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Comunicación

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by

Alfredo Capellan

on 9 June 2012

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Transcript of Comunicación

Comunicación
Definición
Proceso por el que un individuo o comunicador transmite estímulos para modificar la conducta de otros individuos o receptores
Aspectos involucrados
En el proceso de comunicación no solo el aspecto verbal es importante ya que existen otros factores involucrados como son:

Lenguaje verbal 7 %
Lenguaje corporal 55%
Tono de voz 38%.
Aspectos involucrados
En el proceso de comunicación no solo el aspecto verbal es importante ya que existen otros factores involucrados como son:

Lenguaje verbal 7 %
Lenguaje corporal 55%
Tono de voz 38%.
Barreras de la comunicación
Existen ciertos factores presentes en el proceso de comunicación que obstaculizan el intercambio de información estos son:

Ambientales
Verbales
Interpersonales
Comunicación interpersonal
Para que se de una buena comunicación interpersonal tenemos que cuidar algunos aspectos que propiciaran un ambiente ideal para la comunicación interpersonal y son:
Confianza
Buena relación (congruencia)
Fuerza de la palabra
Elementos para una buena comunicación
Deje de pelear por el poder.
Reconozca sus conductas negativas.
Identifique las señales de aviso.
Tome “tiempo fuera”.
Identifique los factores precipitantes.
Características de una mala comunicación
Inhabilidad para expresar libremente sus sentimientos
Facilidad para expresar coraje
Inhabilidad para sentirse bien consigo mismo
Sentimientos de inseguridad
Características de una mala comunicación
Falta de autocontrol
Falta de conocimientos y destrezas sobre la buena comunicación.
No saber escuchar.
Encerrarse en las mismas ideas y no abrirse al diálogo.
¿Como solucionar una mala comunicación?
Tomarnos un tiempo para tranquilizarnos.
Expresar la importancia de comunicarnos en forma calmada y clara
Explicar cómo el mensaje de uno impactó o afecto al otro y derivo en un mal entendido
La comunicación es el tercer paso en el proceso de las relaciones públicas, o fase de ejecución, siendo esta la parte más visible del trabajo de RRPP.
Cuando se esta creando un mensaje es necesario tener en cuenta una serie de variables, el comunicador debe preguntarse si el mensaje propuesto es:

1 Adecuado.
2 Significativo.
3 Fácil de recordar.
4 Comprensible.
5 Creíble para los posibles receptores.

Gracias a estas variables se pueden evitar mensajes mal dirigidos.
El modelo de comunicación conductual
es mejor que los modelos tradicionales de comunicación, porque obliga a los comunicadores a pensar en los comportamientos que quieren de sus públicos objetivos, y no en la información que se está comunicando. El proceso se describe de la siguiente manera:

1. Concienciación:
La clave para lograr la concienciación consiste en destacar o lograr notoriedad. el objetivo de la comunicación consiste en lograr la concienciación que es el inicio de cualquier proceso de comportamiento.

2. Disponibilidad latente:
La disponibilidad, ya sea positiva o negativa, a comportarse de cierta manera empiezan a aparecer, a menudo de forma inconsciente se crean opiniones de boca a oreja.

3. Acontecimiento desencadenante:
la fase del acontecimiento desencadénate da a las personas la oportunidad de actuar a partir de su disponibilidad latente. Los los acontecimientos que inician la acción pueden ser una jornada electoral, unas rebajas, un acontecimiento organizado para dar a conocer un nuevo producto, estas técnicas trasladan el énfasis de la comunicación a la motivación del comportamiento.

Recepción del mensaje:
Una comunicación de éxito implica una interacción, o experiencia compartida, porque el mensaje no solo debe ser enviado sino también recibido. Cuanto mayor sea el público, mayor será el número de barreras a la comunicación.

Atención al mensaje:
Los públicos tienen distintas aproximaciones a la recepción de los mensajes, los comunicadores deben adaptar el mensaje para lograr la atención del receptor. Tienen que comprender la mentalidad del público.

Comprensión del mensaje:
El elemento más básico de la compresión entre el comunicador y el público es un lenguaje común.

Creer en el mensaje:
Las variables claves para tener credibilidad son las credibilidad de la fuente, el contexto, las predisposiciones del público y, sobretodo su grado de implicación.

Recordar el mensaje:
Los mensajes suelen repetirse mucho para llegar a todos los miembros de un público objetivo, lo ideal es transmitir el mensaje en diversos canales y de diversas formas.

Actuar en función del mensaje.
El éxito de un mensaje depende de su efecto sobre el receptor. concienciación, interés, evaluación, prueba y adopción son las etapas del desarrollo del mensaje a tomar en cuenta.
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