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Prozessmanagement

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by

Water Front

on 13 June 2013

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Transcript of Prozessmanagement

Prozessmanagement
Wie funktioniert das?
> Prozessuale Ausrichtung der Organisation <
Was ist das?
Was ist der Nutzen?
Identifikation
Erhebung
Konzeption
Umsetzung
Controlling
Analyse
Kontinuierlicher Verbesserungs-prozess (KVP)
Geschäftsprozessmanagement (GPM) oder Business Process Management (BPM)
Primäre Prozesse
Sekundäre Prozesse
Standardprozesse
Neuer Prozess
Standardprozess
Wie Projekte von prozessualem Denken profitieren
tragen zum Unternehmenserfolg bei
tragen zur Kundenzufriedenheit bei
„dienen“ den Primären Prozessen
z. B. Führungs- oder Unterstützungs-prozesse
Relevante Prozesse feststellen
IST-Zustand beschreiben
IST-Zustand analysieren
SOLL-Zustand konzipieren
Prozess implementieren
Ursache-(Wirkungs-)Analyse
Durchlaufzeitenanalyse
Informationsflussanalyse
Umgestaltung
Neugestaltung
Prozessfähigkeit prüfen
umsetzen
testen
schulen
in lfd. Betrieb überführen
Veränderungmanagement
Prozessleistung messen
Kennzahlen messen & überwachen
bei Bedarf Verbesserung initiieren
Wie sieht die Praxis aus?
Entscheidung vorbereiten
Machbarkeit feststellen
Nutzen beziffern
Dokumentationspflicht nachkommen
Wissen konservieren
Projekt strukturieren
Transparenz in Organisation schaffen
Anforderungen an Software-Änderung beschreiben

Organisationelle Verän-derungen unterstützen
Prozessmanagement sorgt dafür, dass Organisationen besser funktionieren!
Effizienz und Qualität der Aufgabenerfüllung erhöhen
Mittelkürzungen abfedern
Zufriedenheit d. Empfänger sicherstellen
Transparenz schaffen
Steuerungsmöglichkeiten & Kontrolle ermöglichen
besser und schneller auf Veränderungen reagieren
Wissen übertragbar machen
systematischer Ansatz
für automatisierte und nicht-automatisierte Prozesse
Prozesse erfassen, gestalten, ausführen, dokumentieren, messen, überwachen, steuern
End-to-End-Prozesse
Business <> IT
Harder-Johann Boie
Prozessmanagement
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