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Copy of TIC y trabajo colaborativo

Enseñar y aprender con TIC: Trabajo Final
by

Lucia Ramos

on 30 June 2014

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Transcript of Copy of TIC y trabajo colaborativo

Trabajo Final
Individuo, Grupo y Empresa

Integrantes:
Leonela Montesinos
Elenita Torres
Estefania Fernandez
Lucia Ramos
Miluska Brañes
Tema: Estrés Laboral
RESULTADOS
Exigencias del trabajo
APOYO SOCIAL
FALTA DE COHESIÓN
Relacionada con las causantes de estrés y con cómo es el trabajo en equipo y si se encuentran satisfechos en sus puestos de trabajo
ACTITUDES PERSONALES
Relación trabajador-cliente
A pesar del estrés con el que puedan contar los trabajadores, siempre tratan de tener el mejor trato para con el cliente
EMPATÍA
¡GRACIAS!
20
Empresa evaluada:
ESTRÉS LABORAL
JUSTIFICACIÓN
OBJETIVO
MUESTRA
MATERIAL
PROCEDIMIENTO
Informe sobre Intervención
Debido a la influencia que el estrés genera en ocasiones a las personas, esto puede generar actitudes negativas en los trabajadores que a la larga afecten en su desempeño laboral.
Reconocer en los empleados de la empresa, los principales tipos de estresantes y las consecuencias que generan en su desempeño laboral.
Empresa: Lavandería AKI
Lugar: San Borja
Encuestados: 13 empleados
Edad: 25 y 60 años
Encuesta sobre el Estrés y los factores que lo ocasionan.
Entrevista a la jefa de Reursos Humanos, Rocío Raffo
Elaboración de la encuesta
Conocer sus principales preocupaciones, motivos de estrés, sus actitudes durante un día laboral, la relación con compañeros en el trabajo y la manera en cómo se desenvuelven con las demás personas.

Identificar los tipos de estrés y estresantes de los trabajadores.

Intervención de 15 minutos y con 13 trabajadores.
Desarrollo de la intervención
Día de realización: Jueves 19 de Junio
Aplicación de encuesta
Entrevista
Nos explicó que el área de Recursos Humanos viene trabajando conjuntamente con sus trabajadores para que sus labores no se vean afectadas por problemas o conflictos que tengan dentro o fuera de la empresa.
Trabajadores que cuentan con estrés los deciden poner en la Área Operativa.
Organización de un campeonato deportivo para y festejación de cumpleaños.

Cada una consta de 28 preguntas
Se dividieron en 2 grupos.
Presencia de la jefa del área de Recursos Humanos
Consideran que las causas principales del estrés que los empleados presentan son ocasionadas generalmente por hacer el mismo trabajo todos los días, por en ocasiones ser interrumpidos en sus labores para realizar otras actividades.
Relación que tienen con sus compañeros de trabajo, la relación con el jefe y el clima laboral
Personas que se estresan con facilidad y a la vez que en varias ocasiones tener que lidiar con los clientes les aumenta el nivel de estrés
La relación entre el estrés y las exigencias de trabajo , si es un factor estresante, por los principales motivos: hacer todos los días lo mismo y ser interrumpidos en sus labores.
Respecto al apoyo social que los trabajadores reciben de la empresa y sus compañeros, no se considera una factor de estrés, ya que creen que si tienen una buena relación y apoyo de sus compañeros y jefe.
Con respecto a las actitudes personales , consideran que sólo en ciertas ocasiones se estresan con facilidad, sobre todo cuando tienen que lidiar con clientes problemáticos.
CONCLUSIONES
La falta de cohesión entre las áreas de trabajadores y el estrés, nunca lo consideran como un factor que influye en el estrés que podrían tener.
En la sección de empatía y la relación- trabajador- cliente, consideran que en la mayoría de situaciones, por más que su nivel de estrés aumente, siempre brindan el mejor trato a los clientes.
Identificamos que hay algunas actividades dentro de la empresa que generan estrés a los trabajadores
•Promover actividades que logren hacer la jornada laboral, con menos tensión y más agradable para los trabajadores.
•Equiparar la carga de trabajo entre los trabajadores.
• Brindar reconocimientos por un buen desempeño laboral en el trabajo.
• Concientizar en los jefes o supervisores, la constante motivación que deben brindarle a sus trabajadores, y a su vez, poder mejorar la relación y comunicación entre ellos.

RECOMENDACIONES
• Promover eventos recreativos de integración como paseos y almuerzos. También se recomienda realizar dinámicas que permitan a los trabajadores expresar sus molestias, dejar de lado la rutina del trabajo con un momento de relajación.
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