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Técnica DEAR

Descreva, expresse, faça um acordo e resolva.
by

Cinthia Erika

on 13 September 2015

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Transcript of Técnica DEAR

E: Expresse
Fale e mostre como está se sentindo em relação ao problema.

Expresse sem sugerir que você é
melhor, superior ou vítima.
A: faça Acordo
Proponha mudanças, mas veja o ideal para o outro lado também.

Estabeleça um
compromisso
com a outra parte, escute ideias e sugestões para chegar a uma solução.
R: Resolva
Conclusão
A busca pela
conscientização
das partes e os sentimentos expressos
são fundamentais.

"Só se conhece o que se pratica."
1 - D: Descreva
"Não ataque a pessoa, ataque o problema."

Dê informações
, trabalhe com fatos e não conselhos ou lições de moral.
Fale apenas o necessário, em situações de conflito o limite de escuta diminui.
A resolução do conflito vai gerar aspectos positivos para ambas as partes.


"Quando o terreno está minado, qualquer passo em falso pode detonar uma explosão"
Karim Khoury
Demonstre,
isso auxilia sua comunicação.
Lembre que uma
boa relação
precisa de:
confiança.
Negociar...
- Técnica DEAR -
Coach de comunicação e carreira
Especialista em Gestão de Pessoas e instrutora do Senac - PR
Cinthia E. Araújo
Para a resolução de conflitos,
baseada no livro de Karim Khouri
Autoria atribuída ao Barão de Montesquieu
Bloqueio de comunicação
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