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Presentación Fede

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by

valentina lagos

on 12 July 2011

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Transcript of Presentación Fede

Planificación Comunicación
Organizacional Panadería Castaño La empresa comenzó en 1933 y le pertenece a la familia de Domingo Castaño.

Posee 600 trabajadores, repartidos en 47 locales en Santiago, dos plantas productivas, una red de distribución de productos y la oficina central ubicada en Huechuraba.

Nivel de estudios colaboradores: medio-bajo

Empresa en proceso de profesionalización hace 5 años, dejando de lado el “paternalismo” en la administración. Visión “Trabajamos diariamente para lograr de nuestros productos la mejor calidad que usted y su familia merecen disfrutar” Plan de Expansión De aquí al 2012 el objetivo es sumar 27 locales y llegar a 70 tiendas en total, un promedio de 2 por mes.
Inauguración de locales en Rancagua, Viña del Mar y Valparaíso, localidades donde no existe la cultura “Castaño”.
La tendencia de los últimos 10 años era inaugurar 1 cada tres meses. Principales issues AMENAZA El plan de expansión podría generar un bajo nivel de compromiso y motivación en los empleados, si es que éstos no están bien informados sobre los beneficios del plan y se sientan parte del mismo. antecedente Cuando una empresa crece o se expande de manera acelerada la parte humana puede pasar a un segundo plano, pues los esfuerzos están en el área financiera. Ejemplo AMENAZA La negociación colectiva el próximo año. El aumento del personal de aquí a 2012 y el aumento de las inversiones puede producir ruidos internos y dificultar el diálogo. Ejemplo PREUNIC STARBUCKS COFEE Debilidad Medios de comunicación
existentes diario
mural Mailing Falta de
modernización Sólo entrega información,
pero no permite interacción. Poco transversal, destinado a
administrativos y profesionales. EJ: No hay intranet, que sería necesaria para mayor contacto con las sucursales de regiones. Desafíos Lograr, a través de la comunicación, que los empleados conozcan y se sientan parte del plan de expansión de la empresa y la profesionalización de procesos que éste requiere. Lograr un proceso de negociación colectiva natural, a través de implementación de instancias permanentes de diálogo, dentro de un marco donde predomine el relato propuesto por la empresa. Crear un sistema de medios que responda a la expansión geográfica de Castaño y que difunda y posicione el relato de la empresa, y permita una comunicación bidireccional. Estrategia Posicionar entre los empleados de Castaño los beneficios que traerá el plan de expansión y profesionalización para los empleados de la empresa, a través de un sistema de medios eficiente y bidireccional. Públicos relevantes - Personal de Atención en los locales (cara visible) o Calidad de servicio y atención
o Capacitación permanente
o Movilidad de cargo y geográfica al interior de la empresa
o Aumento de beneficios Mensajes:
• La familia Castaño crece y lo quiere hacer junto a ti.
• Crezcamos juntos, te invitamos a buscar tu nuevo espacio en esta gran familia. Públicos relevantes - Operarios o Productos de calidad – “Eres clave en este atributo”
o Productos para más hogares
o Capacitación – nueva tecnología y procesos
o Aumentos de beneficios Mensajes:
 Queremos que más hogares disfruten de tu gran trabajo.
 Más tecnología, más beneficios, mejores productos. Públicos relevantes - Área Administrativa y profesionales o Importancia de su trabajo y talento para el desarrollo de la empresa
o Gana experiencia en una empresa en crecimiento y con trayectoria.
o Beneficios financieros (cumplimiento de metas) Mensajes:  Sin tu talento este desarrollo sería imposible.
 Un hecho histórico del cual eres parte. Relato “Nacimos en 1933, de la idea de Domingo Castaño y con pasión, esfuerzoe innovación nos hemos convertido en una familia de más de 600 personas, que siempre es bienvenida en los hogares. Hoy, seguimos con ganas de crecer, sin olvidar la calidad que nos caracteriza, para que más personas nos prefieran, y cada uno de nosotros encuentre su espacio de desarrollo” Tácticas e iniciativas Buzón de sugerencias Diario Mural y Mailing (mantenerlos). Intranet Creación de medios para la nueva fase de la empresa que complementen los que ya existen. Visitas a locales y plantas Acciones Inducción Jefe directo: Castaño, Plan de crecimiento y el trabajo específico. Kit de bienvenida Trabajo con marketing (Lápiz y Tazón) Reconocimiento a los
años de experiencia Desde los 5 años. Actividades De apoyo a la comunidad donde
se instalarán nuevos locales. Sistemas de monitoreo Encuesta de medios y contenidos Si la gente entiende la
función del medio y los contenidos Sistema de medición de uso de medios Navegación por la Intranet, uso del buzón (sugerencias recibidas), % de lectura de mail, cumplimiento del plan de visitas. GRACIAS... AMENAZA En la Segunda Etapa de expansión de Castaño (regiones) se podría generar resistencia a cambios que este plan traiga respecto a una mayor profesionalización de logística, control y operación de la empresa. Reuniones Reuniones periódicas con los jefes de plantas y locales, para informar sobre proceso de expansión y de profesionalización. Visitas Visita del alto mando a los locales. Trabajo fuerte con los locales que se abrirán en regiones. Focus Groups: Información Cualitativa. Para ver identidad de la empresa, los ruidos que pueden haber, y el grado de compromiso que existe y la resistencia al cambio.
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