Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Scriptie verdediging

No description
by

Jolien Heijnen

on 10 July 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Scriptie verdediging

Afstudeeronderzoek
Marktonderzoek naar juridische dienstverlening, rechtsbijstand en (schade)verzekeringen
Introductie EVO
Het onderzoek
Marktonderzoek naar juridische dienstverlening, rechtsbijstand en (schade)verzekeringen
Reflectie
Onderzoek
Stage
Jolien Heijnen
0819969

Verdere toelichting EVO
Ondernemersvereniging met specialisatie op logistiek gebied
20.000 leden
Contributie: €414-€5.915
150 werknemers
Belangenbehartiger maar ook aanbieder van producten en diensten
Inhoud:
Introductie EVO
Het onderzoek
Probleemschets
Hoofdvraag
Methodes
Conclusie
Aanbevelingen
Reflectie onderzoek/stage
Persoonlijke kwaliteiten
Toekomst

Hoofdvraag: Op welke manier(en) kan EVO haar juridische dienstverlening en producten voor haar leden verbeteren en/of uitbreiden en onder de aandacht brengen, zodat meer leden er gebruik van zullen maken?
Probleemschets: EVO heeft verschillende (juridische) producten en diensten voor haar leden ontwikkeld. Echter heerst binnen EVO de verwachting dat veel meer leden hier gebruik van kunnen/willen maken.
Onderzoekmethodes:
Concurrentieanalyse
Klantbehoefte- en tevredenheidsanalyse
Concurrentieanalyse onder brancheorganisaties
Totaal ongeveer 100 brancheorganisaties (deskresearch)
Onderverdeling gemaakt in drie groepen:
Meest genoemd in ledenonderzoek (2010)
Overige belangrijke brancheorganisaties
Focusbranches
Telefonisch onderzoek
In het rapport alleen organisaties met meer dan 50 leden
Klantbehoefte- en tevredenheids analyse
Enquête
6229 leden benaderd
217 respondenten
105 online
112 telefonisch
3,5% netto response
Conclusies
Het (juridisch) product- en dienstenpakket van EVO is ten opzicht van de brancheorganisatie zeer uitgebreid
Brancheorganisaties zijn niet de grootste concurrent, maar advocatenkantoren, verzekeringsmaatschappijen etc.
Er wordt geen ondersteuning gevraagd vanwege 'geen behoefte' en dus niet om financiële of praktische redenen
Aanbevelingen
Concurrentie focus moet liggen bij verzekeringsmaatschappijen, advocatenkantoren en incassobureaus
Nadruk leggen bij schadeverzekeringen
Vervolg onderzoek
Toekomst/loopbaan
Allereerst naar Indonesië & Thailand
GMAT
Februari 2014 Premaster Marketing VU
September 2014 Master Marketing VU
Reflectie onderzoek
Tevreden over:
Concurrentieanalyse
De opbouw van de enquête
Presentaties
Minder tevreden over:
Het aantal respondenten
Veranderingen op het laatste moment
Persoonlijke kwaliteiten
Huidige professionele kwaliteiten
Commerciële vaardigheden
Plannen
Zelfstandig
In ontwikkeling
Accuraat
Creativiteit
Zelfbeheersing
Full transcript