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Toma de decisiones gerenciales

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by

Jordan Velasquez

on 27 October 2014

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Transcript of Toma de decisiones gerenciales

Toma de decisiones gerenciales
Administración
Ingeniero: Jesus Arias
grupo # 1
Integrantes:
Jordan Velasquez
Dulce Lopez
Tania Ordoñez
Javier Diaz
Nazareno Moran
Marvin Rene Martinez
Toma de decisiones Gerenciales:
Es la esencia de la administración, es lo que los gerentes hacen.
Decisiones:
se describe como la elección entre varias alternativas... pero en la administración esa es una vision muy simplista ¿porque?
Es la seleccion de un curso de accion entre varias alternativas. no puede decirse que exista un plan sino se ha tomado una decision, un compromiso de recursos direccion o prestigio.
El proceso de la toma de decisiones
Etapas del proceso de toma de decisiones
1. Identificacion del problema
Toda decision inicia con un problema, una discrepancia entre
una decision existente y una deseada.
no debe confundir los problemas con los
sintomas de un problema.
Ejemplo:

si las ventas bajan un 5% puede ser un sintoma de un problema real
como productos de baja calidad, precios elevados o mala publicicdad
Lo que puede ser un
problema para un gerente puede no serlo para otro, o un gerente resuelva un problema
equivocado o ni siquiera reconoce el problema. Identificar el problema es eficaz pero no es
sencillo.
3. Ponderacion de los criterios:
6. Eleccion de una alternativa
3. Ponderacion de los criterios
4. Desarrollo de alternativas
2. Identificacion de los criterios de decision
5. Analisis de alternativas
7. implementacion de una alternativa
8. Evaluacion de la efectividad de la decision
Toda decision inicia con un problema, una discrepancia entre
una decision existente y una deseada.
en esta etapa el tomador de decisiones debe ser creativo, en este
paso las alternativas solo se listan no se evaluan.
Como ejercen decisiones los gerentes
El hecho de que casi todo lo que hace un gerente implique la toma de decisiones no significa que las
decisiones siempre se lleven mucho tiempo y que sean complejas o evidentes.
perspectivas de como los gerentes toman decisiones
Toma de decisiones:
Racionalidad
Toma de decisiones:
Racionalidad limitada
Toma de decisiones:
El papel de la intuicion
Tipos de decisiones y condiciones para la toma de decisiones
Los gerentes enfrentan diferentes tipos de problemas y decisiones cuando realizan su trabajo. De
acuerdo con la naturaleza, ungerente puede tomar uno o 2 tipos diferentes de soluciones.
Problemas estructurados
Decision programada
Tipos de decisiones programadas
Un procedimiento
Una regla
Una Politica
Una regla:
es una afirmacion explicita que le indica a un gerente lo que puede o no puede hacer, se utilizan con frecuencia por su sencillas y consistencia.
Politicas:
son pautas para tomar una decision. A diferencia de una regla, las politicas establecen parametros generales para el tomador de decisiones.
Problemas no estructurados:
son problemas que son nuevos o inusuales y para los cuales la informacion es ambigua o incompleta.

Decisiones no programadas:
son unicas y no recurrentes, e involucran decisiones a la medida.
Tipos de decisiones:
Condiciones para la toma de decisiones
Cuando los gerentes toman decisiones pueden enfrentar 3 tipos de condiciones distintas:
Certidumbre:
es una situacion en la que el gerente puede tomar decisiones precisas debido a que conoce el resultado de cada alternativa.

Riesgo:
condiciones en las que el tomador de decisiones puede estimar la probabilidad de ciertos resultados.

Incertidumbre:
situacion en la que un tomador de decisiones no tiene certidumbre ni estimaciones razonables a la mano. La eleccion de alternativas se ve influenciada por la
cantidad limitada de informacion disponible.
Los gerentes tienen estilos diferentes cuando se trata de tomar decisiones
Estilo de pensamiento lineal:
se basa en un estilo de pensamiento racional y logico
Estilo de pensamiento no-lineal:
se basa en presentimientos y/o corazonadas
(una vez que un gerente ha ubicado un
problema debe identificar los criterios de decision que son importantes para resolverlo).
Cualquiera que tome decisiones tiene criterios que lo guian para decidir (aunque no esten
enunciados).
Etapa 2
Etapa 1
Etapa 3
(Cuidado, consideración o mesura con que se toma una decision).
Si los criterios relevantes no tienen la misma importancia, el gerente debe ponderar los elementos para priorizar correctamente y decidir. (una forma
sencilla es darle al criterio mas importante 10 y luego ponderar el resto utilizando ese
estandar).
Etapa 4
una vez identificadas las alternativas, el gerente(tomador de
decisiones) debe evaluar cada una, por medio de los criterios de la etapa 2. hay ocaciones en
que quien toma las decisiones no tiene que pasar por esta etapa, si una alternativa tiene el
puntaje mas alto en cada criterio, no seria necesario cosniderar los pesos pues esa alternativa
ya seria la mejor opcion.
Etapa 5
es la eleccion de la mejor alternativa o aquella con el total
mas elevado en la etapa 5.
Etapa 6
lleva la decision a la accion de comunicarla a todos
los afectados y a lograr que todos se comprometan con ella.
Etapa 7
Es probable que los gerentes durante la implementacion
tengan que reevaluar el ambiente, por si existe algun cambio, en especial con la decisiones a
largo plazo.
involucra la decision del resultado de la
decision para ver si se resolvio el problema. (si la evaluacion muestra que el problema aun
existe el gerente debe evaluar lo que salio mal).
Etapa 8
asumimos que la toma de decisiones de los gerentes sera racional
los gerentes toman decisiones racionalmente pero estan limitados por su capacidad de
procesar informacion, debido a que no pueden analizar toda la informacion
la toma de deciciones intuitiva se basa en experiencia sensaciones y opiniones acumuladas.
Errores y prejuicios en la toma de decisiones
Cuando un gerente toma decisiones no solo utiliza su propio estilo, es posible que use reglas
empiricas o heuristicas para simplificar su toma de decisiones. Aunque los gerentes puedan utilizar
reglas empiricas no significa que dichas reglas sean confiables
Descripcion general de la toma de decisiones
Pauta de decisiones eficaces
Comprender las diferencias culturales
Saber cuando rendirse
utilizar un proceso efectivo de toma de decisiones
Construir una organizacion que pueda reconocer lo inesperado y adaptarse rapidamente al entorno modificado
Tomar deciciones hoy en dia no es facil. Los gerentes exitosos necesitan buenas habilidades
relacionadas con la toma de decisiones para panear, organizar, dirigir y controlar.

E
J
EMP
L
O
1.
2.
3.
4.
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