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AULA II - TIPOS DE PROCESSOS (MODELO II)

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by

luiz cuch

on 19 March 2016

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Transcript of AULA II - TIPOS DE PROCESSOS (MODELO II)

Processos Organizacionais I
Gestão de Processos

Visão Funcional x Gestão de Processos
Qual a diferença?
Processos mapeados, sendo monitorados, mantidos sob controle e que estão funcionando conforme planejado;

Organização funcional : As pessoas são alocadas em departamentos conforme a especialização , pois os problemas surgidos na operação de um setor serão afetos ao chefe especializado na tecnologia em questão.
Gestão por Processos
Gestão de Processos x Gestão por Processos
Vamos Praticar
Reunam-se em duplas

Cada dupla deverá pensar no modelo de negócio da organização que trabalha.

Montem a cadeia de valor do negócio para explanar à turma.

Tempo: 20 min
Procura-se ver a organização de forma mais ampla, com as áreas se inter-relacionando. Garantir a satisfação dos clientes.

Prioriza a gestão dos processos que cruzam as áreas funcionais, mas preserva a divisão do trabalho que envolve um visão dinâmica de como a organização produz o valor.

Exemplo
CADEIA DE VALOR
Modelo que ajuda a analisar atividades específicas através das quais as empresas criam valor e vantagem competitiva.
Michael Porter
EXEMPLO
TIPOS DE PROCESSOS
Vamos trabalhar juntos os conceitos de Tipos de Processos.
QUIZ
1) O modelo de gestão orientado para processos é adequado para promover maior efetividade organizacional porque:

(A) há uma eliminação de barreiras dentro da empresa, possibilitando a visualização da organização como um todo e uma maior interrelação entre os diferentes agentes da cadeia de valor: clientes, fornecedores e gestores do processo.

(B) elimina a estrutura vertical de comando, descentralizando o fluxo de decisões, estimulando a participação e o envolvimento dos funcionários com os objetivos estratégicos da empresa.

(C) cada atividade pode ser controlada de forma independente, e não como uma série de tarefas sequencialmente interrelacionadas e organizadas com a finalidade de produzir resultados específicos.

(D) favorece a formação de equipes de trabalho, é composto por profissionais com diferentes competências, orientados para o desenvolvimento de projetos específicos.

(E) permite que os esforços da empresa estejam direcionados para uma integração entre processos e funções, tornando a divisão do trabalho de cada setor mais precisa e estável.
3) Pode-se considerar como processo organizacional o conjunto de atividades, mesmo que não relacionadas entre si, que transformam insumos (entradas) em produtos ou serviços (saídas) que têm valor para um grupo específico de clientes. Certo ou errado?
5) São objetivos da gestão por processos:

(A) simplificar processos, condensando ou eliminando atividades que não acrescentam valor, e adotar um enfoque pontual dos negócios da organização.

(B) elevar sensivelmente a produtividade, com eficiência e eficácia, e aumentar o valor do produto ou serviço na percepção do cliente.

(C) determinar metas de longo prazo e adotar cursos de ação e alocação de recursos necessários à consecução dessas metas, e estabelecer um plano mestre que especifique como a organização alcançará suas metas.

(D) organizar as atividades em função das tarefas e não das saídas de um processo, como acontece em organizações tradicionais, e reduzir níveis hierárquicos para facilitar a implementação de uma estrutura matricial.

(E) identificar os responsáveis ou líderes dos processos, para eliminar a necessidade de pontos de controle, e adotar um enfoque sistêmico dos processos.

2) Assinale a alternativa que não corresponda à definição de um processo.

(A) Conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa.

(B) Grupo de atividades realizadas em uma sequência lógica.

(C) Ordenação ad hoc de atividades.

(D) Qualquer atividade que recebe um input, adiciona valor e fornece um output.

(E) Estrutura de ação.

4) Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes é denominado:

(A) processo.

(B) ciclo PDCA.

(C) kaizen.

(D) fluxograma.

(E) empowerment.

TÉCINICAS DE MODELAGEM DE PROCESSOS
Vamos trabalhar este conceito em equipes, utilizando, primeiramente pesquisa e depois informática.
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