Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

3 COMPROMISOS Y RECOMPROMISOS CONVERSCIONALES

No description
by

Vilma Llamazares

on 9 March 2017

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of 3 COMPROMISOS Y RECOMPROMISOS CONVERSCIONALES

¿CÓMO AFECTAN?
Compromisos Conversacionales
Intención de obtener una promesa
EL PEDIDO
Necesitamos dos voluntarios
OFRECIENDO
Nace de una voluntad de servicio
LA OFERTA
COMPROMISOS Y
RE
COMPROMISOS
CONVERSCIONALES

Las relaciones
La tarea
La identidad
Requieren aceptación
Nacen de una carencia
Exponen a quien pide
Importa cómo se escucha
Son contexto dependientes
Implica un riesgo
PROMETIENDO
Necesitamos dos voluntarios
PROMETIENDO
Necesitamos dos voluntarios
PROMESAS
Responsabilidad de quien promete
Generan redes de compromiso
No todas son explícitas
Declaración de cumplimiento
Son contexto dependiente
Riesgo interpretativo
Riesgo ejecutivo
Confusas = Desinteligencias
RE
Compromisos Conversacionales
Reclamo efectivo
(alguien no cumplió su promesa)
Disculpa efectiva
(nosotros no cumplimos nuestra promesa)
Necesitamos dos voluntarios
RECLAMAMOS
¿La otra parte explicitó claramente su compromiso y éste ha sido acordado por ambos?
Preguntas previas
¿Este acuerdo incluía tiempos, formas, contenidos y demás características inherentes al compromiso?
¿No se ha recibido con anterioridad ninguna comunicación que alterase o modificara el compromiso original?
RECLAMO EFECTIVO
Debemos generar un
futuro
deseado que repare nuestro insatisfactorio
presente
que es consecuencia de un incumplimiento en el
pasado
EL RECLAMO EFECTIVO
Indagar los motivos:

Expresar juicios en función del daño recibido:
Acordar nuevo compromiso:

DISCULPA EFECTIVA
Necesitamos dos voluntarios
NOS DISCULPAMOS
LA DISCULPA EFECTIVA
Generar contexto
Expresar afirmaciones:

ACTIVIDAD 13
ACTIVIDAD 14
ACTIVIDAD 15
ACTIVIDAD 16
ACTIVIDAD 17
Full transcript