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Benchmarking y Outsourcing

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by

Roxana Gomez

on 14 July 2014

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Benchmarking y Outsourcing

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE ANZOÁTEGUI
DEPARTAMENTO DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS

Outsourcing
QUE ES EL BENCHMARKING?
Proceso de investigación industrial que permite a los gerentes desarrollar comparaciones entre compañías sobre procesos y practicas que permitan identificar lo "mejor de lo mejor" y obtener con ello un nivel de superioridad y ventaja competitiva
(Camp. 1989)


Profesora: Bachilleres:
María Guevara Grillet Diego
Palma Sindy
Octubre de 2013

Benchmarking
TIPOS DE BENCHMARKING

Benchmarking Interno
Benchmarking funcional
o industrial
Benchmarking
genérico
TIPOS DE BENCHMARKING

TIPOS DE BENCHMARKING

TIPOS DE BENCHMARKING
Benchmarking competitivo
TIPOS DE BENCHMARKING
CUANDO PENSAR EN HACER
BENCHMARKING ?

BENEFICIOS DE LA TÉCNICA
1. Lograr un mayor entendimiento de la dinámica de los productos y servicios objeto de análisis

2. Lograr un mayor entendimiento acerca de las necesidades de nuestros consumidores (usuarios / clientes) y sus expectativas frente al servicio.

3. Maximizar nuestros objetivos y niveles de desempeño acorde con estas expectativas.

4. Generar incentivos a los equipos profesionales que se orienten a la búsqueda de niveles de desempeño superior.

QUE ES OUTSOURCING?
Es una estrategia de administración por medio de la cual una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a empresas altamente especializadas , con el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos.
QUE ES OUTSOURCING?
Un servicio de estos busca resolver problemas funcionales y/o financieros a través de un enfoque que combina infraestructura, tecnológica y física, recursos humanos y estructura financiera en un contrato definido a largo plazo.

COMO ES EL SISTEMA DE CONTRATACION DE OUTSOURCING?
La subcontratación tiende a usarse para proyectos o componentes de proyectos específicos, normalmente para ser ejecutados en corto plazo los convenios de Outsourcing tiene mayor alcance puesto que son la delegación de la administración de actividades que tienden a firmarse por periodos, eventualmente entregan actividades no esenciales y repetitivas, pero también pueden llegar a ser una asociación donde se comparte el riesgo y utilidades.

QUE LOGRA LA COMPAÑÍA CONTRATANTE CON EL OUTSOURCING?
La compañía contratante logrará en términos generales, una "Funcionalidad mayor" a la que tenia internamente con "Costos Inferiores" en la mayoría de los casos, en virtud de la economía de escala que obtienen las compañías con su contratista.

CUALES SON LOS ALCANCES DE OUTSOURCING?
Outsourcing total: Implica la transferencia de equipos, personal, redes, operaciones y responsabilidades administrativas al contratista.
Outsourcing parcial: Solo se transfiere algunos de los elementos anteriores.


CUALES SON LOS SERVICIOS DE OUTSOURCING?
Infraestructura computacional.
Operación de telecomunicaciones.
Diseño.
Implantación y administración de redes.
Administración y atención de contingencias de centros de computo. Administración de datos y bases de datos.
Recursos humanos.
Aplicaciones.

VENTAJAS DEL OUTSOURCING
* Reducción de costos.
* Transformación de la estructura de costos.
* Flexibilidad.
* Rapidez.
* Especialización.
QUE BENEFICIOS TIENE OUTSOURCING?
Poseer lo mejor de la tecnología sin enganchar y entrenar personal de la organización para manejarla.
Disponer de servicios de información en forma rápida considerando las presiones competitivas.

A través de soluciones de Outsourcing se logra la contratación de servicios con idéntica funcionalidad y disminución de costos.
Aplicar el talento y los recursos de la organización a las áreas claves.
Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios.
QUE BENEFICIOS TIENE OUTSOURCING?
QUE RIESGOS PRESENTA EL OUTSOURCING?
No negociar el contrato adecuado.
Elección del contratista.
Puede quedar la empresa en mitad de camino si falla el contratista.
QUE RIESGOS PRESENTA EL OUTSOURCING?
Incrementa el nivel de dependencia de entes externos.
Incrementa en el costo de la negociación y monitoreo del contrato.
Inexistente control sobre el personal del contratista.
Es el continuo y sistemático proceso de identificar, analizar y adaptar las mejores prácticas de la industria que puedan llevar a la organización a un nivel de desempeño superior (Spendollini, 1992)

… Y PARA NOSOTROS,
QUE ES EL BENCHMARKING?

Ventajas Desventajas
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