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Proyecto Agencia de Viajes

Implementación de empresa Agencia de viajes
by

CESAR URTEAGA

on 17 November 2012

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Transcript of Proyecto Agencia de Viajes

Satisfacción al cliente mediante los productos que se ofrecerán: Paquetes de Viajes y pasajes
Generar confianza a los clientes en nuestra agencia de viajes, de esta forma generar preferencia a ella, haciendo que aumente nuestra rentabilidad.
Determinar las tareas críticas del proyecto, así como los costos y recursos que han de intervenir en el desarrollo de cada una de ellas.
Determinar los recursos que demandan cada una de las tareas del proyecto.
Realizar estudios de simulación para ver si es factible la aceleración del proyecto.
Determinar el tiempo óptimo de la duración del proyecto Aceleración del proyecto Vistas de las actividades en MS Project Estimación optimista, más probable y la pesimista (en días) Determinando la programación de las actividades del proyecto Antecedentes
En la actualidad, diversos medios han desarrollado agencias de viajes aplicando otras metodologías para el desarrollo de los mismos. En este caso se pretende realizar algo innovador, que pueda ser preferido por los clientes. Hipótesis del Estudio del Proyecto
La implementación del proyecto “Agencia de Viaje” aplicando las técnicas del PERT/CPM apoyado con la herramienta del MS PROJECT permitirá optimizar los tiempos en la planificación de dicho evento.
Determinar la factibilidad del proyecto. La creación de una agencia de viajes tiene por objetivo dar un servicio de calidad a sus clientes, buscamos también favorecer el turismo de manera indirecta
Además, con su planteamiento se desea organizar todas las actividades de manera eficaz, de esta forma tener en claro las tareas críticas, el tiempo que nos demorará la misma, los costos, los recursos necesarios para su realización. De esta conseguiremos una buena planificación del proyecto a implementar. OBJETIVOS El crecimiento del turismo en el Perú ha aumentado, lo cual ha generado que aumente las empresas que dan servicios. La mayoría de estas empresas no dan un servicio de calidad. Esto trae consigo problemas secundarios: No satisfacción del cliente y la baja confianza en las agencias de viajes PROBLEMATIZACION El turismo es una de las actividades económicas que ha cobrado mayor impulso en el Perú en los últimos años y hoy en día, sin lugar a dudas, ocupa uno de los primeros lugares en el rubro de servicios. Esta situación además de constituir un reto obliga al sector a contar cada vez más con recursos que brinden servicios con altos estándares de calidad, que mejoren la competitividad y den los resultados de satisfacción esperados por el cliente-turista, es por ello que se ha visto la viabilidad de creación de una agencia de viajes
La planificación es fundamental para una buena coordinación entre todas las partes que intervienen en la realización de de la agencia de viajes y permite aumentar las posibilidades de tener resultados positivos.
Para cada objetivo se deben definir las acciones a efectuar, anticipar los posibles problemas por resolver, priorizar sus soluciones, asignar recursos y responsabilidades y diseñar medidas de seguimiento que permitan evaluar los avances y los resultados. INTRODUCCION Al 100% Al 90% Diagrama de grafos Determinación de la duración planificada del proyecto (Tp):
La duración planificada del proyecto es de 33 días con una estimación al 100% de sensibilidad. TECNICAS DE PROGRAMACION Diagrama de Gantt
El diagrama de Gantt es un diagrama de barras desarrollado por Henry Gantt durante la I Guerra Mundial para la programación del arsenal Frankford. En él se muestran las fechas de comienzo y finalización de las actividades y las duraciones estimadas, pero no aparecen dependencias. SIMULACIÓN Para que el proyecto se cumpla desde 28 hasta 34 días, su porcentaje respectivo será. Al 80% Al 50% Análisis de sensibilidad de los tiempos de duración (Tp) PERT (Program Evaluation and Review Technique)

Está orientada a los sucesos o eventos, y se ha utilizado típicamente en proyectos de I+D en los que el tiempo de duración de las actividades es una incertidumbre. Dado que las estimaciones de duración comportan incertidumbre se estudian las distribuciones de probabilidad de las duraciones. Con un diagrama PERT se obtiene un conocimiento preciso de la secuencia necesaria, o planificada para la ejecución de cada actividad y utilización de diagramas de red. Grafica de Hitos

Un hito es un evento claramente verificable por otra persona y que requiere verificación antes de poder proseguir con la ejecución del proyecto. Por ejemplo, la obtención y formalización de los requisitos de usuario constituye un hito en la realización de un proyecto de ingeniería software.
La utilidad de los hitos se basa en la buena selección de los mismos. Pero al igual que los diagramas de GANTT, la programación con hitos no aporta o refleja información acerca de la interdependencia entre tareas o actividades. ADM (Arrow Diagramming Method)
Está orientada a las actividades, y se aplica en la industria de la construcción, en la que de forma habitual el tiempo de cada actividad es muy controlable. Las actividades se representan con flechas que se conectan con nodos para mostrar las dependencias. PDM (Precedence Diagramming Method)
Se basa en la utilización de una red en la que figuran las actividades en los nodos y los arcos representan demoras de tiempo entre los puntos (comienzo o fin de nodo) que unen, a la vez que muestran las dependencias. Permiten reflejar distintas relaciones de precedencia entre tareas.
INTEGRANTES:
Guevara Ramos, Liz Yaqueline
Pardo Olivares, Alejandra
Urteaga Sánchez, César IMPLEMENTACION DE UNA AGENCIA DE VIAJES MÉTODO DEL CAMINO CRÍTICO CPM La holgura de una actividad es el margen suplementario de tiempo que tenemos para determinar esa actividad. Las actividades críticas no tiene holgura. El camino crítico en un proyecto es la sucesión de actividades que dan lugar al máximo tiempo acumulativo. Determina el tiempo más corto que podemos tardar en hacer el proyecto si se dispone de todos los recursos necesarios. Es necesario conocer la duración de las actividades. Una actividad es crítica cuando no se puede cambiar sus instantes de comienzo y finalización sin modificar la duración total del proyecto. La concatenación de actividades críticas es el camino crítico.
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