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효과적인 개원 마케팅 방법

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by

민재 차

on 23 November 2013

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Transcript of 효과적인 개원 마케팅 방법

Part IV.
개원시점 홍보마케팅 사례


효과적인 개원 마케팅 방법

차 준 용 대표
010-8025-1318/ cha0982@naver.com

All That Communications for Medical Marketing

Part V.
개원의 가장 큰 리스크는 ?

운영 프로세스

개원 입지


블로그, 카페, SNS, 지식인
등으로 자발적인 정보공유 유도

☞ 최근
네티즌의 정보 공유 활동
이 두드러짐으로 인한 마케팅 기법

내 용

바이럴 마케팅

ITEM

On – Line Marketing

PartⅡ.
병원 마케팅의 종류

네이버 배너 광고


이미지, 플래쉬, 동영상
등의 광고


Space 의 제한
으로 고비용이나 효과 최대

내 용

디스플레이광고 ( 배너광고)

ITEM

On – Line Marketing

PartⅡ.
병원 마케팅의 종류

다음 / 네이버 지역광고


지역명 + 업종명
키워드 검색결과 가까운 병원이 노출 됨

☞ 고객의 성향이
지역에 제한
되어 있는 경우 매우 효과적임

내 용

지역 검색광고

ITEM

On – Line Marketing

PartⅡ.
병원 마케팅의 종류

내 용


원장님의 경력, 의료기술, 병원의 특장점
등을
기사 , 보도형식
으로 노출

☞ 연예인, 유명인사 , 기관 등과 제휴하면 효과적임

대중매체 광고 (신문, 방송, 라디오, 지역신문, 전문지 등)

ITEM

Off – Line Marketing

PartⅡ.
병원 마케팅의 종류


유동인구가 많고 입소문을 유발
할 수 있는 매장에 POP 광고 게재

☞ 고객의 시선이 집중되는 곳
(쇼핑카드, 미용실, 은행 번호표, 엘리베이터)

내 용

POP 광고 (대형마트, 은행, 미용실, 찜질방 등)

ITEM

PartⅡ.
병원 마케팅의 종류

- 높은 접근성 구축
- 소비자의 참여의 진료 시행
- 쌍방향 커뮤니케이션

- 전문성의 제고
- 기술력의 차별화
- 의료서비스의 균질화 노력

- 병원의 명성과 우월성 추구
- 전문성, 신뢰성, 성과의 확보
- 서비스의 차별적 확장

- 생산과 동시에 소비

- 제공시간, 제공자,
제공장소에 따라
효과의 차이

- 실체 확인 불가
- 효용을 쉽게 파악
하기 어려움

동 시 성

이 질 성

무 형 성


전 략


내 용

의료서비스의 특성

☞ 병원 서비스의 특성에 따른 마케팅 전략

PartⅠ.
병원 마케팅

효과 분석
방향 수정

Noise

F/B

효과
내원환자수
인지도,호감도
병원이미지

고객
지역/광역고객
연령,남녀
정보접근습관

마케팅툴
온/오프라인
CRM

진료과목
기술
경력
병원이미지
차별점

원장님
병원
마케터

☞ 마케팅이란 고객과의 지속적인 커뮤니케이션 과정

PartⅠ.
병원 마케팅

ex) 경쟁자, 사회/경제적상황
심리상태, 클레임

S * M * C * R = E

내 용


지속적이고 장기간 노출
하여 인지도 및 이미지 제고에 효과적인 마케팅

☞ 타겟에 맞는 장소와
기억에 오래남을 수 있는 홍보물 배포

버스, 지하철, 정류장, 게시대 현수막 광고

ITEM

Off – Line Marketing

PartⅡ.
병원 마케팅의 종류

다음 프리미엄 링크

네이버 파워링크, 비즈사이트

포털 사이트에서
특정 키워드를 검색
했을때 네티즌에게 URL 노출

☞ 높은 네티즌 타겟 효과를 제공하여
고효율의 온라인 광고 기법

내 용

키워드 검색광고

ITEM

On – Line Marketing

PartⅡ.
병원 마케팅의 종류

5. 바이럴 마케팅

4. 디스플레이 광고 (배너)

3. 지역 검색광고

2. 키워드 검색광고

1. 홈페이지 운영

5. 대중매체 광고/홍보

4. POP 광고 (마트, 미용실, 은행 등)

3. 전단지, 판촉물 배포

2. 옥외 매체 광고 (대중교통, 현수막 등)

1. 대면 마케팅

Off – Line Marketing

PartⅡ.
병원 마케팅의 종류

병원운영체계, 직원운영, 고객관리시스템(CRM)
경영관리

운영전략

Promotion
: 광고/홍보, 판촉활동, 인적판매

Access
: 의료서비스 특성상 접근을 통해 유통

Cost
: 가격

Service
: 의료진, 의료장비, 직원친절도 등

시장세분화, 타겟의 결정, 포지셔닝 전략

개원준비( 병원컨셉, 진료과목, 입지 등 )

의료소비자, 의료시장, 경쟁자, 제도/법규, 입지

전략수립 4P, SCAP

STP

기회의 결정

☞ 마케팅 Process

PartⅠ.
병원 마케팅

조사

언론홍보

바이럴마케팅

키워드검색광고

지역검색광고

홈페이지 제작

지역매체 홍보

대면 홍보

1차 : 친절, 편안한 이미지
2차 : 의술,장비

다양한 아이템
주기적으로
지속적인 홍보

1차 : 유동인구
2차 : 지역인구
3차 : 네티즌
4차 : 대중매체

감성에 우선 접근

기억에 남도록

가까운 곳 부터

On Line

Off Line

Part Ⅲ.
개원의 효율적인 마케팅 단계


대일밴드


티슈, 물티슈, 각티슈


전단지
(1P,2P 문어발 등)

내 용

병원인근 유동인구와 지역주민을 대상으로
홍보요원
들이 직접 대면하여
병원(이름,진료과목,위치,원장님 등) 을 알리는 마케팅

☞ 타겟에 맞는 장소와
기억에 오래남을 수 있는 홍보물 배포

ITEM

대 면 마 케 팅

Off – Line Marketing

PartⅡ.
병원 마케팅의 종류

3. 효과적인 개원마케팅

2. 병원마케팅의 종류

1.병원마케팅

오늘 이 시간 정리 한번 해 봅시다!!

On – Line Marketing

Off – Line Marketing

◎ Target별 마케팅 전략

구분
인근 거주 고객
(지역성병원)
먼 곳에서 찾아오는 고객
(전문성/광역성병원)
진료특성
주기적인 진료(방문횟수 많음)
보험과목 위주
일반적 진료

안정적인 고객 확보

단발성의 진료(고가위주)

비보험과목 위주
미용,난치성진료

단기적 매출증대

마케팅전략

오프라인 정보취득

인근지역 입소문, 전단지,
직원분위기, 진료시간
외부홍보물

온라인 정보 취득

홈페이지, 온라인광고,바이럴
언론홍보, 학회활동

친절함, 친근감, 편리성

전문성, 독자적인 시술

장기적이고 주기적인 홍보

트렌드, 가격 등

인근병원과의 협조

네트워크 관리,공동마케팅
(ex 의료관광)

충성고객은 먼 곳에서도 온다

인근지역에도 고객은 있다

☞ 우리병원 환자는 어디에서 오는가?

홍보물 배포

홍보 / 마케팅
Passion
Confidence
Positive
Customer
Partners
&
Bounce
Communications

구분
내 용
비 고
전단지
1. 가두/방문 배포용
2. 16절지 단면

1. 가두배포용

2. 답례품(상가배포용)
(병원컨셉, 성별고려)

의료광고심의 필
(직권심의/전문심의)

저가형, 소형


고급형

배 포
1. 지정게첨대


1. 가두배포
-유동인구 밀집지역
-시간대별 편재
-동일장소는 2주후 재배포


타지역공략용
저비용/1개월전 신청


전단지와 판촉물
동시배포
알뜰장


2. 가가호호 방문배포
주택가/아파트 구분
* 배포시기는 개원일부터 진행


아파트 전단함 활용
1개월 단위 지속적 비치


1. 네이버 지도검색서비스 등록


무료
판촉물
현수막
온라인
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