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comercio electrónico

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by

Lineira Arias Rodríguez

on 25 January 2013

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COMERCIO ELECTRÓNICO YERIMAR SANDOVAL
LINEIRA ARIAS
LAURA PABÓN
CATALINA PITA
EDUARDO TORRES E-COMMERCE Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. E-COMMERCE PARA EL USUARIO VENTAJAS DESVENTAJAS Encontrar un producto a menor costo.
Realizar mejor negociación con el vendedor.
Comodidad en la adquisición del bien o producto. Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.
Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.
Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del producto.
Desconfianza del comprador acerca de la veracidad del producto E-COMMERCE PARA LAS EMPRESAS VENTAJAS Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.
Costos de los distribuidores.
Elimina las perdidas por mercancía robada.
Elimina días muertos por causas de huelga.
Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto. DESVENTAJAS Menor comunicación entre vendedor y consumidor.
Hackers
Crackers BUSINESS TO BUSINESS (B2B) Es la transmisión de información referente a transacciones comerciales electrónicamente, normalmente utilizando tecnología como la Electronic Data Interchange (EDI), TIPOS DE E-COMMERCE CARACTERÍSTICAS •Agilidad
•Asociación
•Comprensión cadena de suministro
•Fidelización
•Multiplicidad del modelo
•Aprovechamiento de lo existente. VENTAJAS DESVENTAJAS Reducción de costos
Permite el acceso a una mayor cantidad y diversidad de productos y servicios
Reducción de inventarios
Permite tener un mayor control sobre los costos, la calidad y los proveedores
Hace más eficiente la cadena de valor (saca del medio a intermediarios que no agregan valor)
Reduce los ciclos de manufactura
Permite una mayor internacionalización tanto de proveedores como de clientes, una empresa puede acudir a proveedores de otros continentes que le ofrezcan mayor calidad y mejores precios o que simplemente tengan la materia prima que estaba necesitando •Dificultad al momento de los pagos como consecuencia de los grandes montos tranzados.
•Problemas relacionados con la seguridad
•El mercadeo se hace más complejo ya que no es una simple decisión de compra la del cliente, es una decisión empresarial que puede afectar la poducción o las ventas BUSINESS TO CONSUMER (B2C) Busca la venta de productos (bienes o servicios) finales a los consumidores a través de internet CARACTERÍSTICAS •Eliminación de los intermediarios de clientes tradicionales ("middle-men") y la venta de productos directamente al cliente.
•Creación de intermediarios en lugares donde habían sólo unos pocos.
•La adición de sitios comunitarios con el fin de prolongar las visitas de los clientes ofreciéndoles acceso a una gama más amplia de productos y servicios.
•Ofrecimiento de sitios de medios de comunicación tanto para apoyar las actuales ofertas de la radio la televisión y el material impreso a través del Web como para tratar de ampliar sus bases de público. VENTAJAS DESVENTAJAS La compra suele ser más rápida y más cómoda.
Las ofertas y los precios están siempre actualizados.
Los centros de atención al cliente están integrados en la web.
Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra. Las comisiones por este sistema de cobro suelen ser más altas que comprando físicamente
Posibilidad de reclamaciones
Intentos de fraudes internacionales
Riesgoso si no se cuenta con asesoría especializada GOVERMENT TO BUSINESS (G2B) Definido como el "marketing del sector público", que abarca la comercialización de productos y servicios a diferentes niveles de gobierno - incluyendo, federales, estatales y locales. CARACTERISTICAS VENTAJAS •Una mayor tecnificación de la empresa
•Mejora de la prestación de servicios a los ciudadanos
•Ayuda a las administraciones publicas a ahorrar tiempo y dinero
•Procesos simples y estandarizados DESVENTAJAS Puede tener dificultades en la obtención de financiamiento a largo plazo por carecer de bienes como garantías.
La empresa depende de una sola persona, por tanto es menos estable y puede disolverse con la muerte del propietario
Miedo a que la tecnología signifique más trabajo, como por ejemplo, tener que responder el correo electrónico CARACTERÍSTICAS VENTAJAS GOVERMENT TO
CITIZEN (G2C) Se refiere a la mejora, mediante la utilización de TICs, de los servicios prestados por la Administración Pública a la sociedad.
Las iniciativas del gobierno electrónico cuentan con un área de atención para los ciudadanos.
Buscan la manera de mejorar y acercar los servicios. Busca la forma de satisfacer los requerimientos de los ciudadanos. •Para proveer servicios
•A cualquier hora
•En cualquier lugar
•En cualquier forma
•Con eficiencia y efectividad
•Promoción de los sectores económicos prioritarios DESVENTAJAS •Falta de coordinación y comunicación entre los diferentes organismos gubernamentales.
•carencia de regulación que proteja los datos que circulan en la red y la inexistencia de planes y políticas estratégicas
•Preocupación porque los procesos nuevos y automatizados representarán menos oportunidades de recibir pagos extra oficiales o sobornos, a cambio de discreción para ayudar a ciertos grupos de personas BUSINESS TO
ADMINISTRATION (B2A) Es un servicio que ofrece la administración a las empresas –y también a los ciudadanos– para que se puedan realizar los trámites administrativos a través de Internet.

También es un conjunto de relaciones establecidas entre las empresas y las administraciones públicas. Las relaciones B2A forman parte de la comunicación global de toda compañía. VENTAJAS •Ahorro considerable de tiempo y esfuerzo.
•La posibilidad de descargarse formularios y modelos de los procedimientos administrativos.
•Disponibilidad las 24 horas del día.
•Información siempre actualizada. Relaciona a las empresas con sus empleados, optimizando el uso y gestión de la información.

A través de la internet el empleado puede ejercer parte de sus funciones de los procesos de negocio de la empresa. (Sería un portal que permite a los empleados, a través de la intranet de la empresa acceder a cursos de formación, consulta de archivos, pedidos de material de oficina, pedidos de documentos, comunicación interna con el resto de los empleados.)

Es el trabajador el que gestiona automáticamente su labor, incrementando su implicación, motivación y facilitándole dichas tareas. VENTAJAS •Menores costes y burocracia.
•Formación en línea.
•Mayor calidad en la información interna.
•Equipos de colaboración en el entorno web.
•Integración más ágil del profesional en la empresa.
•Soporte para la gestión.
•Comercio electrónico interno.
•Fidelización del empleado. CONSUMER TO CONSUMER
(C2C) Es el tipo de comercio que se lleva a cabo entre consumidores, bien sea mediante el intercambio de correos electrónicos o a través de tecnologías P2P (peer to peer).
Una de las estrategias más comunes del comercio C2C para Internet viene definida por aquel tipo de negocio cuyo objetivo es facilitar la comercialización de productos y/o servicios entre particulares. •Punto de entrada único hacia el Gobierno, lo que implica que el portal de Gobierno oficia como una puerta de entrada común a todos los servicios públicos.
•Foco en el cliente, que implica conocer sus necesidades y trabajar en función de ellas para brindarle un servicio integral.
•Creación de un mercado de intercambio único que corresponde a la unificación de las compras de los diferentes órganos del Estado para lograr un manejo más eficiente y transparente. CARACTERÍSTICAS Supone la interactividad de la empresa con los Administradores en temas como la presentación de solicitudes, el pago de tasas e impuestos, solicitud de la información, entre otros.

Se aportan ventajas como una mayor agilidad en las gestiones, principalmente en el departamento de administración CASOS EXITOSOS DE E-COMMERCE BUSINESS TO INVESTORS (BTI) El concepto de <BTI> consiste en captar proyectos, analizarlos, corregirlos, estandarizarlos y así, con un formato único y previamente testeado, ponerlos a disposición de los inversores. La ventaja para los inversores, es que analizan proyectos que han sido <filtrados> y <mejorados> siendo presentados todos ellos con el mismo formato, lo que les facilita su estudio y análisis. Todo el proceso se realiza principalmente desde internet, así que en definitiva, el B2I son las transacciones realizadas a través de internet entre las empresas y los inversores. Si existe una empresa online que puede resultar particularmente interesante y reconocida por el público latino es Mercado Libre. este es el mercado en línea más grande de Latinoamérica; en esta plataforma millones de personas se encuentran para comprar y vender sus artículos día tras día. MERCADOLIBRE AMAZON, EBAY A más de 10 años de su fundación, Amazon sigue siendo la empresa líder del comercio electrónico en el mundo. El éxito comercial de esta empresa se debe, según los expertos, esencialmente a su buena combinación entre precios y entregas inmediatas AMAZON.COM E-Bay es un sitio en la Web destinado a la subasta de productos. En el mercado de las subastas las personas pueden comprar o vender cualquiera de los artículos agrupados por categorías en el portal E-BAY DELL, WORLDPAY Dell Computer Corporation es una compañía de distribución de computadoras personales que factura en el mundo más de 4.000 millones de dólares, vendiendo directamente al consumidor sus productos desde Internet. De una naturaleza diferente a la compra venta de bienes, WorldPay es una empresa que ofrece servicios haciendo uso del E-commerce. Este es uno de los proveedores de pagos online más importantes del mundo y permite a miles de sitios aceptar pagos por Internet, teléfono, fax o e-mail, tarjetas de crédito y de débito.
WorldPay hace parte de The Royal Bank of Scotland Group, el quinto grupo bancario más importante del mund ESTADÍSTICAS EN
COLOMBIA
US$1.500 millones que se transaron en comercio electrónico en el país durante 2011.
Unas diez empresas ofrecen cupones en colombia y, en tan solo un año, ya alcanzan 100.000 transacciones mensuales y US$50 millones de facturación anual.
Groupalia-Pez Urbano y Qué buena compra.com– ya alcanzan 100.000 transacciones mensuales.
Las aerolíneas, mueven montos mayores por operación y registran unas 150.000 transacciones mensuales.
Los tres principales sitios de descuento, Groupon, Qué buena compra y Groupalia-Pez Urbano, tienen tres millones de usuarios registrados en Colombia (que pueden estar cruzados entre ellos), pero no todos compran, pues entre ellos hay menores de edad y personas sin tarjetas débito o crédito –que son las que pueden realizar la compra en línea–. Entre quienes sí compran cupones, la factura promedio es de $75.000. Los servicios de belleza son el tema en que más gastan y se estima que realizan una o dos compras cada tres meses.
Otro tema que se deriva de las cuponeras es la protección al consumidor, pues cada vez la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) recibe más quejas de compradores inconformes. De hecho, un reciente informe de El Tiempo sostiene que contra Groupon se tramitaron 18 investigaciones por publicidad engañosa y se le impusieron 10 multas en 2011.
Fuente: Negocios – La ley de la oferta, Artículo Impresa Cifras de Comercio Electronico en Colombia / Cupones Online de Descuento en Colombia
2009 fuente: Amercia Economia Intelligence Coyuntura del e-Commerce en LatinoAmerica 2010 Estadísticas De Internet Y Comercio Electrónico De China China ahora tiene 564 millones de usuarios de Internet.
La proporción de la población china que tienen acceso a la Internet es de 42,1 por ciento.
El informe de la CNNIC también revela que 400 millones de chinos tienen servicio de microblogging, como Twitter, es conocido como Weibo.
Del 54,7 por ciento de los usuarios de Internet son microbloggers activos, 202 millones tienen acceso a los servicios de Weibo en sus teléfonos.
Además, el informe revela que 242 millones de chinos son usuarios compradores web de comercio electrónico. Sin embargo, el número de compradores online ha experimentado un crecimiento relativamente débil.
CNNIC afirma que China ahora tiene 420 millones de usuarios de Internet móvil, frente a más de mil millones de suscriptores de teléfonos totales y 200 millones han inscrito para 3G en sus teléfonos inteligentes.
La popularidad del comercio electrónico y las redes sociales como Weibo son una variable dinamizadora para CNNIC de este rápido crecimiento de Internet móvil. El e-commerce en América Latina prácticamente se duplicó en sólo dos años, registrando ventas por US $ 43 mil millones durante 2011. Una cifra que expresa una actividad febril en la red, la que se nutre de fenómenos estructurales como el crecimiento económico, y también de pequeñas voluntades de emprendedores latinoamericanos
fuente: América
Economía En el cuarto trimestre de 2008, el comercio electrónico en España alcanzó un volumen de negocio de 1.248,70 millones de euros, un 22,2% más que en el mismo trimestre de 2007; con un total de 17,2 millones de operaciones. EN ESPAÑA
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