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BERSHKA

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by

Pol Tudo

on 16 December 2013

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Transcript of BERSHKA

Análisis y Objetivos
D.A.F.O
Objetivos
Primarios
Secundarios
Bershka como una marca seria, formal y elegante dirigida a un público objetivo más adulto.




Ser una marca de referencia para nuestro público objetivo (Top Of Mind).
Variación del estilo de comunicación a nivel online y offline.
Potenciar la linea de ropa de Bershka.
Público Objetivo
¿A que público dirigirse para hacer una campaña exitosa?
PROBLEMA
Público objetivo actual
Público objetivo al cual queremos llegar
Sector femenino de la población con una edad de 13-23 años.
Sector femenino de la población entre 30-40 años con un nivel económico medio.
¿Porqué esta variación?
Modificar imagen de Bershka para centrarse en un mercado más serio y con más posibilidades.
Segmentación
Mujeres casadas con unos 40 años y con 2 o 3 hijos.
Mujeres casadas con 30 años con un bebé
Singles, mujeres solteras
Mujeres que hacen compras online de 80-100€ al mes
¿Porqué?
Subgrupos con más posibilidades y en los que podemos tener más presencia.
Posicionamiento
Cuestión fundamental: Llegar al top of mind
Ropa asequible y de calidad media, encaminada a un público independiente, cosmopolita, urbano y elegante.
PUBLICIDAD
Publicidad Offline
Periódicos
Medios escogidos:
El País
El Mundo
La Vanguardia
Revistas
Revistas especializadas en moda y en todo lo que acontece a últimas tendencias.
Transportes Públicos
Bus: Rotulación integral de los autobuses con recorridos céntricos.
Centros Comerciales
Duración mensual y en las ciudades de Barcelona y Madrid dado que son las que más clientela tienen.
Calendario y Resultados esperados
La publicidad gradual, primero en las dos ciudades más importantes (Madrid y Barcelona) y posteriormente se irá expandiendo a otras ciudades dependiendo del éxito de la misma.
En esta campaña vamos a realizar tanto publicidad a nivel Offline como Online.
Medio de comunicación que llega a gran parte de la población, gran posibilidad de promoción.
Duración: Los fines de semana durante un mes en las ediciones nacionales.
Fundamentación: Los principales lectores son personas que pertenecen a nuestro publico objetivo.
Que revistas?
Vogue
Elle
Glamour
Cosmopolitan
Fundamentación: Creación de impactos visuales en los posibles usuarios y también la gran afluencia de clientes.
Metro: Rotulación integral de diferentes vagones.
Duración y situación: Un mes de publicidad en las ciudades de Barcelona y Madrid.
Gran importancia porqué son lugares con mucha afluencia de gente y donde tenemos establecimientos para adquirir productos.
Crear un gran impacto en el público objetivo deseado

Más ventas y beneficios para la empresa.
Publicidad Online
Plataformas:
Actuaciones:
Adecuar la imagen de las plataformas social con nuevos diseños acordes al nuevo público objetivo.
Servicio al cliente muy potente.
Realización de promociones y sorteos para interactuar con los clientes.
Mix de Comunicación
Publicidad y Medios
Promoción
Marketing Relacional
Comunicación en el punto de venta
Relaciones públicas
Patrocinio
Identidad visual corporativa
B E R S H K A
Promoción
Diferentes acciones que reafirmen la nueva posición de la marca
Tarjeta de Fidelización
Showroom
Regalos y sorteos
Marketing Relacional
Conseguir una relación a largo plazo con los clientes
Transformar clientes anónimos en clientes permanentes.
Acciones para tener éxito en este ámbito:
Obtención de información sobre las tendencias actuales de la moda
Reinvención de las campañas para satisfacer demandas de los clientes.
Comunicación PDV
P L V
Distribución de la ropa en los establecimientos
Colecciones o prendas.
Evitar montones de ropa Sensación de descontrol
Cambio en la fotografía, maniquíes y mostradores
Mostradores sobrios y austeros sin publicidad excesiva
Evitar grandes pancartas sobre ofertas o gangas
Implementación de posters donde se vean las prendas puestas Para ver posibles combinaciones y ayudar a los clientes.
Bolsas
Cartón y con el nombre y logo incorporados.
Merchandising - Packaging
No se llevaran a cabo
¿Porqué?
No tenemos ropa empaquetada por lo tanto no es necesario.
- No se utiliza en el sector textil.
- Poco % rentabilidad / coste
Merchandising
Packaging
Relaciones Públicas
Relaciones institucionales e informativas de comunicación externa y interna.
-
¿De qué depende el éxito?
Deben ser dialogantes y permeables
Trabajar de manera
-
Localizadora:
Marca con presencia internacional y que busca adaptarse a la costumbre y necesidades de la cultura de cada uno.
Connectora: Se debe poner en contacto la interactuación de distintos colectivos con los mismos intereses.
Otras acciones:
-
Celebrar reuniones con los clientes de la firma para informar de cambios y novedades.
Promover y organizar cursos de capacitación para los empleados para mejorar la productividad.
"No somos lo que somos, sino lo que la gente dice que somos"
Patrocinio
- Patrocinio de eventos culturales en el mundo del cine, teatro y moda.
Pasarela Gaudí
Premios Gaudí
Teatros
- ¿Porqué?
Engloba las actividades de ocio que realizan nuestro principal público objetivo
- Forma de presencia que no consume tiempo del espectador ni provoca molestia.
- Refuerza el valor social de la empresa y facilita su presencia en los medios de comunicación
Identidad visual corporativa
definir las nuevas políticas y la forma de implementarlas.
Homogeneidad corporativa on y offline
Objetivo primordial: Cambiar identidad visual corporativa de Bershka
Logotipo
Cambiar el actual para convertirlo en más serio y elegante
Diseño y organización de los locales
Cambiar aquellos aspectos que afectan a la percepción del consumidor
Olores, aromas y música
Dotar a la marca de un olor especial, distinguible de las otras marcas para tener más poder de mercado.
Personal y Vestuario
Actual
Identidad Online
Seguir el mismo patrón offline en las plataformas online
Sustituir el color naranja por un color marrón que sea más acorde al nuevo público objetivo.
Es importante dar una mayor incidencia en los cambios offline que online, almenos en el corto plazo.
Decoración y organización de los locales
Mobiliario
Colores más apagados, serios y clásicos.
Incluir parket y variación de la publicidad en el local
Cambiar la música actual por otra mucho más relajante y que permita a los clientes comprar sin agobios.
Local
Prendas
Bolsas
Futuro
Plan de comunicación
Personal joven, sin formación y con aspectos poco deseables.
Personal de edad similar al público objetivo, formada y con buen aspecto.
Dependientes no uniformados lo que comporta problemas de no saber quién es el trabajador.
Personal uniformado: Chicos (tejanos, camisa y americana) Chicas (falda, camisa y americana)
- Modificar el proceso de selección: Dejar de contratar jóvenes con pocas o nulas expectativas para contratar personal formado con buena imagen y con dotes de palabra.
Modificación de los diseños y los colores de las plataformas sociales
Cambiar las modelos tan juveniles de la publicidad actual por modelos de más edad acorde al público objetivo.
Cambiar el lenguaje que se usa actualmente por un lenguaje más culto para gente más madura.
Presupuesto de medios
- División del presupuesto según donde se hace la publicidad.
Otras partidas
Patrocinio
Presupuesto
Periodicos
Revistas especializadas
Transportes Públicos
Centros Comerciales.
Plataformas Sociales
Offline
Online
- Total: 2.000.000 M € aproximadamente.
- Se tienen en cuenta todos esos gastos que no son de publicidad pero que son necesarios para el plan de comunicación
Reestructuración de los locales (Mobiliario)
Decoración de los locales
Gasto en imagen del personal
Gastos destinados de la remodelación de la imagen online
- Total: 1.000.000 M € aproximadamente
Introducción
¿Qué es lo que pensamos cuando oímos Bershka?
Ropa para jóvenes menores de edad.
- A través de este plan de comunicación
Cambiar esta imagen para llegar a otros públicos y aumentar su rango relevante
Hacer de Bershka una marca para mujeres en su plenitud, maduras, independientes, cosmopolitas y urbanas.
Historia
Origen Grupo Inditex en 1963.
1975 se abre la primera tienda del grupo en La Coruña
1985 nace oficialmente el Grupo Inditex.
Actualmente
6104 tiendas en más de 400 ciudades repartidas en 8 marcas.
INDITEX
- BERSHKA
Nace en el año 1998 para cubrir en el sector más joven de la población.
Actualmente
Más de 910 tiendas en 64 países que representan el 10% de los ingresos de Inditex.
El target actual son personas jóvenes, atrevidas y conocedoras de las últimas tendencias.
Los locales se encuentran en lugares estratégicos y su moderno diseño buscan convertir el paso del cliente en una shopping experience.
Aspectos generales de la Marca
- Hay diferentes lineas de producto:
BSK
Bershka
Hombre
Colecciones según el periodo del año
ROPA
También se ofrecen calzados y otros complementos
Estrategia de posicionamiento y competencia
Mercado exigente, en el cual hay que estar a la última tendencia y con fuertes competidores.
Bershka ofrece un espacio vanguardista, multicultural donde se puede disfrutar mirando y comprando prendas de última tendencia a precios atractivos
Se redirige los productos de la marca hacia una clientela más madura para buscar más beneficios y más renombre mundial
La juventud es tan longeva como el cliente desee.
COMPETENCIA
Público más juvenil
Shana
Público más maduro
Friday's Project
Pimkie
Blanco
H&m
Mango
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