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Etapa de control

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by

Belkys Teheran

on 21 May 2014

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Transcript of Etapa de control

El Control

El control


El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico.
Importancia del Control
Crear mejor calidad
Enfrentar el cambio
Producir ciclos más rápidos
Agregar valor
Facilitar la delegación y el trabajo en equipo
Elementos del Control
Establecimiento de estándares

Métodos del proceso de control
Diagnóstico Institucional:

todo proceso de control de gestión comienza con el estudio propio del sistema a controlar
A fin de incentivar que cada uno establezca una definición propia del concepto se revisara algunos planteamientos de varios autores estudiosos del tema:


Henry Fayol
Robert Buchele
George Terry
Buró Scanlan
La palabra control tiene muchas connotaciones y su significado depende de la función o del área en que se aplique; puede ser entendida como:
la función administrativa

los medios de regulación
la función restrictiva de un sistema
Bases del control
Planear y organizar.

Hacer.

Evaluar.

Mejorar.


El control es un proceso cíclico y repetitivo. Está compuesto de cuatro elementos que se suceden:

Estándares de cantidad
Estándares de calidad
Estándares de tiempo
Estándares de costos
Evaluación del desempeño
Comparación del desempeño con el estándar establecido
Acción correctiva
Áreas del Control
Las principales áreas de control en la empresa son:
•Áreas de producción
Control de producción
Control de calidad
Control de costos
Control de los tiempos de producción
Control de inventarios
Control de operaciones Productivos


Área comercial
Control de ventas
Control de propaganda
Control de costos

Área financiera
Control presupuestario
Control de costos

Recursos Humanos
Controles de asistencia y retrasos
Control de salarios
Control de vacaciones

CONTROL GERENCIAL Y OPERATIVO
El control gerencial

es responsabilidad de los altos niveles dentro de la empresa
El control operativo

es responsabilidad de los Gerentes de nivel medio como aquellos que realizan funciones de supervisión en los niveles inferiores o primer nivel.
TIPOS DE CONTROL

Atendiendo al momento de su aplicación, tenemos los siguientes tipos de control organizacional:
Los controles preventivos
Los controles concurrentes
Los controles posteriores
Fuentes del Control

Según Don Hellriegel, las fuentes de control básicas son cuatro: grupos interesados, la organización misma, los grupos y los individuos.
El control de los grupos interesados
El control organizacional se refiere a las reglas y procedimientos formales
El control grupal
El autocontrol individual
Pasos del proceso de control
El control administrativo
Establecer normas y métodos para medir el rendimiento
Medir los resultados
Tomar medidas correctivos
Retroalimentación

Identificación de procesos claves:

luego de conocer como se encuentra el sistema a controlar, es necesario identificar los procesos claves para el éxito empresarial
Diseño del sistema de indicadores:

De la identificación de las áreas claves, se originan los indicadores que van a permitir medir atributos de dichos procesos y tomar las decisiones pertinentes para su corrección.
Diseño de un proceso de control
Aunque los sistemas de control deben diseñarse de acuerdo con situaciones específicas, existe un proceso que, por lo general, es aplicable a cualquier situación.
El establecimiento de estándares
El primer paso del proceso de CONTROL es el establecimiento de normas
Una norma es un criterio específico que sirve de guía al desempeño

Los tipos de normas más utilizados son:
Normas de tiempo
Normas de productividad
Normas de costo
Normas de calidad
Normas de comportamiento
La medición del desempeño
Para cada norma hay que determinar cómo habrá de medirse el desempeño y la frecuencia con que habrá de medirse.
La comparación del desempeño contra las normas
Esta etapa consiste en cotejar el desempeño real de tu negocio con las normas establecidas en la primera etapa del proceso.
Al cumplir normas. Reconocer y premiar el desempeño.
Cuando el desempeño logra o rebasa las normas establecidas, por lo general, no se requiere de medidas correctivas. Sin embargo sí hay que considerar el reconocimiento del desempeño.
Cuando no se logran las normas, hay que evaluar con mucho cuidado las razones y adoptar las medidas correctivas apropiadas.
En caso de que no cumplieron las normas. Tomar las medidas correctivas necesarias
Ajustar las normas, en caso necesario
El control es un proceso dinámico. Por ello, hay que revisar que las normas y las medidas de desempeño sigan siendo válidas para el futuro.
¡GRACIAS!
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