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Compartamos Banco

Change Management
by

Jacobo Guajardo

on 6 March 2013

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Transcript of Compartamos Banco

PARTICIPACIÓN PARCIAL:
Diagnosticos - CultureLENS
Procesos – Descubrimiento/Aplicación/Refuerzo
Guía para el desarrollo
Herramientas – Entrega y entrenamiento Management Descripción general + Trabajo en equipo Change is GREAT --- You go first! 81% de los encuestados aceptaron haber dicho 'si' al cambio pero sin realmente quererlo. Espacio Físico Lugar Durabilidad del Cambio capacidad para influir/cambiar MÁS FÁCIL MÁS DIFÍCIL durabilidad del cambio CORTO PLAZO LARGO PLAZO ESTABLECIMIENTO INVESTIGACIÓN DIFUSIÓN IMPLEMENTACIÓN EVALUACIÓN REFUERZO Fase 1 Fase 2 Fase 3 Proceso: Descubrimiento : Implementación : Refuerzo Virtual Diagnostico/Captura y análisis de datos
Elaboración del reporte
Envío del reporte final (Virtual) Un día de taller
A cargo del cliente Auditorías (3x) en curso del proceso
Diagnostico POE, captura y análisis de datos.
Elaboración del reporte "Train-the-Trainer" Usando una metodología Ciencia + Diseño, nuestro programa de Change Management ha desarrollado un modelo ‘Train-the-trainer’ para ayudar a las empresas a manejar iniciativas actuales de cambio y desarrollar en el futuro procesos eficientes y sistemáticos. Oferta ÓPTIMA Experiencias PARTICIPACIÓN COMPLETA:
Diagnosticos - CultureLENS/OfficeLENS/WorkstylesLENS
Procesos – Descubrimiento/Aplicación/Refuerzo
Guía para el desarrollo
Herramientas – Entrega y entrenamiento Oferta MEDIA Oferta BÁSICA Mejores prácticas/ Revisión/ Compromiso de auditoría
Trabajo con equipo local para clarificar, auditar e informar. Herramientas de Diagnóstico CultureLENS Diagnóstico Evaluación general del mix de culturas organizacionales del estado actual y el ideal para la Empresa. Se comparan grupos de culturas en los diferentes departamentos/ unidades de negocio, indicando las principales consecuencias psico-sociales y ambientales. Encuesta
vía web* WorkstylesLENS Diagnóstico Se miden los estilos de trabajo a través de un doble diagnóstico que se enfoca en las características del empleo + factores personales. Al cuantificar los estilos de trabajo predominantes ayudará a guiar a las soluciones de diseño del espacio de trabajo para que vayan de acuerdo con las necesidades del usuario para maximizar la eficiencia del uso del espacio y el flujo de trabajo. Encuesta
vía web* OfficeLENS Evaluación Pre/Post Ocupación Se mide la eficacia actual del espacio de trabajo por medio de la cuantificación en base a la percepción que tienen los usuarios, acerca de las formas más importantes en las que el entorno físico puede impactar en su trabajo y satisfacción por su empleo. Encuesta
vía web* * Tiempo total aproximado 12-16 mins ChangeLENS Taller Change Management Un día de taller diseñado para ayudar a las partes claves interesadas a desarrollar sensibilidad y comprensión en torno a la transición laboral y las mejores prácticas de comunicación. Los participantes se irán con las mejores herramientas para desarrollar proyectos que activen el involucramiento con las partes interesadas. Taller de
un día ESTABLECIMIENTO INVESTIGACIÓN DIFUSIÓN IMPLEMENTACIÓN EVALUACIÓN REFUERZO Fase 1 Fase 2 Fase 3 Proceso: Determinar los objetivos del proyecto, la ubicación / proyecto de necesidades específicas y equipo especializado. Comprender los cambios principales, áreas de in-congruencia, elementos positivos actuales y desafíos potenciales en la org. y nivel de grupo Comprender y crear guías para la comunicación y eventos clave Lanzamiento: Evento del cambio. Implementación de comunicación para el cambio Analizar y evaluar los progresos, retorno de la inversión del cambio, y satisfacción de los interesados Continuar las comunicaciones en curso y el refuerzo de los objetivos del cambio. Descubrimiento : Implementación : Refuerzo Descubrimiento Implementación Refuerzo Herramientas: Descubrimiento Determinar objetivos del proyecto + necesidades + expectativas:
Reunión con el equipo local y líder para entender los factores de éxito del proyecto.
Definir el equipo local del cambio.
Determinar la audiencia objetivo.
Definir VISIÓN – elementos clave que las personas involucradas deben de entender, esperar y hacer. Herramientas: Implementación Taller con el Equipo de Gestión del Cambio
Arranque con el Equipo Campeón del Cambio

Revisión de las comunicaciones como sea necesario (Puestos de Escucha / reuniones que se programarán según la necesidad)




Medir el impacto del Cambio, las Reacciones y Oportunidades para mejorar la comprensión

Reunión / Documento para comunicar la retroalimentación positiva del cambio (una semana por cada Auditoría / total 3 Auditorías) Culturas Organizacionales Herramientas: Refuerzo Construir sobre lo ganado
Reforzar las conductas deseadas
Continuar afinando y evolucionando la estrategia Evaluación Investigación Diagnosticar comportamientos actuales y predilectos en el nivel organizacional y nivel grupal.
Entendimiento de elementos claves en los estilos de trabajo.
Entendimiento/Diagnostico de oportunidades clave para mayor satisfacción en el lugar de trabajo y elementos positivos actuales.
Identificación de valores y percepciones Difusión Construir plan de actividades y comunicación
Expresar cada mensaje en alineación con el tema
Definir los Puestos de Escucha “Listening posts” 3 Semanas 1-2 Semanas Virtual 1-2 Semanas 3 Semanas
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