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Estrategias de Resolución de Conflictos

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Ana Lucía de León

on 28 August 2014

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Transcript of Estrategias de Resolución de Conflictos

Estrategias de Resolución de Conflictos
Comprensión del sistema, mantenimiento y resolución de un conflicto.
Para empezar...
¿Cómo generamos soluciones?
¿Cómo entendemos el conflicto?
Conflictos personales e
interpersonales
Actitudes sobre el conflicto
Ejercicio
¿Cómo cambio mi manera de ver las cosas
Los creamos

Los alimentamos

Los sostenemos
Palabras negativas
2 grupos
Escoger a un integrante de representante
Mover las sillas para hacer un círculo parados
Generemos pensamientos positivos
Nadie es responsable...
Actitud negativa
Creencia sobre
el conflicto
Resultado de mensajes,
experiencias
Afecta nuestra forma de responder
Ciclo del conflicto
Cultura, creencias y actitudes sobre el conflicto
Estalla el conflicto
Respuesta
Resultado
¿Qué debemos cambiar?
Un círculo vicioso
Cambiar la química cerebral con el pensamiento
Definan: ¿Qué es el conflicto?
No definir con sinónimos.
Usar una metáfora para representarlo.
- Ideas o situaciones encontradas.

- Necesidad de cambio para restablecer la norma (lo normal).

- Corrección a través de un opuesto hasta que se solucione el problema.
Ej: Prohibición del alcohol.

- Conflicto lineal.
Relaten un conflicto familiar o laboral real .
Que no hayan podido y deseen resolver.
¿Cómo es realmente el conflicto?
"Lo único seguro es que si no eres parte de la solución, eres partes del problema."
Causa del problema:
Problema en la actualidad:
"Solución" del problema:
Causa que alimenta #1:
Causa que alimenta #3:
Causa que alimenta #4:
Causa que alimenta #2:
¿?
Preguntarnos: ¿Qué función cumple el conflicto en mi vida?

Más que ¿por qué?, preguntar ¿para qué?
Ejemplos...
SOLUCIÓN
Validarse
Control/Poder
Causa
Identidad
Atención
Entonces ¿Cómo solucionamos un conflicto?
1. Reconocer aquello que impide resolver el conflicto.
Normas sociales, valores transmitidos en la educación, creencias personales, emociones.

Saber reconocer el conflicto y comprenderlo a profundidad.

¿Que lo mantiene?
2. Salir de lo convencional y lógico.
No operar con los contrarios.

Salir del juego: "Más de lo mismo".

No temerle a las paradojas.
3. Reglas y comunicación claras.
Evitar juegos de: "Quiero que seas detallista, pero quiero que querrás ser detallista..."

Establecer objetivos y metas claras.

Eliminar las terribles simplificaciones: hacer como si el problema no existe.
¡SEAMOS CREATIVOS!
- Historia de la pareja y los suegros que llegaban a limpiar y ordenar la casa/Jean Valjean/Persona que no quería bañarse.
Ahora te toca a tí...
Encuentra una solución paradójica, creativa y distinta al problema que presentaste al inicio de la conferencia.
Levantamos primero la polvareda y luego nos quejamos de no poder ver.


El medio de salir es a través de la puerta. ¿Por qué nadie quiere utilizar esa salida?
- Confucio.
- Berkeley
"Más de lo mismo"
-Con la emoción:

A través de la huida, lucha o rendición.

- Con la razón:

Delegar responsabilidad, llegar a un acuerdo (gana-pierde) o llegar a un consenso (ganar-ganar).

+ creatividad: haciendo menos de lo mismo.
Formas de resolver un conflicto:
Teoría del conflicto
Los genes son como interruptores, y es el estado químico en que vivimos el que hace que algunos estén encendidos y otros apagados.
Estudio en Japón con enfermos dependientes de insulina.
Cada vez que pensamos fabricamos sustancias químicas, y éstas a su vez son señales que nos permiten sentir exactamente cómo estábamos pensando.
Nuestro organismo se acostumbra al nivel de sustancias químicas.
No se trata sólo de cambiar la química cerebral, también los circuitos cerebrales, el cableado.
¿qué sentimiento tengo cada día que me sirve de excusa para no cambiar?
Tenemos que enseñar al cuerpo lo que la mente ha entendido intelectualmente. Si seguimos repitiendo esa experiencia, se archiva en un sistema nuevo en el cerebro, y eso permite pasar del pensar al hacer, al ser.
Cambia tu pensamiento que no te ha dejado avanzar por algo positivo
¿Depende de mí algo del problema?
¿Qué puedo hacer yo?
La vida no es esperar que pase la tormenta.... es aprender a bailar en la lluvia. -Vivian Green
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