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COSTUMER SERVICE & EQUIPOS

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by

shelby sanz

on 29 August 2013

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Transcript of COSTUMER SERVICE & EQUIPOS

5.-Experiencia de prueba
1.-Primera
Impresión.-
COSTUMER SERVICE
1.Primera Impresión
2.Interacción con el cliente
3.Entendiendo las necesidades del cliente
4.Convenciendo al cliente
5.Experiencia de Prueba
6.Maximizando oportunidades
7.Cerrando la Venta
8.Impresión Final

México local
México visitante
Argentina local
Argentina
visitante
España Local
España
visitante
Alemania Local
Alemania visitane
FEDERACIONES
Club Internacionales
BAYER LOCAL
BAYER VISITA
CHEALSE LOCAL
CHEALSE VISITA
REAL MADRID
LOCAL
REAL MADRID
VISITA
AC
MILAN LOCAL
AC
MILAN VISITA
CLUBS NACIONALES
tigres local
tigres visita
chivas local
chivas visita
Es como te encuentra un cliente, desde tu forma de pararte en que el cliente decida si acercarte a ti o no por eso SIEMPRE debemos tener una actitud servicial hacia el.
2.-Interacción con
el cliente.-
Se da el saludo persona a persona y se logra hacer empatia con el.
3.-Entendiendo
las necesidades
del cliente.
Se realizan preguntas abiertas para conocer lo que necesita el cliente.
4.-Convenciendo
al cliente
se le debe hablar de toda la tecnología y beneficios que le aporta el producto que se esta recomendado, es importante q no se mienta en este paso ya que el cliente en ocaciones conoce mas que uno mismo y puede desconfiar no solo de ti sini de la marca
se invita al cliente a probar los productos con el fin de que tenga mas contacto con el produto y que pueda comprobar la eficacia de el mismo..
6.-Maximizando oportunidades
Se recomienda llevar un articulo adicional al que originalmente buscaba, se debe de tomar en cuenta los gustos y preferencias, ejemplo si va a correr y llega buscando los tennis ofrecerle la chamarra para correr.
7.-Cierre de venta
Ya que el cliente esta convencido de llevarse el producto no se debe de presionar para que pague de inmediato si no aprovechar todo el tiempo para seguir conociendolo y sacar provecho, asi podemos crear clientes fieles.
Aqui es cuando nos despedimos de el cliente con una sonrisa amable e invitando a que regrese pronto.
8.-Impresión Final
8 PASOS
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