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Copy of Prezi Template - My Desk

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by

Semi Park

on 27 November 2012

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Transcript of Copy of Prezi Template - My Desk

(cc) photo by Metro Centric on Flickr (cc) photo by Franco Folini on Flickr (cc) photo by Metro Centric on Flickr 마케팅 전략수립과정 마케팅믹스 서비스 경쟁우위? 마케팅관리 G조 경영학원론 G조 남우정 신의철 박세미 윤지혜 안종범 김새은 목차 마케팅믹스 제품(Product) 서비스(Service)
상표(Brand) 가격(Price) 유통경로 마케팅 커뮤니케이션 결론과 Q&A 시작합니다! 1 2 3 4 5 6 마케팅의 정의
마케팅 관리철학 마케팅의
전략수립과정 마케팅 이란, 제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 이들의 가격을 결정하고 정보를 제공하며, 이를 유통하여 개인 및 조직체의 목표를 마케팅관리철학 제품 가격 The End 마케팅 전략을 실행하는 과정에서 집중적 관리해야 란? 할 내용들을 말한다. 대표적으로 4P와 4C가 있다. 산업사회 정보화사회 감성사회 마케팅믹스의 변화 4P 4C 4E 이란? 일반적으로 만지고 볼 수 있는 상품과, 고객들의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 서비스, 장소, 조직, 아이디어를 합친 것을 포함하는 개념이다. 1차 산업, 2차 산업에 대해 이들 산업의 발전을 고객과 기업과의 상호활동을 통해 란? LG ips Viral Marketing Market(시장) + ing(활동) = Marketing = Customer Needs Wants Demands (구매력이 포함된 Needs) (본질적 Needs를 충족시키기위한 구체적 대상) (고객이 바라고 원하는 욕구, 마케팅의 주요 기능) 기업 고객 마케팅은 효율적인 교환의 촉진 소비자의 욕구. Needs 적합한 제품의 공급 고객과의 장기적인 우호관계 증대 만족시키는 교환을 성립하게 하는 일련의 과정이다. 고객과의
상호이익을 도모 사회전체의
복리증진 생산위주 사회복리위주 고객위주 제품위주 판매위주 소비자가 저렴하고 쉽게 구입할 수 있는 제품을 선호하기에, 생산과 유통의 효율성 향상에 주력. 가장 역사가 오래된 관리철학으로써의 개념이다. 소비자는 최고의 품질, 성능, 혁신적 특성을 가진 제품을 선호하기에 지속적 제품개선에 마케팅 전략의 초점을 맞춰야 한다는 사고이다. 주의! 1. 소비자는 제품관련 속성이외에 사항도 고려한다. 2. 마케팅근시안(Marketing Myopia)에 빠지지 않도록 한다. 충분한 규모의 판매 / 촉진이 이루어 지지 않으면, 소비자는 충분한 양의 제품을 구매하지 않을 것 부작용 보험이나 휴대폰, 신용카드 영업사원들이 의욕이 넘쳐 고객들을 불편하게 하는 사례가 있다. 목표시장의 욕구를 파악하고 경쟁사보다 고객의 욕구를 더 충족시켜야 조직의 목표가 실현된다고 믿는 경영철학. 고객지향성, 서비스지향성, 이윤지향성 세 부분으로 이뤄짐. 고객 만족을 위해 Olleh가 발로 뛰겠다는 의지. KT, "만족 = 발로 뛰겠소" 모두함께!! 마케팅 의사결정을 내려야 한다는 개념 소비자와 사회복리, 모두 유지 향상시키는 방식으로 고객에게 가치 전달해야 한다! 장기적 이익간에 균형을 맞춘 현명한 *bus més barat 소비자분석 구매자는 누구이고 사용자는 누구인가? 누가 우리의 제품을 필요로 하는가? 최종 사용자에게 주는 가치가 무엇인가? 제품이 소비자의 욕구를 충족시키는가? 2 시장분석 는 무엇인가? 시장의 은 무엇인가? 시장의 는 어떠한가? 5 경쟁분석 경제성평가 우리기업의 강점과 약점은 무엇인가? 우리기업의 시장에서의 위치는 어떠한가? 우리기업의 가용자원은 무엇인가? 경쟁기업은 무엇을 잘하고 있는가? 우리기업과 경쟁기업의 가용자원은 어떻게 다른가? 표적시장? 제품? 유통? 매체? 제품에 적합한 유통경로? Push전략인가, Pull전략인가? 마케팅분석 발생비용은 고정적인가, 변동적인가? 손익분기점 분석? & 까다로운 현대인의 입맛에 맞게 Product 고를 수 있도록, 원하는 크기와 맛이 다양하게 세분화 Price Place Promotion 브랜드의 가치를 상승시키는 일종의 고가전략 사용 보다 가격을 높게 책정하며 전세계 31개국 7천여개 점포 주로 역 주변, 매장 코너 위치 깔끔한 공간, 독특한 향 사용 특별한 광고 없이도 성장 단순히 양적인 광고 X 이런 방법이 오히려 전략으로 Communication Customer Convenience Solution Customer 단순히 식물성 원료사용이 아닌 브랜드 컨셉을 '자연'화 고객이 직접 느끼도록 '저가'를 어필하는것이 아니라 양심적 기업임을 어필함. Cost 미샤나 더페이스샵 보다 먼저 국내에서 SPA형 형태로 운영 머리부터 발끝까지 구매가능 제조소매업 형태 사회환원, 봉사, 지구사랑 캠페인 기업이념 자체를 적극 홍보함. 대대적 광고대신 소비자와 소통 고객관계유지
(Customer Relationship Management) 제품의 고객이 기대하는 가치 세가지 차원 통상적으로
떠올리는 제품 제품에 대한
부수적 사항 소비재 산업재 제품 편의품 시설재 원부자재 소모품 전문품 선매품 문제를 해결해 주는 일련의 활동이다. 서비스 + 산업 ? 기초로 하여 서비스를 생산하는 3차 산업 & 비분리성 특징 무형성 이질성 소멸성 (Inseparability) (Heterogeneity) (Perishability) (Intangibility) 상표 란? 상품이나 서비스를 구분해주고 경쟁자와 차별도 시켜주는 이름이나 심볼, 디자인 혹은 이들을 종합한 것. 상표가 주는 이점? 제품 인지에 도움을 준다. 사용시에 만족감을 준다. 구매결정에 대해 자신감을 준다. 상표자산이란? 상표자산의 상표관리의 상표자산과 경쟁우위 소비자들이 특정상표를 알고 있을때 보이는 호의적인 반응으로써 상표 명성, 인식된 품질, 이미지, 관련되는 생각들로 유통업체들과 거래 시 유리한 위치 신제품의 시장입지 확보에 수월. 충성고객 확보가 수월. 주체? 제조업체 상표 유통업체 상표 라이센싱 제휴상표 이란? 호의적인 와 을 일깨워주는 활동 으로는 광고, 홍보, 판매촉진, 인적판매를 들 수 있음. 제품, 포장, 고객서비스, 분위기, 판매사원의 매너 등 존재. 마케팅 믹스 요인 전체를 종합적 관리해, 전달 될수 있게 해야 함. 수단 여러가지 일관된메세지 기업이미지 고객의욕 경쟁우위? 마케팅커뮤니케이션 마케팅커뮤니케이션 기획과정 표적청중
파악 기대반응 결정 매체선정 메세지
발신자선정 1 메세지 결정 2 3 4 5 광고 판매촉진 이란? 상품이나 서비스를 구입하기 위해 지불해야 할 . 소비자는 소유와 사용을 통해 얻을 수 있는 유형, 무형의 가치와 자신이 감수해야 할 경제·심리적 비용 감안해 구매. 금액 원가(구입OR제조) 영업 및 일반관리비용 재고손실 가격할인 이익 가격 매출이익 원가 가격의 구성요인? 변동비 고정비 생산량에 비례해서 늘어나는 비용 생산량과 관계없이 고정적으로 드는 비용 요인 외부 내부 요인 가격결정에 영향을 미치는 요인 마케팅전략 재무상태 고객특성 경쟁업체 외부경제동향 법적규제 고객부여가치 최고 가격 최저가격 원가 가격범위 경영자가 택할 수 있는 가격전략대안 구분 내 용 원가중심 경쟁중심 고객가치 중심 원가에 일정비율 더하여 판매가격 결정. 가장 많이 이용 가격결정이 간단하고 명료함 시장상황을 경시할 가능성이 있음 고객이 제품에 대해서 인식하는 가격수준을 근거로 결정 목표 원가 방법 (Target costing) 잘 팔릴 수 있는 가격을 탐색 경쟁상표의 가격을 기준으로 삼는 방법 시장가격방식 : 경쟁상표와 같은수준. 불필요한 가격경쟁은 회피 란? 고객이 제품이나 서비스를 편리하게 구매해서 사용할 수 있게 도와주는 들의 집합을 말한다. 유통경로 중간상인 도매상, 중간도매상, 소매상으로 구성 온라인 유통업체의 증가로 도매상의 역할 쇠퇴 프랜차이즈 가맹점, 전자채널, 대행사 등 통해 지원업무 소비재? 서비스산업? 잠깐! 유통경로 설계 시 해야할 사항!! 주의! 고객욕구 기업여건 유통경로수 광고 촉진믹스 홍보 인적판매 판매촉진 란? 광고주가 비용을 들여 커뮤니케이션매체를 통해 벌이는 활동 시간에 사람에게 메세지 전달 가능. 이 선호. 광고가 범람하여 일반인들이 광고매체를 신뢰하지 경향. 짧은 많은 대기업 않는 이란? 가격할인, 경품, 쿠폰 등 고객의 구매욕구를 자극하여 곧바로 사도록 자극하는 Communication 수단이다. 즉각적인 매출증대를 노린다는 특징이 있으며 성과를 쉽게 측정할 수 있다. 부작용! 상표이미지에 부정적인 영향을 줄수도! 홍보 일반인들이 조직에 대해 호의적인 이미지를 갖도록 하는 란? 일종의 커뮤니케이션 활동을 말한다. 간접적으로 기업의 이미지를 제고한다. 사람들은 광고보다 대충매체를 더 신뢰하는 경향이 있다. 인적판매 란? 고객을 일대일 또는 다수로 상대하여 직접 커뮤니케이션 활동을 벌이는 것을 말한다. 요구사항, 반응 등을 즉각적으로 알 수 있다. 시간이 많이 걸리고 비용이 많이 든다. 단! 마케팅믹스 마케팅관리철학 시장세분화 상표 가격 유통경로 마케팅커뮤니케이션 마케팅 결론 Evangelist Enthusiasm Experience Exchange (고객전도사) (열정) (체험) (교환) 4E 이라고 생각하는 마케팅 사고이다. 1 경쟁요소 특성 추세 3 4 구성된 복합개념이다. CM Song
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