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ETAPAS DE EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

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by

amairani Hernández

on 25 February 2014

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Transcript of ETAPAS DE EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

GRACIAS.
CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO (30'S)
Enfocada en el control de los procesos
Se caracterizó por la aparición de métodos estadísticos para reducir los niveles de inspección.


ERA DE LA INNOVACIÓN Y LA TECNOLOGÍA.
La competitividad depende de la capacidad para responder a los cambios en el mercado y las fluctuaciones sociales, políticas, económicas y financieras con una alta velocidad soportada por la innovación rápida y el uso de la tecnología, tanto en procesos de operación como de información.
El consumidor acepta la variabilidad a cambio de la innovación rápida.
ANTES DE LA INSPECCIÓN
Al comienzo la búsqueda de calidad consistía en seleccionar los alimentos y vestido que le beneficiaran, no había procesos de manufactura.

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD (50'S)
Surge la necesidad de involucrar a todos esos departamentos de diseño, planeación y ejecución de políticas.
No existía la idea de la calidad en servicios de soporte y menos en el servicio del consumidor
Para Juran
la calidad
consiste en adecuar las características de un producto al uso que le va a dar el cliente; Juran involucra en la calidad del producto a los demás departamentos.

ETAPAS DE EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
ETAPA DE LA INSPECCIÓN
Al nacer las primeras, ciudades se creo un mercado relativamente estable para bienes y servicios, lo que permitió el desarrollo inicial de procesos y especificaciones del producto.

WALTER SHEWHART
Entendia la calidad como un problema de variacion que se podia controlar y prevenir mediante la eliminacion a tiempo de las causas que lo provocan .
La inspeccion se convirtio en control a base de muestreo
ERA DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA POR CALIDAD TOTAL
Surge el énfasis en el mercado y en el consumidor.
Se busca satisfacer clientes internos y externos.
Se adoptan modelos de excelencia, basados en la calidad total.
Se buscan niveles de operación Seis Sigma
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