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SNCF

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by

Rebecca B.

on 2 November 2016

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Transcript of SNCF

Plan Marketing: Partie Analytique
design by Dóri Sirály for Prezi
SNCF
Société Nationale des Chemins de Fer Français
Secteur d'activité:
- Transport ferroviaire de voyageurs et de marchandises
- Exploitation et maintenance du réseau ferré national français
Historique:
1938:
Création de la SNCF
1997:
Création du RFF qui récupère la gestion de l'infrastructure en matière d' aménagement, développement, valorisation du réseau
Secteurs D'activités
SNCF INFRA
Maintenance, Travaux réseaux
Ingénierie
Circulation ferroviaire
SNCF Proximité
Transports Public
Urbain, Périurbain, Régional
TER
Intercités
Transilien
Kéolis
SNCF Voyages
SNCF Voyages
France et International
Train à Grande Vitesse
Longue Distance
Distribution des billets

EUROSTAR
THALYS
OUIGO
SNCF Géodis
Transport &
logistique de marchandises
GEODIS
FRET
CAPTAIN
VIIA
Gares & Connexions
Gestion des gares Françaises
Aménagement et construction
PARVIS
A2C
AREP
DIAGNOSTIC INTERNE
Forces
Faiblesses
DIAGNOSTIC EXTERNE
- Financement public
Opportunités
Divergences d’intérêts, reports de projets…)
Menaces
Synthèse de marché
Le marché du Sport
Une voiture sportive au sein des trains SNCF
Matrice BCG
Munie d'un équipement sportif et d'appareils de musculation et de vestiaires
Issu d'un partenariat entre la SNCF et un club de sport
Des modalités de réservation et de paiement spécifiques
TGV d'une durée minimum de 1h
Quel train ?
Valeur Ajoutée
- Des constantes évolutions de services :
- Leader Français, Forte Notoriété
- Campagnes publicitaires impactantes
- Fortes ressources humaines
Création de services ++ (train+voiture+vol)
Hausse du confort (espaces enfants, web, wagons restaurant)
Facilité de réservation (En ligne, échange possible)
affiches, eat bag, magasine à bord, publicité sur l'emballage billet....
formation interne, 261 300 Collaborateurs
Budget débloqué pour la mise en place de nouveaux projets innovants
- Perte du monopole, nouvelle concurrence
Nouveau transporteur : Thello
- Manque de personnalisation des services à bord
des trains
retards, grèves, coût du billet, sites créés par des clients mécontents, manifestions organisées...
- De nombreuses revendications clients
Vieillissement de l'infrastructure, Lourds investissements pour assurer la qualité et la sécurité
- Coût d'entretien élevé
- Coût du personnel élevé
261 300 collaborateurs, formations, Travail de nuit (majoration), Charge patronale plus élevées que celles du Régime Général
- Changement de comportement des consommateurs
écologie, gain de temps, recherche de bons plans, recherche des nouvelles technologies
- Mobilité professionnelle
Beaucoup travaillent dans des grandes villes mais vivent en province
- Demande de la clientèle de créer de nouveaux services
Service à la carte, personnalisation de l'offre...
- Appel d'offre des pays voisins
sur le développement de nouvelles correspondances
- Baisse du pouvoir d'achat
- Ouverture à la concurrence en 2015
loi de 2013
- Changement de comportement des consommateurs
covoiturage, autopartage, recherche de bons plans...
- Forte concurrence indirecte
produits de substitution : bus, voiture, avion low-cost
- Influence de la vie politique sur l’économie ferroviaire
-Le coût élevé de l'entretien des infrastructures
- Leader en France
- Opinion des usagers, au coeur des préoccupations
- Se préserver contre la concurrence
- La création de nouvelles lignes
génère des complexités dans la gestion des projets
- Ne pas pouvoir offrir un service de taille
-Apparition de nouveaux entrants sur les rails français, en 2015
- La fusion de RFF et de SNCF
associé à un chiffre d'affaires toujours en progression
réservation à M+3
L'entreprise :
- évolution du chiffre d'affaires > développement part de marché
- Accroissement de la
satisfaction clients

- Nouvelle image plus
moderne,
plus proche et
innovante
Le client :
- optimisation du temps de transport par la possibilité d'exercer une activité sportive.
Partenaires :
- Accroissement des
parts de marché
- notoriété évolutive
-
Image innovante
Statut Juridique:
EPIC
- Forte ressources matérielles à la pointe de la technologie
15000 trains, service dédié à la recherche et developpement, Top 50 des déposants de brevet en France
- Augmentation du temps libre

- L'introduction du sport en temps que style de vie

- Le sport = moyen d'intégration + revendication valeurs humaines
Opportunités
Economiques :
- Les dépenses sportives :

- Plus de 17 milliards d'euros en France pour les ménages plus de 3.

- 3 milliards d'euros en France pour les entreprises
Socioculturelles :
Menaces
- Contraintes professionnelles / scolaires
Economiques :

- Cout important pour la pratique de certaines activités sportives
Socioculturel :
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