome do funcionário ou da empresa ou ainda realizando anúncios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa.

78% dos grandes diretores de marketing apostam no conteúdo personalizado, e afirmam que é o futuro do marketing.
- As equipas de marketing devem gastar US$ 135 bilhões em estratégias de marketing digital.
- Publicidade na internet será responsável por 25% de todo o mercado de publicidade em 2015.
Mídia social: os orçamentos para mídia social devem dobrar nos próximos 5 anos.


Tendências e Pesquisas

Menos de 5% das empresas hoje trabalham o marketing digital, e os que fazem não usam de maneira eficiente de todo potencial da ferramenta.
Conteúdo: Cerca de 50 % das empresas já possuem estratégias de marketing de conteúdo.
Eventos: 67% dos profissionais de marketing de conteúdo B2B consideram eventos de marketing como a estratégia mais eficaz.
Imprensa: 73% dos jornalistas pensam que publicações devem incluir imagens.
SEO: Search Engine Optimization é vital para os negócios.
60% da compra ja esta decidida no 1º contato que o cliente faz com a empresa na etapa de pesquisa.
3% estao comprando nesse momento, 7% estão dispostos a ouvir propostas, 30% não estão pensando nisso, 30% não estão interessados.
O que é importante para os consumidores digitais

- Inbound Marketing oferece 54% mais fluxo do que o outbound tradicional.
- 52 % dos anunciantes encontram um cliente via Facebook neste ano.
- 43 % dos anunciantes encontraram clientes via LinkedIn em 2013.
- 55 % dos anunciantes aumentaram seus orçamentos de marketing digital este ano.
- Conteúdo visual é processado pelo cérebro 60 mil vezes mais rápido do que o texto.
- Vídeos sobre as páginas de destino aumentam a conversão de 86% do conteúdo.

As ações de marketing são fundamentais para o reconhecimento de uma empresa no mercado virtual. E, para 2014 confira as estratégias de marketing digital de maior sucesso para seu Negocio.
– Dois pontos serão destaques em 2014:

.1 – Web Branding: As empresas devem focar na interação com o cliente. Dar vida a sua marca, sair da estática de uma logo, para a dinâmica da pulsação social. Empresas mais conectadas com as redes sociais.
.2 – Consumidor Mobile: É notório o uso, ora excessivo, do mobile. Só que apesar de termos o dobro de linhas em relação à quantidade de pessoas no Brasil, o que chama a atenção é o uso da internet móvel.

O uso para fins pessoais em um notebook, ou desktop, está caindo em desuso se comparado ao uso massivo de smartphones. Acessos às redes e sites devem ser melhor monitorados para esse tipo de esfera-de-consumo.”
As newsletters, consistem no envio de, em uma mesma mensagem, conteúdo com notícias, artigos e novidades sobre a empresa e do mercado.
Sua vantagem é ser algo atrativo para toda a base, já que permite conciliar os mais variados interesses e momentos de compra. Além disso, é algo produzido com materiais já prontos, o que diminui o custo de produção.

Os e-mails promocionais, por sua vez, são específicos sobre uma oferta. Esse tipo de email, focado, tende a ter muito mais cliques, mas só funciona bem quando a pessoa que o recebe de certa forma já espera por ele.
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Alessandra Alves

Consultora de Marketing
Social Media Manager
Contato: 27 - 9 9687 3478
Skaype: alessandra.alves929
aleeventos.org@hotmail.com
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