Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Booking.com and Alares - exploring opportunities

Going further - key issues and initial ideas
by

Alares Den Haag

on 27 June 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Booking.com and Alares - exploring opportunities

How to capitalize on knowledge worldwide?
Booking.com and Alares, who is who and how did we meet?
Background and -a little- analysis
Alares phylosophy in a nutshell
Initial ideas and next steps
Knowledge capitalization @Booking.com
How to 'genetize' core values?
L&D @Booking.com
Background and -a little- analysis
Within a fast growing, worldwide operating company like Booking.com...
... shared values are important, but only if...
... they are really 'owned' and 'felt'
Leadership development at 'chief's level'
Including talent director Marnix Mali
Get to know each other (not only online)
Get to know yourself
Get to know the subject
... and ...
Get to know the context!
International operating group of 1800 employees
Fluctuation within Hotel organization is high
Inexperienced, talent full staff
We know what to do to do the right thing
But we need support, 'feed us'
Who is who and how did we meet?
Rob Zuidema
Gilion Goudsmit
Ilja van den Berg
Robert van Oirschot
Slim en duurzaam geld verdienen met kennis
De businesscase voor de open kennisomgeving
Return on knowledge / Knowledge based costing
Return on knowledge
Rekenvoorbeeld
Profit: 3 maanden* 21 dagen * 60% declarabel * €1200 = +/- €45k
Bij een uitstroom van 10% en een organisatie van 250 medewerkers -->€ 1 mln pj!
Overheid: 3 maanden * 21 dagen * €400 = +/- €25k
Bij een uitstroom van 10% en een organisatie van 1000 medewerkers --> € 2,5 mln pj!
Hoeveel?
Inwerkkosten
Wervingskosten (voor zover kennis gerelateerd)
€25.000 per accountant (alleen opleidingskosten)
€5.000-9.000 per technisch installateur
€35.000 voor middenkader, €65.000 voor directie (zonder wervingskosten)
Gemiddelde kosten €55.000
Wat?
Hoeveel?
Verlies van kennis en netwerk
Onbenut potentieel medewerkers > 45 jaar
Benutten uitstroom voor netwerk
Rekenvoorbeeld
50.000 tot een jaarsalaris
Engagement houdt medewerkers vast - 87% minder kans op vertrek
Wat levert een flexibele schil van ZP'ers op?
Verborgen kosten van kenniswerkers: 14,5 uur per week emailen, 9,5 uur zoeken (waarvan 3,5 uur zonder vinden). Bottom-line: kenniswerk kan 20% goedkoper
Investeringen in engagement met 10% verhogen levert €1800 pp pj op
Werkmotivatie kost de BV NL per jaar 5 mld
Sociaal innovatieve bedrijven zijn 37% innovatiever en 22% productiever, hebben een 20% hogere groei van het marktaandeel, 19% meer nieuwe klanten, 15% meer omzet en 14% meer winst
+/- 60% van de aanwezig kennis blijft onbenut
Wat?
(kennis) Productiviteit
Innovatie
Hoeveel?
Non-profit: middelgrote gemeente, 1500 medewerkers, verborgen kosten voor kenniswerk -->€ 16 mln pj!
Profit: voor KPN betekent 14% meer winst 252 mln over 2010. Dat is bijna evenveel als hun winstdaling tov 2009
Rekenvoorbeeld
+ €
- €
- €
Profit: Vrienden van Alares leverde in 2012 al meer dan €50k op
Profit: Retention of Critical Knowledge
Non-profit: 1,5% minder ambtenaren bij departementen is ongeveer 2000 fte
Wat?
Alares phylosophy in a nutshell
Academy
Buddy
Slimmer werken
Sociaal intranet
Ambassadeurs
Loosely coupled social system
Sociaal kapitaal
Online koffiecorner
Right to copy
Openheid en vertrouwen
Weak signal analyse
Geen interne email
Papierloos
Het nieuwe werken
Verbonden kenniswerkers
Innoveren met klanten (co-creatie)
Social media
Kennis delen als kernwaarde
Flexibele schil ZP'ers
Fun
Ontmoeting
Strategisch HR beleid
Interne kennismarkt
Zwermen
Cultuur
Competenties
Systemen
Contextuele omgeving
Balans
Organisatie
Transactionele omgeving
Gebruikerstraining
Workshops
Peer-teaching
...
#tikopjevingers
Open feedback
Gezamenlijk leren
Walk the talk...
Afspraken over gebruik
Community management
Processen goed in kaart
...
Sociale innovatie
Innovatiesystemen
HR systemen
Kwaliteitssystemen
...
Initial ideas and next steps
1. Content-wise
Identify pilot/team (GD, RD, RM, AM) that can act as 'a coherent knowledge environment'
Examine business case for knowledge capitalization, focusing on fluctuation issues
If positive, define program and execute projects bringing balance in Culture/Systems/Organizational structure/Competences
2. Process-wise
Use, but moreover, align social and technological innovations
Create and collaborate with 'ambassadors', i.e. create 'under pressure'
Facilitate and educate management, i.e. create overpressure'
Duration: give it time to get DNA-ized (e.g. ING)
Close the gap
Henk de Jong
Marnix Mali
Full transcript