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La comunicación en las relaciones de ayuda

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by

Ramón Ortega III

on 18 November 2016

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Transcript of La comunicación en las relaciones de ayuda

Vías de comunicación
verbal

No verbal o extraverbal

Táctil

Instrumental



Un poco de historia
Ya el hombre primitivo, al sentir los efectos de la enfermedad, recurrió a un semejante para recibir ayuda.

Ayuda’ proviene del latín ‘adiuvare’: procurar alivio.

La ciencia que estudia la comunicación
entre profesional de la salud y paciente es
relativamente nueva.

Al ser parte de un proceso social es esencial
tomar en cuenta el contexto.

Estructura y roles de las RA
Alguien tiene un malestar (figura débil)

Alguien tiene los instrumentos para paliar o eliminar ese malestar (figura fuerte)

Es responsabilidad del médico dirigir el proceso comunicativo. Dada su preparación técnica está capacitado para esta tarea primordial
Fases de la relación de ayuda.
1) La acogida.

2) Clarificación y definición del problema.

3) Confrontación y reestructuración del problema.

4) Establecer plan de acción.

5) La separación.
Definición de la comunicación de la salud
El proceso y efecto de emplear medios persuasivos éticos en la toma de decisiones para el cuidado de la salud humana. Se ha definido como el arte y la técnica de informar, influir y motivar audiencias a nivel individual, institucional y público acerca de asuntos de salud importantes.



Prevención de la enfermedad
• Política de los cuidados de salud.
• Aumento de calidad y salud de los individuos dentro
de la comunidad.

Funciones de la comunicación en la relación de ayuda
a) Función catártica y liberadora.

b) Función de reconocimiento del otro.

c)Adquisición de conocimientos.

d)Función de refuerzo y modificación del comportamiento.

La comunicación en las relaciones de ayuda
Fases de la relación de ayuda
ENFERMO

Comunica (expone)

Se defiende
PROFESIONAL DE LA SALUD

Estudia lo que dice el enfermo

Prepara lo que debe decir

Se defiende
Objetivos para una buena comunicación
1. Informar

2. Influir emocionalmente

3. Influir racionalmente

4. Ayudar al paciente a que colabore en una acción concreta.

5. Clarificar nuestras intenciones.
La acogida se repite cada vez.
Clima de confianza.
Primera ayuda.
Efecto mimético.
Cuidar lo no verbal.
Adaptar el lenguaje.
Escucha activa
No prejuzgar al paciente.
La acogida
Plan de acción
Diagnóstico
Terapia / tratamiento
Motivar al paciente
Realista
Debe ser pactado

Wit
(Amar la vida) -- Mike Nichols (2001)
El paternalismo médico
es entendido como la limitación intencionada de la autonomía de una persona por parte de otra. Generalmente el profesional de la salud que limita la autonomía apela a motivos de beneficencia y a la legitimidad que le brinda su autoridad.
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