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Palestra Minicurso 5S como uma ferramenta de mudança organizacional

Curso realizado no dia 30abr13 n0 3º BPM tendo como público-alvo os policiais da 75ª CIPM
by

Aureliano Pereira de Souza

on 20 July 2015

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Transcript of Palestra Minicurso 5S como uma ferramenta de mudança organizacional

Adequação ao
uso
= necessidades
dos clientes
Melhorias externas
Melhorias internas
Qualidade de
vida no trabalho
O ciclo

PDCA
Aspectos físicos
e ambientais
Aspectos
psicológicos do
local de trabalho
TRABALHO
EM GRUPO - ACHE
O PARCEIRO
gestão da
qualidade
As ferramentas da
Gestão da Qualidade
Análise e Solução de Problemas
Identificar;
Reconhecer;
Descobrir;
Eliminar causas;
Verificar;
Revisão e planejamento.
5W2H
Who
When
Where
Why
How much
How
JIT -
J
ust
I
n
T
ime
Eliminar todas as fontes de desperdício, descartando tudo que não agrega valor à organização;
Kaisen
"Kaisen no Gemba"
mudança
para melhor
espaço de trabalho
Kanban
FMEA
(Failure Mode and Effect Analysis)
Análise do Tipo e Efeito de Falha
Planejamento;
Análise de falhas em potencial;
Avaliação dos riscos;
Melhoria;
Continuidade;
Importância.
Reengenharia
Abandonar procedimentos consagrados e reexaminar o trabalho necessário para criar os produtos e serviços de uma empresa e proporcionar valor aos clientes
(começar de novo)
Housekeeping X 5S
("arrumação
de casa")
Visa mudar o aspecto
físico da organização;
Visa mudar o aspecto comportamental
das pessoas na organização;
Usam os princípios
dos 5 sensos
Surgimento da filosofia
etapas para se tornar monges
1 descarte de todos os sentimentos e bens materiais
2 conhecer horários e locais de todos os utensílios
3 jejum, limpeza pessoal e manutenção da limpeza
4 "higienização" dos pensamentos e hábitos
5 finalmente monge = manter tudo que aprendeu
Origem histórica
Apareceu por volta de 1950, logo após a 2 Guerra Mundial, como uma poderosa ferramenta para reconstruir o Japão
Os 5
sensos
SEIRI
descarte
SEITON
SHITSUKE
SEIKETSU
SEISO
auto
disciplina
arrumação
saúde e
higiene
limpeza
Resultados esperados do programa
melhoria da utilização dos espaços físicos;
redução dos desperdícios de materiais, energia, mão de obra;
aumento do padrão de qualidade nos serviços/ produtos oferecidos;
constituição de equipes de trabalho;
fortalecimento da imagem organizacional tanto para o público interno quanto externo;
melhora dos padrões de Qualidade de Vida para todos.
Como
Implementar o
programa
Preparação
Implantação
Manutenção
3 fases básicas
Preparação
Reunir com a alta direção do orgão
Formar a equipe de coordenação do programa
Realizar o diagnóstico inicial
Desenvolver ações de sensibilização e formação
Reunir a equipe de coordenação a alta direção
Lembrar também:
# elaboração de um
cronograma;
# plano de orientação;
# determinar todos os
custos e ferramentas;
# diagnóstico inicial;
# dividir atividades.
Lembrar também:
# registro fotográfico;
IMPORTANTE
a participação de todos é muito importante, principalmente do responsável pela organização ou dos chefes executivos (caso seja aplicada em setores específicoS)
Wisenteiner
(2008)
Implantação
Lançamento do
Programa 5S
Iniciar a Execução do Programa
Realizar a implementação dos sensos um a um
os sensos de saúde e autodisciplina só devem ser lançados após os três primeiros estarem estabilizados
Implementar as ações
do 5W2H
Analisar e corrigir
falhas
SEIRI
(descarte)
Tem muitos objetos guardados que não são utilizados ou usa muito pouco?
Possui coisas desnecessárias em seu ambiente de trabalho?
Separa os itens nos devidos locais, rotula, classifica ou estoca?
Retira a sujeira pesada do seu local de trabalho?
Pode reduzir ou evitar o desperdício?
VOCÊ
SEITON
(arrumação)
VOCÊ
Define o local e a forma para todas as coisas e processos?
Identifica o local de todos os objetos de forma clara?
Otimiza o local de todos os itens necessários ao trabalho?
Informou a todos o método de identificação dos objetos ou processos de trabalho?
Separa todos os objetos por função/ tipo?
SEISO
(limpeza)
Pouca iluminação
Odor desagradável
Ruído
Vibração
Pó de poeira
EXEMPLOS DE SUJEIRA
SEIKETSU
(saúde & higiene)
VOCÊ
Trabalha em um ambiente agradável?

Mantém a limpeza do seu ambiente de trabalho?

Segue procedimentos de limpeza previamente divulgados, explicados e compreendidos?

Fiscaliza seus colegas em relação aos procedimentos de limpeza?
SHITSUKE
(autodisciplina)
VOCÊ
Cumpre todas as normas estabelecidas em seu trabalho?
È pontual e atende todos os compromissos assumidos?
Guarda tudo no local determinado após a utilização?
Cumpre todas as normas estabelecidas para o programa?
Mantém um bom relacionamento com os colegas?
Acha os documentos e objetos sem perda de tempo?
Quando o horário de trabalho termina tudo é guardado no seu lugar?
após a implementação das três primeiras fases
IMPORTANTE
deve existir um acompanhamento e auditoria permanente durante e após a implantação de cada fase
What
Seiri
Seiton
Seiso
Seiketsu
Shitsuke
Layout apropriado para
o ambiente e para o trabalho
RESISTÊNCIA:
"Vou guardar que
um dia vai servir"
RESISTÊNCIA:
Encontrar o
melhor Layout
"Manter o ambiente limpo,
eliminando as causas da
sujeira e aprendendo a não sujar."
RESISTÊNCIA:
Convecimento de
que todos são responsáveis
pela limpeza.
"Manter o ambiente de trabalho
sempre favorável à saúde e higiene"
RESISTÊNCIA:
Dificuldade na mudança
de mentalidade e no
comportamento
"fazer das boas atitudes um hábito, transformando o 5S em um modo de vida"
RESISTÊNCIA:
Falta de
pontualidade
Sensos para o jeito de agir
Sensos para o jeito de ser
Antes
Depois
5
W
2
h
AGORA QUE JÁ CONHECE UM POUCO DO
5S
, COM SEU GRUPO, DISCUTA E
ENCONTRE
11
(
OU MAIS
) PONTOS DE MELHORIA COM O
5S
NESSE QUADRO
RELACIONE CADA PONTO A UM SENSO
11 PONTOS DE MELHORIA
Favor preencher o questionário de avaliação
Muito

obrigado
e um
bom

dia
a
todos
!

Aureliano Pereira de Souza - Cap Pm
Bacharel em Administração - UNIVASF
Reflita
sobre tudo o que será falado aqui e tente se imaginar no ambiente de
trabalho
, em
casa
, ou até mesmo
usando o seu
computador
ou
smartphone.
CAMPOS, Vicente Falconi. TQC: controle da qualidade total no
estilo japonês. 8. ed. Nova Lima - MG: INDG, 2004.
CARPINETTI, Luiz Cesar Ribeiro. Gestão da qualidade: conceitos e técnicas. São Paulo: Atlas, 2010.
CARVALHO, Pedro Carlos de. O Programa 5S e a Qualidade Total. Campinas, SP: editora Alínea, 2011. 5 edição.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
FALCONI, V. F. TQC Controle da Qualidade Total. Nova Lima MG: INDG Tecnologia e Serviços Ltda., 2004.
LOBO, R. N. Gestão da Qualidade. 1 ed. São Paulo: Érica, 2010.
OAKLAND, John S. Gerenciamento da qualidade total: TQM o caminho para aperfeiçoar o desempenho. São Paulo: Nobel, 2007.
PALADINI, Edson P.. Gestão da qualidade: teoria e prática. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2011.
PALADINI, Edson P.. Gestão estratégica da qualidade: princípios, métodos e processos. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2009.
ROBBINS, Stephen P.. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto organizacional. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
SEBRAE. D-OLHO na Qualidade: 5Ss para os pequenos negócios. Brasília - DF, 2011.
Referências utilizadas
AURELIANO PEREIRA DE SOUZA - CAP PM
30 de abril de 2013
MANUTENÇÃO
definição do cronograma de auditoria
formação dos auditores
realização do
diagnóstico final
passagem das responsabilidades
aos auditores de cada
local de trabalho
reunião final
com todos
os envolvidos,
inclusive a
alta direção,
para que os
resultados
sejam
apresentados
[
Em GRUPO, discutam o que é 5S e definam em uma frase ou palavra
]
5S é...
?
2 min...
PAINEL DE REFLEXÃO!
Encontrem seu GRUPO. Complete a música com até mais três pessoas, formando uma estrofe dessa canção...
Jogos dos 11 erros do 5S
(
gabarito
)
Quem é o responsável pela Qualidade no Trabalho?

Esta é uma história sobre quatro pessoas, chamadas
TODO MUNDO
,
ALGUÉM
,
QUALQUER UM
e
NINGUÉM
.

A qualidade era um serviço importante a ser feito, e
TODO MUNDO
estava certo de que
ALGUÉM
o faria.
QUALQUER UM
poderia ter feito, mas
NINGUÉM
o fez.
ALGUÉM
ficou zangado com isso, por que era serviço de
TODO MUNDO
.
TODO MUNDO
pensou que
QUALQUER UM
poderia fazê-lo, mas
NINGUÉM
imaginou que
TODO MUNDO
não o faria.
No fim,
TODO MUNDO
culpou
ALGUÉM
quando
NINGUÉM
fez o que
QUALQUER UM
poderia ter feito.
"Autor desconhecido"
De tudo, ficam três coisas:
A certeza de que estamos sempre começando...
A certeza de que precisamos continuar...
A certeza de que seremos interrompidos antes de terminar...
Portanto, devemos:
Fazer da interrupção, um caminho novo...
Da queda, um passo de dança...
Do medo, uma escada...
Do sonho, uma ponte...
Da procura, um encontro...

Fernando Pessoa
O quê?
Quem?
Quando?
Onde?
Por que?
Como?
Quanto?
Cronograma realizado no CPM Alfredo Vianna (2012)
Resultados alcançados no CPM Alfredo Vianna
QUALIDADE NO CPM
Aplicando os
5 sensos
Nas margens do São Francisco nasceu a beleza
E a natureza ela conservou
Jesus abençoou com sua mão divina
Pra não morrer de saudade vou voltar pra Petrolina

Por isso eu vou na casa dela, ai, ai
Falar do meu amor pra ela, vai
Tá me esperando na janela, ai, ai
Não sei se vou me segurar

Acredite que nenhum de nós
Já nasceu com jeito pra super herói
Nossos sonhos a gente é quem constrói
É vencendo os limites escalando as fortalezas

Uma vez flamengo,
Sempre flamengo.
Flamengo sempre, eu hei de ser.
É meu maior prazer vê-lo brilhar

A minha sorte grande,
Foi você cair do céu,
Minha paixão verdadeira.
Viver a emoção,

Entra na minha casa
Entra na minha vida
Mexe com minha estrutura
Sara todas as feridas

Estátuas e cofres e paredes pintadas
Ninguém sabe o que aconteceu.
Ela se jogou da janela do quinto andar
Nada é fácil de entender.

Às vezes no silêncio da noite
Eu fico imaginando nós dois
Eu fico ali sonhando acordado
Juntando o antes, o agora e o depois

We are the champions
We are the champions
No time for losers
'Cause we are the champions of the world

Imagine there's no heaven
It's easy if you try
No hell below us
Above us only sky
Gabarito
Ferramentas de suporte
Who
Where
When
Who
Why
How much
How
obs: interessante que se
nomeie o projeto
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