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Elementos

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Vanina Gigante

on 31 March 2017

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Transcript of Elementos

R E S T R I C C I N
H R I Z O N T E
I C I E R T O
Elementos
La renovación de créditos
En una entidad financiera se dan las siguientes instrucciones a los empleados que estudian la renovación de créditos a su vencimiento. Un crédito será renovable si se dan obligatoriamente las condiciones (1) y (2) y si se dan además, por lo menos dos de las condiciones (3) a (6).
¿Son cursos de acción?
Una empresa ha ganado una licitación a la cual se presentó con muy bajas esperanzas de obtenerla. Se encuentra así sorprendida. El trabajo debe terminarse en 8 meses, y requiere cierta cantidad de personal especializado con el cual la empresa no cuenta. Sus ejecutivos hacen una lista de cursos de acción posibles:
El ramal del ferrocarril
El Gobierno Nacional basándose en consideraciones de tipo presupuestario, resolvió en el año 1965 reducir las partidas destinadas a cubrir el déficit de las empresas del Estado. Fue así que recomendó a Ferrocarriles Argentinos la eliminación de ramales innecesarios por superposición de rutas con una consecuente reducción de transito. FF. AA. podía optar por la eliminación de uno de los dos ramales al Tigre: el del alto o el del bajo, decidiéndose por esta última alternativa.

En la actualidad, los terrenos por los que antiguamente pasaron las vías del Ferrocarril Mitre, permanecen baldíos. Las comunidades vecinales continúan solicitando a las autoridades a través de diferentes medios (notas, entrevistas, cartas de lectores) una solución que favorezca el desarrollo de la zona, para lo cual proponen la reinstalación del ramal o bien la parquización. FF. AA. Desea tener resuelto este problema comunitario en el término de un año, teniendo en cuenta las partidas presupuestarias disponibles en el Ejercicio 1997. Se considera en consecuencia, la privatización del servicio de trenes, ó bien, darlo en concesión a una empresa privada (esto último permitiría además continuar ingresando fondos a F.F.A.A.).

Se estima que la probabilidad de éxito en el proceso de privatización es del 60%. Además los analistas de FF. AA. consideran que la probabilidad de que el proceso de concesión fracase es del 30%. También se ha incluido en este análisis la alternativa de concesionar la construcción de una autopista, que pase sobre los terrenos en cuestión. En relación a ésta última alternativa se están considerando varios aspectos.

• Por un lado, la Secretaría de Medio Ambiente ha informado a FF. AA. que según estudios realizados, la probabilidad de reacción adversa por parte de las instituciones defensoras de la ecología es del 100% (estas últimas proponen la creación de una reserva ecológica en la zona).
• Por otra parte, en tanto la construcción de la autopista afectará la estética del lugar y simultáneamente se verá devaluado el valor de los inmuebles, los analistas estiman con una probabilidad de ocurrencia del 90% que los vecinos de la zona residencial adoptarán enérgicas medidas de protesta.

Plantear todos los elementos del Proceso Decisorio en diferentes grupos, cada uno tomando la posición de un decisor distinto y pensando en que tiene el poder absoluto para definir la situación.
La trama decisoria
Definiciones
Elemento incierto del proceso decisorio que puede asumir múltiples niveles
V A R I A B L E
curso de acción
L
T
E
R
N
A
T
I
V
A
Uno de los ámbitos o contextos de la toma de decisiones.
su concreción motiva el proceso decisorio
B
J
T
I
V
Dícese de quien toma las decisiones
D E C I S O R
O
Limite temporal hasta el cual se consideran las consecuencias de la toma de la decisión.
Hecho cierto que elimina alternativas
consecuencia de la decisión
R E S U L
O
D
E
C
S
I
N
Teoría de la...
El comportamiento del universo en un momento dado.
S
T
A
A D O
Obligatorias:
(1) Buen cumplimiento de todos los créditos otorgados.
(2) Análisis favorable de balances.
Dos optativas:
(3) En la lista de otros bancos con los cuales opera hay por lo menos un 50% de primera línea.
(4) Utiliza más de un servicio de la entidad: cheques al cobro, exterior, servicios de ensobrado y otros.
(5) El sector de actividad es dinámico.
(6) Sus garantías son excelentes.
Los empleados deben analizar los antecedentes y decidir si el cliente es viable o no para la renovación.

Preguntas:
¿Los empleados realizan una decisión?
Señale objetivos, alternativas, estados inciertos, resultados.
¿Cuál es la decisión que origina esta decisión?
Señale objetivos, alternativas, estados inciertos, resultados.
a) Especializar en los primeros 6 meses a su personal mediante un curso de capacitación externo.
b) Ídem, mediante prácticas en el sector adiestramiento siempre y cuando al mismo no entre ningún programa de urgencia.
c) Contratar personal especializado por agencias de empleo.
d) Mantener el statu quo.
e) Hacer trabajar a la poca gente capacitada 20 horas diarias.
f) Intentar una selección directa por avisos en los diarios.
g) (e) Hacer trabajar a la poca gente capacitada 20 horas diarias y (f) Intentar una selección directa por avisos en los diarios.
h) (a) Especializar en 6 meses a su personal mediante un curso de capacitación externo y (f) Intentar una selección directa por avisos en los diarios.
i) Contratar por agencia o por diarios.
El gerente de personal opina que algunas de estas alternativas son absurdas y que no constituyen cursos de acción. Como por ejemplo el enunciado a): no queda tiempo en dos meses de terminar el trabajo. El jefe de producción arguye que eso es cierto si se entrena poca gente.

De acuerdo a su criterio, ¿Cuáles son las alternativas a considerar en una matriz de decisión y cuáles no? ¿Quién tiene razón y por qué?
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