Conocimiento y Comprensión

Contenido del conocimiento
Conocimiento y Comprensión
ESQUEMAS , ASOCIACIONES Y VALOR DE MARCA
Imagen de marca: asociaciones que tenemos de lo que percibimos y nos refleja la marca.

Personalidad de la marca: como los consumidores describen la marca.
Repercusiones
Identifica competencias
Anticipar una posición competitiva
Comprensión
Extraer de la categorización un significado de orden superior
Conocimiento
del
Consumidor
Contenido del conocimiento

Estructura del conocimiento
Información
que tienen los
consumidores
en su mente
Forma en que los consumidores organizan el conocimiento (categorias)

Entendimiento
del
consumidor
Categorización
Comprensión
Aporta
Calcio
Tomar leche es nutritivo, aporta calcio y fortalece los huesos
Como aprovechan las empresas
el conocimiento del consumidor…
Anuncios
Empaques
Atributos del producto
EMPRESAS
Mayor conocimiento
del producto
CONSUMIDORES
Creación del esquemas, imágenes y personalidades nuevas

Cambio de esquemas, imágenes y personalidades existentes
Proteger las imágenes de marca
Scripts
Extensión de marca.
Licencias.
Alianza de marcas.
Utiliza múltiples extensiones de marcas.
Vincula el producto a un patrocinio de un evento deportivo adecuado.
Enfatiza características y beneficios adicionales.
Esquemas, imágenes y personalidades existentes
Estructura del conocimiento
Categorías y su estructura

Categorías taxonómicas.
Estructura graduada y prototipicalidad.
Que afecta la prototipicilidad.
Asociaciones correlacionadas.

Categoría derivada de metas
Productos o servicios enfocados
a logra un fin o una meta.
Teoría del nivel de interpretación
La forma en que pensamos o comprendemos algo varia de la forma en que pensamos.
Interpretación abstracta
Interpretación concreta

Conocimiento y factores contextuales
Los consumidores procesan
información de acuerdo a:


Cultura


Expertise

Categorización: Cuando utilizamos nuestros conocimientos para clasificar, identificar y nombrar algo nuevo
Comprensión objetiva
Comprensión subjetiva
Comprensión errónea

Inferencias del consumidor