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La Cadena de Valor

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on 9 November 2013

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Transcript of La Cadena de Valor

La Cadena de Valor
Según Michael Porter

Conceptos
Cadena + Valor
Cadena de valor de Michael Porter
ACTIVIDADES DE SOPORTE
Cadena de Valor de Michael Porter
Actividades de la Cadena de Valor
RELACION DE LA CADENA DE VALOR CON LOS DIFERENTES PROCESOS DE LA ORGANIZACION
ACTIVIDADES PRIMARIAS

Son las relaciones entre la manera en que se desempeña una actividad y el costo o desempeño de otra

Magnitud que crece conforme aumenta la satisfacción de las necesidades del cliente o usuario del servicio

Resultado: Maximizar la creación de valor mientras se minimizan los costos
Introdujo el concepto del análisis de la Cadena de valor para crear y sostener la ventaja
competitiva de una empresa.

Michael Porter nació en 1947

Es un académico estadounidense
que se centra en temas de economía y administración de empresas.

Las cadenas del valor son muy diferentes entre empresas del mismo sector; las diferencias entre las cadenas de valor de los competidores, son una fuente clave de la ventaja competitiva.

Según Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su cadena de valor.

CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER

Es un modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa, con el propósito de enfocar los programas de mejoramiento.

?

Es una herramienta para analizar todas las actividades de una empresa.

Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes, para obtener alguna
“ventaja competitiva”

?

Selección de un segmento especial para atenderlo, excluyendo a los restantes.
Se trata de atender clientes con necesidades especiales para distinguirse de las que tienen otros segmentos.

Selección de los atributos de la cadena de valor que serán distintos a los de sus rivales.
Si se quiere elevar el precio de un producto, éste deberá contener atributos únicos o ser percibidos como tales.

Implica disminuir lo más posible los costos de producción y distribución y crear un sistema de provisión de valor eficiente y adecuado, que permita ofrecer productos de buena calidad, fiables y de fácil acceso a precios inferiores a los de la competencia para así ganar una mayor cuota de mercado.

CRITERIOS PARA IDENTIFICAR VENTAJAS COMPETITIVAS

El costo
La diferenciación
La concentración
FUERZAS COMPETITIVAS
Actividades de Valor:
son las actividades distintas, físicas y tecnológicamente que desempeña una empresa.

Las actividades primarias:
son las implicadas en la creación física del producto, su venta y transferencia al comprador, así como asistencia posterior a la venta.

Las actividades de apoyo o Soporte:
sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí. La infraestructura apoya a la cadena entera.

Margen:

En la Cadena de Valor, es el incremento intangible de Valor experimentado al percibir atributos nuevos en el producto, en la organización y por último en las personas que nos atienden.
Recepción y manejo de materiales
Almacenamiento
Control de Inventarios
Devoluciones

Maquinado
Ensamble
Empaquetado
Mantenimiento de equipo
Realización de pruebas

OPERACIONES

Transformación de materia prima e insumos en el producto final

Almacenamiento de productos
Procesamiento de pedidos
Distribución de productos
Operaciones de transporte
Entrega al cliente final

LOGISTICA EXTERNA

Obtención, almacén y distribución del producto en los clientes

Publicidad
Promoción
Fuerza de ventas
Cotizaciones
Selección de canales
Fijación de precios

MARKETING Y VENTAS

Medios que permiten al cliente comprar el producto y la empresa inducirlo a ello

Instalación
Reparación
Capacitación
Suministros
Atenc. reclamos

SERVICIOS

Servicio que mejora o conserva el valor del producto

Administración General
Finanzas
Contabilidad y Costeo
Aspectos Legales
Administración de la calidad

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

Gestión de la empresa

Selección
Contratación
Evaluación
Capacitación/ Desarrollo
Compensación

RR.HH

Desarrollo de habilidades, motivación, contratación
y entrenamiento
Diseño de componentes
Pruebas de campo
Telecomunicaciones
Investigación y diseño
Tecnologías informáticas

DESARROLLO TECNOLOGICO

Tecnología integrada a procesos

Materias primas
Suministros
Consumibles
Maquinaria y Equipos

ADQUISICIONES

Comprar los insumos que se emplearán
en la cadena de valor


El éxito de una empresa depende no solo de cómo realiza cada departamento sus tareas, sino también de cómo se coordinan las actividades entre los distintos departamentos.

Ejemplo: El departamento de créditos, puede tomarse mucho tiempo en valorar el riesgo de un cliente potencial, mientras tanto el cliente espera y el vendedor se frustra; el departamento de logística, no envía los productos con la rapidez necesaria, creando barreras que alargan realmente el tiempo de entrega de los productos a los clientes.

La respuesta a este problema se encuentra en poner mas énfasis en facilitar la labor de gestión de los procesos básicos de la empresa, la mayoría de los cuales suponen tareas compartidas y de cooperación. Muchas empresas están reestructurando sus actividades, creando equipos multidisciplinarios para gestionar los procesos centrales.

Proceso de diseño de nuevos productos
Proceso de gestión de inventarios
Proceso de gestión de pedidos
Proceso de pedido de clientes
¿Cómo integrar una cadena de valor desde el Mercado?

PARA FINALIZAR
LOGISTICA INTERNA
Algunos de los procesos básicos de la empresa son:
¿Cómo integrar una cadena de valor desde la Empresa?
HERRAMIENTAS
REDES
ALIANZAS
Diamante de Porter
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